2016常德人网购满意度调查出炉，超七成满意

　　据世界服装鞋帽网记者获悉，国家统计局常德调查队近日发布了2016年度常德人网购报告，在受访的47位市民中，服饰类仍然是网购的“大头”，购物体验满意度达到了72.34%。

　　网购改变消费方式

　　基本满意超七成

　　日前，国家统计局常德调查队采取随机抽样的方式，随机抽取了47名市民作为样本进行分析。受访的市民们表示，网购活动已经改变了大多数人的购物方式和消费方式。

　　74.47%的受访者表示，网购消费“足不出户，节约时间”;有44.68%的受访者认为，网络商城的商品“品种丰富，可以进行充分比较”，有33.33%认为，“可以买到本地没有或难以买到的产品”;38.30%的受访者表示，现在到实体店购物次数减少。

　　随着网购频次的增加，尽管有人对网购商品或服务时有抱怨，但国家统计局常德调查队在满意体验度走访中发现，有72.34%的受访者表示“满意”。其中，有65.96%的受访者表示基本满意，有6.38%的受访者表示“非常满意”，不满意的为“零”。

　　而且，有38.30%的受访者表示，其对某一品牌或企业信任感、忠诚度高，购买目标明确;23.40%的受访者经常浏览购物网站，发现自己喜欢的商品(服务)就购买;仅10.64%的受访者表示易受商家邮件、微信、微博、网站广告等推送的优惠信息所吸引，没有购买计划也会购买。

　　服饰类依然是网购“大头”

　　新兴服务不受“待见”

　　尽管在前不久蚂蚁金服发布的支付宝年度报告中，网购消费在网络支付中的比例有所下降，但是服饰类在网购消费的占比却依然强劲，国家统计局常德调查队的统计也证实了这一点。

　　2016年9月到11月，47名受访者的服装、鞋帽和家用纺织品的消费金额达到45224元，占全部消费金额的27.15%，领先餐饮、旅游、住宿13.72个百分点，在统计指标的全部18大类商品服务消费金额中独占鳌头。餐饮、旅游、住宿的网购消费金额为22370元，占全部消费金额的13.43%。

　　相反，数码产品、工艺和收藏品、家政家教和保姆等生活服务这三大消费服务由于自身特点的限制和民众的接受程度有限，成为18大消费服务类别的冷门。其中，数码产品、工艺和收藏品分别占全部“网购”消费金额的0.12%和0.11%，家政家教和保姆等生活服务更是在此次的“网购”调查中吃了“鸭蛋”。

　　受访者反映，数码产品极容易出现质量问题，工艺和收藏品则担心买到假货，退换货过程中耗费大量的时间和精力，所以更倾向于在实体店购买;家政家教和保姆则是怕请到不符合资质甚至是心怀叵测的人员，所以选择通过正规的家政公司聘请。

　　不同群体消费差异较大

　　农民喜数码企业中层买家电

　　国家统计局常德调查队的统计报告显示，不同职业群体的网购消费差异比较大。

　　2016年9月到11月的3个月里，受访的农民人均网购消费为2503元，消费商品排名第一的是手机及配件，占总金额的25.31%。统计人员分析，主要是由于农民在本地农村难以购买到这些产品，通过网购渠道，既感觉到价格优惠，又感觉到方便快捷。企业基层受访者的人均网购消费是1510元，其中企业中层及以上管理人员人均消费为3818元。消费商品中，企业基层员工以服装鞋帽和家用纺织品消费为主，占其全部消费金额的38.13%;企业中层及以上管理人员则以家具、家用电器为主，家具、家用电器占全部消费金额的52.37%。

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