关注315 哪些领域或将成为消费者投诉举报热点

　　世界服装鞋帽讯  随着消费者权益保护意识的提高，每年的315都成为比较躁动的日子，而且315晚会也别出心裁，披露各种侵犯消费者权益的事件、厂商。但对于仅在315晚会披露的问题，不能够完全覆盖消费者的诉求，平常遇到的问题，还是要靠投诉解决!　　

　　假冒伪劣打印机及耗材

　　近日，国家工商总局发布了《全国工商和市场监管部门2017年处理消费者投诉举办咨询情况分析》，显示2017年仅全国工商和市场监管部门就受理消费者投诉898.61万件，同比增长11.2%。本网认为，随着主人翁意识的提升，消费者的维权意识也得到提高，因此消费者不再忍气吞声。

　　当然，在所有的投诉中，与人们生活息息相关的领域占据绝大部分，据介绍，投诉热点主要集中在服装鞋帽、家居家装、家用电器、通讯器材、交通工具、居民服务等地方，下面分别来看这些投诉热点。

　　1、服装鞋帽

　　服装鞋帽可以说是假冒伪劣产品的滋生地，又与人们的生活息息相关，尤其是网上购物当道的当下，一旦发生假冒伪劣产品，消费者首当其冲受到伤害。最近，有相关网友披露了在京东全球购买到假货的事件，值此315的档口，着实引起轰动。对于服装鞋帽的投诉，问题主要集中在商品质量、“三包”义务履行、涉嫌假冒知名商标等。

　　2、家居家装

　　家居家装投诉的热点居中在家居和装修材料直流昂、装饰装修服务水平、工期、价格、维修售后等方面，据了解，2017年全国工商和市场监管部门共受理家居家装类投诉13.78万件。

　　3、家用电器

　　作为日常生活接触最多的生活用品，家用电器也成为消费者关注的主要方面，据了解2017年全国工商和市场监管部门共受理家用电器类投诉12.92万件。值得注意的是，家用电器都有一定的三包服务，所以大多数情况下都会找原厂维修。但是厂商的售后服务态度，就变得尤为重要。前段时间，笔者的华为儿童手表出现问题，找到华为体验店，店家以不在保质期无法返厂换新为由拒绝售后，尽管笔者一再表示要付费维修，但还是遭到拒绝。　　

　　4、通讯器材

　　消费者投诉的问题集中在手机质量问题、合约机协议内容、“三包”义务履行等方面。

　　其他投诉热点还有交通工具、居民服务、餐饮住宿、互联网服务、文体娱乐、租赁服务等等。更多精彩资讯关注世界服装鞋帽网！