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亚马逊神秘的“绩效提升计划”究竟起到了什么作用

2016/12/2 14:19:00 来源: 中国时尚品牌网评论(0)14 举报

亚马逊绩效提升员工跳楼

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  自去年媒体集中采访了100多名亚马逊(前)员工披露亚马逊对员工工作时间的压榨及压力巨大的末尾淘汰考核制度(rank and yank)以来,这家科技巨头的企业文化一直争议不休。11月中旬,亚马逊终于公开表示要修正其“饥饿游戏”式的考评程序了,一位亚马逊发言人告诉Business Insider,亚马逊即将于2017年启动一个全新的考评程序,“它将大大简化,注重员工的优势而非缺点”。

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  然而有些不堪重负的员工已经等不及公司的这个承诺了。

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  2015年在Reddit上有一则关于亚马逊PIP的讨论,一位网友表示自己成功通过了PIP的考验,并在亚马逊工作至今。他并不认为PIP对自己的职场声誉有任何影响,但对于他本人而言,这件事最大的后果就是他对公司管理层丧失了信任:“我现在基本上一直对管理层告诉我的东西保持怀疑,我知道这对他们并不公平,我现在的经理非常优秀,但基本上我对他们的信任已经消失了。这真的很遗憾,但在经历了我经历过的事情以后真的很难翻篇。”

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  中国留学生论坛“一亩三分地”上的一篇帖子揭露的这名员工的华人身份以及轻生的原因:他今年年中入职亚马逊,但工作三个月就被直线经理威胁要给PIP,且经理还威胁其他组员给他差评——根据亚马逊的末尾淘汰考核制度,员工之间需要相互打分评级,彼此在残酷的环境中比拼。

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  根据西雅图本地媒体报道,美国当地时间11月28日上午,一名亚马逊员工在给包括CEO杰夫·贝索斯在内的几百名同事群发邮件后纵身跃下亚马逊位于西雅图市第九大道北与汤姆斯街交汇处的办公大楼。该楼约有四层楼高,这名男子掉落在了20英尺(约6米)下的阳台上,目前已被送往华盛顿大学港景医疗中心,所幸并无生命危险。

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  邮件内容并未对外公布。一名匿名线人告诉记者,这名员工在要求更换部门后被经理要求参加员工改进计划。在亚马逊,员工如果不能在该计划中改进表现就面临被解雇的危险。

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  中国留学生论坛“一亩三分地”上的一篇帖子揭露的这名员工的华人身份以及轻生的原因:他今年年中入职亚马逊,但工作三个月就被直线经理威胁要给PIP,且经理还威胁其他组员给他差评——根据亚马逊的末尾淘汰考核制度,员工之间需要相互打分评级,彼此在残酷的环境中比拼。

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  什么是PIP?PIP的全称是“绩效提升计划”(Performance Improvement Plans),当经理认为员工的表现不佳时就有可能要求员工参与。该计划的本意是为绩效表现无法跟上亚马逊快速发展节奏的员工提供培训,然而诸多亚马逊员工指出收到PIP通知基本上就意味着你在亚马逊时日不多了。

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  “PIP就是被用来解雇员工的。一旦你进入PIP,可以确定的是不到三个月你就会被迫离开。”一位亚马逊前员工告诉Gawker。据她透露,当员工被要求签署PIP协议时,他们不得与同事讨论此事,如果被经理发现会因违反保密协议而被直接开除。在进入PIP之前,表现不佳的员工往往会先接受2个月左右的“指导计划”(Coaching Plan),在此期间哪怕是犯微小的错误也会导致他被经理送进PIP。另外,虽然这段观察期美名其曰“指导计划”,员工并不会接受任何指导或培训。

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  之乎专栏“太阁实验室”认同“PIP即解雇前兆”的说法,而更令员工有不公平对待感受的则是亚马逊的绩效考核制度:

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  “在Amazon,尽管在全公司范围内有一个整体的绩效评估纲领,但是细分到每个组中,绩效评估有着不同的标准和维度。没到员工review(评价)的时候,每一位员工都需要去给曾经一起做过项目的同事发request(请求),请求其为自己写review,这些review有可能是正面的评价也可能是负面的评价(你完全不知道)。在那之后,这些review会被发给到你的经理。然后,不科学的部分就来了:你的经理可以选择性地汇报这些review。”

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  也就是说,无论是在员工层面还是经理层面都有可能利用这一制度的漏洞排挤他们不喜欢的同事——前者可能为了不被末尾淘汰而刻意给别的员工差评拉低别人的排名,而后者可能因为不喜欢某位员工而选择过滤掉正面评价只汇报负面评价。

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  而在签署PIP协议时,协议条款的冰冷程度无疑刺痛过许多亚马逊员工的眼睛:

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  出于你低于标准的绩效表现,这是最终的绩效提升计划。

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  此前我们已就你的绩效表现为你提供咨询并向你发出警告。

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  你的工作前景面临危险,这是最后的警告。

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  你之后的雇佣关系取决于你是否能够达到以下目标。

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  将绩效提升到可接受水平完全是你的责任。

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  这份文件的复印件将进入你的个人档案。

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  如果你无法达到上述的期待,你的雇佣关系将被终止。

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