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进店后,如何让顾客产生强大的购买欲望?

2018/6/9 10:40:00 来源: 评论(0)670

服装店顾客服装

  衡量一家服装店做得好不好,最直观的数据就是店铺销量。而要提升店铺销量,首先就要提起消费者的购物欲望。那么顾客进店后,如何让其产生强大的购买欲望呢?

  两个原理

  1、时间概念

  消费者在商店里待的时间越长,购买的可能性越大。其中,购物者在商店里花费的时间取决于购物经历是否舒适惬意。

  这种时间不包含单纯的等待时间,如果用户等待超过2分钟以上就会开始出现烦躁情绪。

  2、转化率

  转化率,也就是真正购买了商品的购物者数量与进入商店的购物者总数之比。一个很好的连锁零售店,其转化率也不过48%(不同的商品转化率不同),如今据说电子商务网站就更小,才2%。

  转化率的重要性在于,你付出了很高的成本(广告市场租金费用)换来了客户进入店面的机会,但是却让他空手离开了。

  影响转化率的因素大致有商品品质和价格、雇员的服务、以及商店的环境及展示。例如,购物者与店员联系的越多,平均销量就越大。

  购物者的行走路线

  1、购物者需要缓冲带

  消费者需要一个明显的信号提示他他已经走入了一个和外部世界不同的区域,这个区域的气味、温度、节奏、声音、色彩都和外部匆匆忙忙或阴暗潮湿的地方不同,有缓冲带的存在,他才能放慢脚步,留意到更多信息和产品。

  否则,结果就是他急匆匆地进入商店,门口很多产品和服务信息彻底被忽视。

  2、广告牌放置位置的摆放

  广告首先要醒目,必须吸引用户的注意力,聪明的广告放置方式应该是尽量打断(或者刚刚齐平于)购物者的视线,挡住他们的目光。

  例如麦当劳收银台上的广告。另外,在用户最无所事事的地方放置广告非常有效。(例如:电梯广告,虽然这对于购物者并不愉快)

  3、顾客的移动方向

  好商店就是能够将最多的商品在最多的购物者面前展示最长时间的商店,总是能让消费者身不由己的走向店内的各个地点。

  人进商店,总是习惯向右走的,尤其是驾驶靠右行进的国家。于是,商店里前门右侧的空间是黄金地段,最受欢迎的品牌放在中心,而它右侧的产品就是一个极易推销产品的位置。

  4、购物者的特性行为

  男人比女人更少关注价格,更多关注文字信息和说明,更不喜欢和服务员交流习惯于自助思考和解决,更容易被孩子的恳求打动,更容易受展品的影响。

  男人陪同女人购物时,会减少女人购物的时间,因为男人倾向于快速购物离开,所以,设置男人舒适的座位或者设置男人感兴趣的产品区域,有利于解决这个问题。

  5、购物动力学-看闻触买

  购物学中要考虑的最具艺术性的地方就是展示、渲染、甚至诱惑(网络购物更是如此,少了触摸环节,则视觉依赖加大)。

  感官是决定购物的最有诱惑力的因素。如何让购物者拥抱产品,与产品发生情感联系,非常重要。

  提升产品体验质量需要思考,例如,试衣间的灯光要非常美,就能促进销售。

  6、商店三要素

  设计(地点布局装饰)、销售规划(卖什么)和运营(店员服务行为)三个要素密切相关,如果某个方面得到加强,就可以减轻其他两个方面的压力,相反则增加。

  例如,缩小收款台,有可能造成工作效率拥挤低下导致客户满意度降低。

  7、关联摆放

  增加销售的小窍门之一,就是同类或者关联产品放置在一起,引起更多的关注。

责任编辑:郝林霞
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