蒂芙尼花样百出讨好千禧一代 抢占中国市场

　　美国珠宝品牌蒂芙尼近日公布了第二季度的关键财务数据。数据显示，公司可比门店销售出现了“大于预期”的下跌，但盈利情况好于预期。蒂芙尼在中国内地市场的表现更是渐入佳境，实现两位数销售增长。在中国市场尝到甜头的蒂芙尼，为了讨好中国消费者，线上卖珠宝、线下卖咖啡，可谓花样百出。
　　数据显示，第二季度蒂芙尼净销售额为10亿美元，同比下跌3%，以不变汇率计算下跌1%；可比门店销售同比下跌4%，不计汇率影响下跌3%，跌幅高于分析师预计的1.3%。净利润为1.35亿美元，摊薄后每股1.12美元，同比下跌5.8%。
　　蒂芙尼首席执行官Alessandro Bogliolo在发布财报后的电话会议上强调，尽管全球大多数地区的游客消费支出下滑，但经内部估计，第二季度蒂芙尼各主要市场本地消费者的销售额，按固定货币汇率计算录得2%的增长，中国大陆销售增幅更是高达两位数，这代表蒂芙尼依然拥有巨大的增长潜力。
　　蒂芙尼表示，将继续开发中国大陆市场，保持在该地区的高速增长，强化门店网络，尤其是北京、上海和香港三座关键城市。未来两个季度，蒂芙尼将在香港和上海分别开设一家旗舰店；拓展机场免税店销售网络，计划在北京机场开设首个蒂芙尼免税购物区，并扩大香港机场直营免税店的规模；强化线上销售渠道，尤其是面向没有实体门店网络的二三线城市。
　　中国商报记者了解到，蒂芙尼中国官网开设的电商服务已于近日正式上线，目标是瞄准品牌暂未进入，但拥有巨大潜力的三四线城市。据了解，蒂芙尼在官网销售的商品品类繁多，从高端珠宝到家居配饰应有尽有。并可以在网上订货，享有免费配送服务。
　　蒂芙尼客服人员告诉记者，在公司官网购买的任意商品都支持七天无理由退货。
　　不可否认，蒂芙尼此举为三四线城市的消费者带来了诸多便利。来自三线城市的张女士告诉记者，即使未试戴体验产品，她也会放心购买。七天无理由退货的人性化服务让张女士对蒂芙尼的好感大增。
　　与此同时，为了更好地引起新消费者关注，并提升现有客户的忠诚度，蒂芙尼还将在香港和上海推出Tiffany Blue Box咖啡馆，该咖啡馆只在纽约第五大道的旗舰店内开设。Tiffany Blue Box咖啡馆以电影《蒂凡尼的早餐》和经典蒂芙尼蓝为卖点，已经成为纽约“网红打卡地”。
　　纽约第五大道蒂芙尼旗舰店工作人员曾对记者表示，很多游客来到咖啡馆很难找到空座位，一般需要提前两周预约。
　　记者在纽约第五大道Tiffany Blue Box中发现，到店的90后年轻人居多。一位来自中国的游客告诉记者，作为网红打卡地，特意提前两周预订了这家咖啡馆的座位，这里是其游玩纽约的第一站。
　　有业内人士表示，相信香港和上海的咖啡馆开业时，将会受到年青一代的拥护，并引领一波营销热潮。
　　除了“中国市场”，“产品创新”以及“营销策略的年轻化”也成为蒂芙尼此次业绩报告会上的关键词。Alessandro Bogliolo表示，鉴于消费者观念的转变，蒂芙尼在强调品牌自身以爱为核心DNA的同时，也在通过吊坠、耳环等较为平价的产品来满足年轻消费者的需求，与潘多拉、Signet珠宝等低价格市场的竞争对手来争夺市场份额。
　　记者在浏览蒂芙尼中国官网时发现，部分售价在4000元至6000元不等的饰品都处于缺货状态。客服人员告诉记者，缺货商品大多是已经售罄，日后会进行不定期补货。
　　业内普遍认为，未来线上市场将成为奢侈品的主要洼地。从目前的情况来看，蒂芙尼通过社交电商、对大数据的挖掘，以及结合品牌自身文化特质，已经牢牢抓住当代年轻消费者的心。