海澜之家加码线上，挖掘新需求，解题疫情下行业自救

海澜集团有限公司旗下品牌海澜之家的解题思路，可以为服装业复工自救提供一个样板。

   2020年春节，众多行业受到前所未有的冲击，服装行业也并不例外。作为典型的季节性经济，春节是冬季服装消化的关键节点，年后则是春季服装上新的重要时刻，突如其来的疫情打断了服装行业的销售节奏。这或将成为服装行业的拐点，悲观者开始蛰伏，乐观者在重新寻找方向。

   当前，疫情已得到初步的控制。尽管面临着租金、现金流、人力成本等重重压力，大部分服装企业还是保持乐观心态积极应对，有的选择放眼国际勇敢发声，还有的选择坚守国内阵地打好疫情之下的经济保卫战，例如海澜之家开展有序复产复工，拉动内需提升行业信心。正如有人所说：“现在最需要的就是星星之火，让大家多看到一些希望，然后坚持下去。”

  复工防疫两手抓，拉动市场消费意愿

    服装行业面临的挑战，首先是供给的困难以及消费意愿出现下降，如今，整个行业都存在缺工难题。由于全国多地乡镇等地区实行封闭管制，导致大量务工人员未能及时回到岗位。疫情后半程，国家推动非疫情防控重点地区企事业单位复工复产，为市场提供稳定供给，但巨大的返程人流容不得丝毫松懈。劳动密集型的服装企业更是时刻保持危机意识，海澜之家推出“点对点，一站式”定制直达包车服务，接海澜人返工。行车路线避开重点区域，车辆后排专门设立隔离区以防意外发生，通过行动轨迹审查和体温检测再上车，以保障每位员工的健康安全。

    近期，国内很多服装企业线下门店陆续开业，但疫情已对市场消费意愿造成冲击，线下客流大幅减少的状况还在持续。服装企业纷纷想方设法加强门店防疫工作，打消消费者顾虑。从无死角消杀到随时保持通风状态，从员工体温监测到全程佩戴口罩，全国5000家门店逐步恢复营业的海澜之家，把消费者的健康放在首位。


全力加码线上渠道，挖掘全新需求点

     长远来看，此次疫情将给服装企业及行业带来革新机会。在应对疫情的过程中，不少服饰企业及时调整思路，从过去的门店引流转换成将产品送到消费者面前，重视线上渠道的优化布局，加大对新零售模式的思考探索。目前，线上正成为部分服饰品牌的重点“战场”。
     海澜之家此前的电商矩阵布局发挥了作用。近年来它在天猫、京东、微商城的线上业务一直保持强劲的上升趋势，早前也入驻美团，并实现网购1小时内速达。此次与线下门店实现协同作业，门店销售人员主动接触消费者，在线上开辟第二销售阵线。海澜之家依托线上渠道的强大基础，加之社群运营持续输出，缓解疫情对销售端的影响。
始料未及的疫情，让本应“狂欢剁手”的春节假期熄了火。疫情后半程，如何挖掘新的需求点成为服装企业亟待思考的问题。疫情让很多人的新年愿望变成“希望重启2020”，海澜之家深刻洞察这一人群心理，以“2020重启计划”助力复工，鼓励消费者一起重新出发。预售券叠加、每满300元减100元且上不封顶等超值满减引发抢购热潮。在此期间，海澜之家推出春季系列，从商务到休闲再到轻运动风格，全方位满足因气温回暖、复工大潮带来的新一波消费需求。这些行动激活了春装消费市场，给消费者带来实实在在的实惠，一定程度上也提振了行业信心。
    疫情放大了服装行业可能遇到的各种危机，短期内企业需要“求存”，但从长期来看，“思变”是“求存”的根本。锻炼企业的韧性和柔性、增强顾客黏性才是抵御风险、基业长青的重要路径。战“疫”进程即将看到曙光，我们也乐于见到，有不少和海澜之家一样的优秀服装企业，有信心有能力化危为机。在它们的带动下，中国服装产业能否经过疫情洗礼得到新生，我们拭目以待。