Double 11 Consumer Claims Data: Shopping Platform Effective Over 36 000

Le 20 novembre, les médias ont appris que la plate - forme de plaintes pour chats noirs de Sina et l'Institut de recherche sur les données de micropoints chauds publient aujourd'hui le rapport sur les données relatives aux plaintes de consommation « Two - 10 » pour 2020, qui s'appuie sur les données de l'Institut de recherche sur Les grands points chauds, du Centre de données Sina et des chats noirs, et sur l'évolution générale de la consommation dans les secteurs liés à l'achat de réseaux tels que l'électricité, la logistique, etc.Analyse et synthèse.

D'après les données de l'Institut de recherche sur les données à grande échelle sur les micropoints chauds, entre le 1er novembre et le 15 novembre 2020, le nombre de plaintes concernant des plates - formes d'électricité à deux dizaines de milliers a atteint 529 000.En ce qui concerne les plates - formes d'achat, les données relatives aux plaintes de chats noirs indiquent que le nombre de plaintes valables déposées par les plates - formes d'achat entre le 1er et le 15 novembre a dépassé 36 000, soit une augmentation de 58,27% par rapport à la fin du mois d'octobre.

En particulier, pendant la période « Twin Two Decades », plus de mille plaintes valables ont été déposées par plus d 'un million de personnes.Parmi eux, plus de 10 000 plaintes valables ont été déposées, et le nombre de plaintes valables déposées par les chats de jour a augmenté de plus de 200%.D 'après le taux de réponse, Jingdong, les produits APP, Suning Shopping meilleur traitement, Taobao, Tian Mao moins.

Sur la plate - forme logistique de fret, plus de 6 000 plaintes ont été déposées par des chats noirs pendant la période « Twenty - twenty - one », soit une augmentation de plus de 50% par rapport à la deuxième moitié d'octobre.Bien que le nombre de plaintes ait augmenté, les taux de réponse et d'achèvement dans l'ensemble de l'industrie du fret logistique ont été plus élevés.Au cours de la période « Twin Twenty Decade », shunfeng Express, rongtong Express, yunda Express, China Post, Century Express, Shentong Express, China Express Express, Beijing - est Logistics, Dan BIRD et les jeunes gens se situent au premier rang des 10 plaintes, le taux de réponse est presque le double.

En plus des plates - formes d 'achat et de logistique de fret, le nombre effectif de plaintes a augmenté pendant la période de deux décennies, y compris les États - Unis de l' industrie du maquillage et de l 'habillement marque.

Les données relatives aux plaintes de chats noirs indiquent que plus de 2 400 plaintes ont été déposées par l'industrie du maquillage et de l'habillement pendant la période « Two - Decade », soit une augmentation de 384,10% par rapport à la deuxième quinzaine d'octobre.Parmi eux, nike, hailan House, Adidas, guess, Sephora, yukou, l 'OREAL, echolac, Li Ning, Chuan Chuan a été parmi les 10 premières plaintes valides.

En outre, d 'après les données de l' Institut de recherche sur les grands points chauds, le sujet de micro - blog \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \\\\\\\\\\\\\\Jusqu 'à l' achèvement du projet \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \

Les données de l 'Institut de recherche sur les micropoints chauds montrent également qu' une analyse par sondage des points de vue sur le sujet des plaintes déposées par les consommateurs au titre de la défense des droits de l 'homme « Two - onze » montre que cette année, l' un des problèmes les plus importants qui se posent aux consommateurs est celui de la volonté de rembourser après le paiement, de la fermeture temporaire des voies de remboursement, de l 'expédition par l' entrepreneur ou de l 'expédition obligatoire, soit 10,5%; en outre, 14,3%.Le consommateur n 'est pas en mesure de combiner les paiements ou d' utiliser des coupons.