高級デパートは本当に仏山とは縁がないのか。広州友誼仏山店が休業！

3年前、仏山国際商業センター（ICC）の15年間の賃貸契約が締結されたことに伴い、広州友誼の進出は仏山高級百貨店の空白期間が正式に終了したことを宣言した。3年後、広州友誼仏山店が12月26日に休業調整するというニュースは、高級百貨店の仏山での発展に驚嘆号を与えた。

このニュースの発表は、小売業界に爆弾を投下したのと同じであることは間違いなく、世論は一瞬にして沸き立ち、立地の不注意、経営の不接地など広州のハイエンドビジネスに対する折衷仏山の原因分析は業界で議論されている。多くの業界関係者が議論を展開する中で、広州友誼自身の運営問題に注目するほか、仏山の現在のビジネス環境にも特に言及し、多くの百貨店業の責任者が競争の白熱化を感じつつある。

　　“広州友情の例は仏山の百貨店にとって一種の警戒作用であり、現在仏山百貨店業界の競争はすでに白熱しており、緊迫感がなければ、歩調を調整して消費者のニーズに適応すれば、同様に淘汰されるだろう」と指摘した。ある伝統的な百貨店業界の関係者によると、現在、本土の多くのデパートは業態調整などの手段を借りて市場の需要に適応しており、これは発展に必要だという。

百貨店業界全体が冷え込んだ今、高級百貨店は本当に仏山と無縁なのだろうか。外来商業大手が何度も屈辱を受けているのか。消費者が流出して買い物をする習慣はどのように逆転しますか。

話題1百貨店の寒さ：セールとセールなしのパラドックス

広州友誼仏山店の2階にあるイタリア女装店の販売員の阿君と同僚たちは、ブランド店が仏山から撤退する前の最後のクレイジーな割引シーズンを迎えている。彼女の目には、数日経ったばかりの頃、広州の友情が仏山に入ってから最も人気のある時間となり、1階にもいた靴のキャップ区のレジでは、客が並んで注文するケースも出てきた。

阿君によると、広州での友情出勤は3年間で、ここ数日は彼女と同僚たちが最も忙しい時にもなった。「以前は2、2交替だったが、今日は4人の同僚が全員帰ってきて出勤した。もちろん、今は忙しくないし、これからも忙しい機会はない」。実際、お客様を呼ぶ際には、淡い悲しみが販売員の間にも広がっています。広州友誼仏山店の「内部調整」に伴い、クリスマスが終わると、彼女たちは失業に直面するかもしれない。

会社が彼女たちと締結した労働契約の勤務地は広東省の範囲内と明記されているが、仏山に家を構えている現状では、誰もが心配せずに会社について広州に移転することは難しい。「このニュースは本当に突然だった」昨年末には友情撤退の噂があったが、当時は「単なる噂」だったことが証明された。今回、「内部調整」のニュースが非常に迅速に来て、「多くの常連客が尋ねてきて、私たちは最後に確認することができました」。

「友情の位置は相対的に少しずれていて、デパートは宣伝ができていないので、多くのお客さんはこれが実は彼らが初めて遊びに来たと言っています」。2階の広州ブランド婦人服店の店員は記者に、撤去の際、午後と夜に混雑していた客の流れを「一掃」し、これまでみんなが思っていた「風水が悪い」や「ハイエンドの消費力がだめだ」と説明するのはでたらめかもしれないと話した。

胡さんは3割引でミンクの毛皮を手に入れた。19日午後、彼女は同僚たちと仕事が終わるとすぐに友情に向かった。「仏山人がハイエンドの消費力がないのではなく、割引力が足りないのだ。もし普段このような割引があれば、私はもちろん喜んで来ます」。実際、この3年間、買い物意欲が「大爆発」したとき、彼女は広州、深セン、香港に買い物に行ったことが最も多く、友情については「たまに2、3回来ただけだ」と話した。

過ぎたばかりの数日間、仏山人はかつてないほどの人気で、「広州の慌ただしい旅人」を送り出していた。しかし、広州の友情を「見送る」際の客足のピークを客観的に見る傾向が強い。

「割引するかしないかはパラドックスだ」万科広場商業運営責任者は、友情現象から見て、「電子商取引の衝撃の下で、百貨業自体は転換に直面している。一方で、割引をしないとお客さんのデパートは閑散としておらず、営業員はお客さんより多い。一方で、割引競争の路線を歩むと、商品の品質が悪くなり、百貨業の悪循環が始まり、この道も必ず死の道になる」と考えている。この責任者は、特に商業競争が白熱化している仏山商業圏では、百貨業は「寒気がしている」が、広州友誼の撤退は仏山商業圏に再び注意し、小売業の転換は一刻も猶予できないと考えている。「ネット上の量販店や特売店よりも、伝統的な方法で物を売り続け、割引で血を引くとしたら、きっと通じないだろう」。

祖廟街道の責任者は記者に、広州友誼とICCが締結した協定は15年の租借期間であり、現在仏山に着地して3年になるばかりで、広州友誼の「内部調整」は完全な撤退を意味するのではなく、その主な業態が転換している可能性が高いことを明らかにした。

話題2広州の商業大手はなぜしばしば仏山を折るのか。

2002年9月、祖廟路の麗園広場の上空に巨大な横断幕が風になびき、「私たちは広州天河城から来た」というキャッチコピーが仏山市民にイメージを勝ち取った。当時、天河城の前身である広州天貿南大百貨は麗園広場と協力して地元市場を深く耕し、外来の百貨業大鰐は麗園広場で1階から5階及び7階を経営し、力を借りて大型テーマ式百貨店を建設した。

「天貿南大時代は麗園広場が最も光り輝いていた時期で、最初は各階が人でいっぱいで、みんな好奇心を持ってこの外来商業ワニの名声に向かって買い物に来た」。麗園広場の担当者は言う。

しかし、良い景色は長くない。仏山に進出した1歳の店慶の日、天貿南大は仏山麗園商業広場の正式な撤退を発表した。

これは外来商業の「ワニ」が仏山の水と土に不服がある例の一つにすぎない。ここ10年来、天河城、燦坤3 C、モダン百貨、新光百貨などの百貨店ブランドが仏山に敗れたが、その中で地縁関係のため、ほとんどの百貨店ブランドは広州から来ている。

広州の商業大手はなぜしばしば仏山を折るのか。彼らはブランドを輸出する際に、どのような障害を乗り越えなければならないのでしょうか。今回の友情の休業調整は、外来のワニの仏山進出にどのようなヒントをもたらすのだろうか。

広州友誼が所在する祖廟商圏については、この3年間、一連の向上措置が実施されており、政府関係者の話を借りれば、「広州友誼が仏山に着地した3年間の間、政府の祖廟商圏に対する関心と動きは衰えなかった」という。禅城区の複数の部門が連動し、道路、緑化、衛生、管理などの問題をめぐって、多ノード、多層面が商圏に対して向上改造を行い、都市中心区の嶺南天地の開業に加えて、祖廟商圏が「強中心」に復帰する勢いが強かった。

祖廟商会からの統計データによると、2013年に全国の小売業は電子商取引とネット通販の猛烈な衝撃に見舞われたが、旧市街区祖廟商圏の客数はかえって10%増加し、祖廟商圏は単なる商業から、商業レジャー観光を融合させたビジネスモデルに徐々に転換している。

しかし、この転換の過程で、「外来ワニ」の客流、ビジネス流はこのデータと統一性があるのだろうか。商圏全体のビジネス転換の歩みに追いついているのだろうか。記者によると、祖廟商会は祖廟街道経促局と共同で数回の商業市場調査を行ったことがあり、調査の結果、広州や地方から仏山に進出した百貨店業界の大手は、確かに「水と土が不服」という状況が存在していることが分かった。特に、この間の市場の柔軟性は確かに本土企業に肩を並べることは難しい。祖廟街道の責任者の一人は、外来のワニは市場の柔軟性と市場の嗅覚の上で、「水と土が合わない」という気まずい状況が現れ、「友情現象」は業者の反省に値すると考えている。

1つの鮮明な対比は、広州友誼仏山店と興華デパートは事実上「裏口に裏口を貼る」ことであり、2つのデパートの裏口の距離はわずか100メートルほどだが、興華デパートに比べて広州友誼はずっと人丁が冷遇されている状態だ。

「興華デパートは仏山の老舗デパートとして、確かに伝統的な強みがある」。3年前に広州から仏山に来て大型商業プロジェクトを運営していた責任者は、興華デパート内の一部のブランドは確かに悪くなく、一定の市場独自の優位性があり、さらに毎年いくつかの季節的な会員デーイベント、割引販売シーズン、そして周辺文化イベントと連動した販売ブームがあり、仏山人は興華に遊びに行く消費習慣を身につけた。「この点は私たちの外来業者が学んで参考にする価値がある」。

名前を漏らしたくない業界関係者もいる。

「政府は今後、商圏の商業体の人の流れの相互接続性の上で、より科学的でインテリジェントな計画と誘導を行う必要があり、商業人の文化的特色の発掘には、商業が新たな価値空間を生み出すのに役立つ方向に努力しなければならない」と述べた。祖廟街道の責任者によると、祖廟商圏の人の流れは百花広場や祖廟路側に集中しすぎており、駐車が不便ななどの現象は依然として商業発展を妨げており、商業客の流れの法則を尊重してソフト・ハードウェアの構築と調整を行う必要があるという。

話題3ハイエンド消費のためのサイドスタンド

「草の根」をつかむのが主流？

「週末の広州友誼は内部調整前に重ポンドで3.8割引の大特恵を出した。多くの仏山のお客さんが報道を見て初めて広州友誼を訪れたことに気づき、多くの人が大バッグを持って帰ってきた」。促進部門のある業界関係者によると、実際には、仏山人が地元のハイエンド消費を排斥しているというだけではなく、あるいはハイエンド商業が仏山ではできないというほど簡単ではないという。

仏山は広州、香港、マカオに近すぎ、都市のハイエンド消費力が流出し、長い間、地元のハイエンドビジネスができない重要な原因とされてきた。しかし、仏山市政府顧問で広東省連鎖経営協会会長の孫雄氏は南方日報記者に何度も強調した。香港の珠江デルタビジネスへの衝撃はそんなに大きいのだろうか。電子商取引が祖廟商圏に与える衝撃はそんなに大きいのだろうか。

「香港の珠江デルタ客の誘致がどれほど大きいとは思わないし、香港全体の社会小売総額も広州と大差ない」。彼はより多くの原因を、商圏自体の革新力が足りないため、ストレスを感じていることに帰結した。実際、消費者が選ぶブランドがあまりなく、これは多くの仏山人が広州、香港、マカオで買い物をする直接の原因となっている。

ライアン不動産責任者のレスリー・チャン氏は記者団に、「仏山が以前のビジネスキャリアの状況に従えば、LVが仏山に入ろうとしても、良い売り場を見つけるのは難しい。仏山のビジネス消費力はなぜ流出したのか。長い間、ビジネスの発展をある程度無視してきたからだ」と強調した。

彼は、いくつかの国際ブランドは仏山ではまったく見つからず、消費者はまったく選択できなかったと考えている。だから多くのハイエンド消費者の顧客は他に選択肢がない場合、広州、香港に行くしかなく、若い消費者層はさらに地方消費を形成している