疫病の常態化デパートのショッピングモールは客の流れが少なく、回復しにくい。

今年3月以来、全国で本土感染者が累計10万例を超え、29の省に波及し、点が多く、面が広く、頻発しているという特徴があり、実体ビジネスへの影響は続いている。

4月5日、関連疫病の予防とコントロールの需要のため、杭州来福士と城西銀泰城は臨時に営業を一時停止し、防疫活動に協力した。4月6日、両デパートは全員の核酸検査と専門の全面的な消殺作業を経て営業を再開した。杭州来福士の責任者は「聯商網」に、営業を再開したが、実際には客の流れはなかったと伝えた。

4月7日、杭州西湖銀泰でも確定診断の症例が現れ、一部の商店は第1時間に緊急閉鎖され、商店の従業員は全員の核酸検査後に隔離された。午後、デパートも同時に政府の指示に従って全面的な消殺と関連従業員の核酸検査を行った。

これも疫病の常態化の下で、デパートが現在直面している気まずい立場である可能性があります。特に突発的な疫病が発生した都市では、現在疫病の予防とコントロールの肝心な段階にある上海では、多くのデパートが一時的に閉鎖されることもあります。

これに先立ち、深セン市の小売商業業界協会の調査によると、すべてのデパートやショッピングセンターは2022年以来、客足に比べて前年同期比で販売が減少し、8割(81.8%)を超える百貨店やショッピングセンター企業の販売と客足が前年同期比15%以上減少した。

困難は、ビジネスマンの普遍的な共通認識になる。

　　01、消費者の需要不振

ショッピングセンターの主力店として、映画館は通常客流エンジンの役を演じており、興行収入の高低はショッピングセンターの客流の良し悪しの風向標とすることができる。しかし、今年初め以来、映画館の人々は興行収入の惨憺たる現状に直面せざるを得なかった。

疫病の影響範囲が拡大するにつれて、営業を一時停止する映画館が増え、もともと清明節に公開された11本の映画が次々と撤退し、輸入映画が3本しか登場しなかった。全国の映画館の営業率が50%未満で、国産の新映画がすべて撤退した状況で、今年の清明節の3日間の興行収入は1億1000万元にすぎず、10年近く(2020年を除く)清明節の最低興行収入を記録した。3月の映画市場の総興行収入は9億1300万元にとどまり、ここ10年間(2020年を除く)の映画興行収入の歴史的な低さを記録した。

映画館はまだ一番惨めではないかもしれない。今年3月13日から、杭州ショッピングセンター内の教育訓練業態は営業を一時停止し、今も再開の兆しがなく、損失が甚大だ。また、ショッピングモールにとって、この業態はもともと安定した、持続的な客の流れをもたらすことができたが、今は逆にショッピングモールが家賃を減免する必要があるかもしれない。

「防疫の要求で店を閉めるたびに、私たちも商店をなだめ、同時に家賃を減免します。例えば、今回の教育訓練の業態に対して少なくとも100-200万ドルの家賃を減免しても、これらのコストは私たち自身で負担するしかありません。」杭州のあるショッピングセンターの責任者の亜青さんは言った。

疫病が発生してから3年近く経ち、消費者の疫病に対するパニックは徐々に弱まっているが、全体的には、消費者が人の流れが密集しているデパートに買い物に行くときに心配するのは避けられない。各都市の突発的な疫病への適応性は強まっているが、疫病の繰り返しが頻繁であることは消費者全体の需要不振をある程度もたらし、消費意欲が強くない。

杭州に住む95歳の呉さんによると、週末にはよくデパートをぶらぶらしていたが、ここ数日杭州では多くの確診症例が発生し、特に4月5日に新型コロナウイルスの無症状感染者が杭州来福士センターに現れ、その夜2000人以上がデパートに滞在していた。実際、私たちのインタビューで、このような懸念を持っている消費者は例ではないことが分かった。

杭州のあるショッピングセンターの責任者のジョジョ氏は「聯商網」に、防疫管理は消費者の信頼に確かに大きな打撃を与え、実際にデパートに収入がないと伝えた。もともと清明休暇の2日前の客流は昨年の8割に回復したが、4月5日にデパートで症例が発生し、4月6日の昼の客流は惨憺たるものだったが、私たちはまだ最も困難ではない。

杭州のあるショッピングセンターの古暢責任者も似たような見方を示した。「長期にわたる厳格な防疫措置により、客の流れが激減し、特に飲食、娯楽業態などが大きな打撃を受けた。また、デパートは通常の商業活動を運営することができず、活動場所の管理制御、入り口の縮小により、客の流れと販売が低下し、市場の自信も回復しにくい」。

疫病が正常に開業したショッピングモールに与える影響は、準備中のプロジェクトにとって、プレッシャーが予想される。杭州のある準備プロジェクトの責任者である汪波氏は、「われわれは計画通りに推進しているが、現在、企業誘致の問題が大きく、地方の商店はまったく見られず、今年の開業計画も減少し、停止している」と話した。

　　02、ビジネスマンは政策の定着を呼びかけている。

ジョジョ氏は、持続的な疫病が経営を正常に展開することが難しく、甲乙双方が「崩壊」しそうだと告白した。「このままでは4月末を担ぐのが難しい業者もいます。

深セン市小売商業業界協会の調査もこの点を証明した。調査研究企業のブランドショップの賃貸返却数は平均24.4軒に達し、賃貸返却率は平均11.9%だった。このうち、テナント率が最も高い企業は28%に達した。企業は一般的に、現在のデパート、ショッピングセンターの賃貸返却情勢が厳しく、一部のブランド店が経営損失で直接閉鎖され、時間通りに賃貸料を支払うことができないと反映している。

甲(デパート)と乙(テナント)にとって、今最も重要なのは、より多くの支援政策が定着して眠気を解消することを望んでいることだ。実際、深セン、杭州、上海など一部の都市も関連政策を発表し、企業の救済を支援した。

杭州を例に、3月27日、杭州はサービス業分野の困難な業界の回復と発展を促進する40条の政策を打ち出し、その中で市場主体の賃貸料の減免に言及した。サービス業の小微企業と自営業者は市、区属国有企業の家屋を賃貸し、3ヶ月の賃貸料を免除し、さらに半減して3ヶ月の賃貸料を受け取る。

非国有住宅賃貸主体が平等に協議した上で、疫病による損失を合理的に分担することを奨励する。各地は各種類の資金を統一的に計画することができ、非国有住宅を賃貸するサービス業の小微企業と個人の商工業者に適切な支援を与えることができる。賃貸料を減免する所有者に対して、2022年に不動産税、都市土地使用税を納付するのは確かに困難で、第3条によって減免を申請することができる。

ジョージョ氏は、杭州にはまださらなる細分化案がなく、政策ができるだけ早く実行されることを望んでいると指摘した。ジョージョーの呼びかけも、多くのショッピングモールの運営者の心の声を代表している。実際、「聯商網」が取材した複数のプロジェクト社長は、政府の実質的な支持を望んでいると述べた。

亜青氏によると、私たちは全体的に防疫の年間支出が200-300万元で、エネルギー消費の上で、杭州の政策の中で水、ガス費の納付猶予に言及したが、ショッピングセンターにとって支出が最も大きいのは電気料金で、特に今年の電気料金の価格は20%前後上昇した。政府は電気料金に補助金があることを望んでいる。また、政策の中では、中小企業を支援することが多く、私たちのような中型企業も高企業のコストに直面しているが、相応の支援政策もあるのだろうか。

政府が企業(商店)の救済を支援する面で、古暢はいくつかの提案を提出した。

1、優遇政策を打ち出す:新興産業、中小零細企業に対して異なる次元の例えば賃貸料の減免、税金、水道・電気費、低金利貸付などの扶助政策があり、ブランドの生存能力と革新能力を保障する。

2、消費に対する自信には政府側の奨励政策が必要で、例えば消費券、失業補助金、隔離補助金、医療補助金、観光補助金などがある。民衆に病気になっても隔離しても消費に積極的な自信を持たせる。

3、疫病の管理制御に対して柔軟に人間化し、民生と物資の流通を保障する措置があり、人民の生活に対する影響を低減しなければならない。

4、商業振興に対して積極的に監督管理と審査・認可政策を開放し、商業活動の定着を促進しなければならない。

5、疫病コントロール法執行の面でより柔軟性があり、広範囲の一刀切封店措置は慎重である。

　　03、甲乙双方は共に困難を克服しなければならない。

2020年に比べて、ショッピングモールが賃貸料を減免するケースは多くない。ジョージョー氏によると、甲が家賃を下げたくないわけではないが、実際には甲の生活も苦しいという。今のところ、市場に対する予想は氷点下に下がった。

汪波氏も、「実体小売業の客流が大幅に減少し、乙の業績が一般的に下落し、政府も甲に家賃費用の減免などを要求したが、甲の費用が大幅に上昇し、収益が急激に低下し、両頭が圧縮された」と述べた。

今年3月、杭州の四季青には商家の「閉鎖抗議」が現れ、市場側に賃貸の払い戻しや賃貸の引き下げを要求し、ある程度甲乙双方の矛盾を再び台面に並べた。所有者と商家自体は「唇と歯が寄り添う」二つの主体であり、困難な時期には双方が被害者であり、一方にすべての損失を負担するように要求する訴えは公平ではない。双方は舟を共にし、困難を共に克服し、防疫の大局にもっとよく奉仕しなければならない。

ある業界関係者は、一般的なショッピングモールがこのようなことを処理しており、現地の指導意見に基づいて処理するのが最も公平だと指摘している。疫病が深刻な特定の品目や特定の商店に対して、ショッピングセンターはできる限り支援し、難関を乗り越えなければならない。商家もオーナーとの契約を無視して、理不尽に騒ぐわけにはいかない。

もちろん、所有者や運営者が商店と「一栄共栄、一損共損」し、唇が寒くなったことは誰も否定できない。苦境に立たされているにもかかわらず、実際には一部のオーナーやデパートが行動し始め、商店に賃貸料の減免を行っている。

3月23日、上海環球港は常州江南環球港と共同で公告を発表し、「三送三半減」特別扶助政策を発表し、商店に対して特別扶助を実施した。新冠肺炎特別保険の購入と贈呈、オンライン下のメディア広告資源の贈呈、商店の半月分の賃貸料、物管費、消費できるなどの費用の減免、新鮮な果物と野菜の無料配布など多くの具体的な措置が含まれている。

緑地のカラフルな都市上海の各プロジェクトは細分化経営に焦点を当て、より高い頻度、粒子度のより細いリスクテナントの整理&評価&支援を実行し、一店一策である。テナントに自信を与えると同時に、複数の外食プラットフォームを提供して業者に使用させる。より良い運営サポートを向上させ、疫病の間、商店がオンラインでのマーケティング普及を支援する。

聯商高級顧問団の王国平氏は、ショッピングセンターが現在まで発展しており、商家との間には依然として深刻な情報非対称が存在していると考えている。「商家は自分の賃貸料の構成を知らず、賃貸料の高低について概念がなく、ただショッピングセンターが困難な時に支えてくれることを望んでいる。同時に、ショッピングセンターは疫病の下で多くの責任を負い、商家とのコミュニケーションも適時に行わず、立場の交換を行い、商家が理解していないことを引き起こし、ショッピングセンターが疫病の下で、やはり自分が金持ちになることを考えていると誤解している。ショッピングセンターの発展は甲乙双方の努力の結果であり、良好なコミュニケーションを保つ必要がある」と話した。

もちろん、不確実な環境下では、減租も適当な方法にすぎず、デパートでも商店でも積極的に自分から出発し、積極的に行動し、自分の経営能力を活性化しなければならない。

幸いなことに、この3年間の疫病の衝撃と「洗礼」を経て、ビジネスマンは今年の困難な局面にも予想と準備をしていた。聯商網顧問の励玲氏は、昨年は難しく、今年ももちろん容易ではないが、今年の困難はすでにはっきりしているので、対応するのは簡単だと指摘した。準備はできているか。

*本文の中でジョジョ、ア青、汪波、古暢を仮名とする