ブランドストーリー：アパレルメーカーGMVが巻き返しられるか

　　“ブランドが埋もれてしまうと、巻き返しは難しいが、業界のリーダーに返り咲くのはさらに難しい。しかしA&FはTikTokでできている。”

最近の財報電話会議で、A&Fブランドのレポートによると、2021年第4四半期は「ソーシャルセールス史上最高の四半期」、ソーシャルメディアでのA&Fの売上高は昨年に比べて「3桁」増加した。では、彼らはどうやってやったのでしょうか。A&Fは、主にターゲットの視聴者に好きな場所にいることで、TikTok-で、彼らが欲しいものを表現します。

　　01、潮牌の塵巻き返しられるか。

多くの年配のZ世代が00年代を覚えていると信じているAbercrombie&Fitch（アメリカンカジュアルアパレルブランド）若者に与える匂いと感覚。店の暗い明かり、強い音楽、濃厚な古龍香水は、同行した母親たちをドアの外でひたすら待たせた。しかし、これらは店からヘラジカのTシャツが入ったショッピングバッグを持ってきた刺激には遠く及ばない（もしあなたが自分に合ったサイズを見つけたら）。

今では、A&F（Abercrombie&Fitch）の外観も印象も大きく異なります。店はそんなに暗くなくなり、服のサイズやバージョンもより包容性があり、鹿のロゴはほとんど消えてしまいました。これらの変更は、ブランドの過去のいくつかのミスを捨てるために、A&Fのフラン・ホロウィッツ最高経営責任者（Fran Horowitz）のもとでブランドを大規模に再構築した2017年に始まった。

TikTokクリエイターのクロエ・ブラウン氏は、サイズが過酷でA&Fを着ることができないため、ブランドの変更を知ったときは非常に驚きました。

「私は今、これらの服を誇らしげに着ることができる体型を見て、それは私にとって非常に意味があります。そして私のように、あるいは他の大きなサイズや中サイズを着ている女の子にとって同じように意味が大きいことを知っています」。

ブラウン氏は、同ブランドと協力する過程で、彼女のページとブランドページで試着共有と「励ましの内容」をすると述べた。彼女は、A&Fは自分の感覚でビデオで着る製品を選ぶことができると言った。

ブロックによると、クリエイターを自由にプレイさせることが鍵だという。「Z世代は他の年代の人に比べて、最も強力なBS探査能力を持っている」と彼は言った。「商業的すぎるにおいを嗅いだり、気まずい思いをしたりすると、彼らは退出する」。

　　02、チャンスをつかむ再配置

A&Fのマーケティングシニアディレクター、ミーガン・ブロフィ（Megan Brophy）氏によると、Z世代がTikTokに流入した際、特に2020年の新型コロナウイルスの流行はZ世代のshiyongTikTokのブームを刺激したという。「TikTokでブランドのために行われている多くのオーガニックなイベントを見て、反響が良かった」と彼女は言った。「だからその時から私たちはTikTokのマーケティングにもっと力を入れてそして2021年から2022年にかけて、私たちはこのプラットフォームで素晴らしい旅を始めました。」

ブロフィー氏によると、A&Fの目標は、まだ生活が安定しておらず、時間をかけて旅行や友人と過ごすことができる25～29歳の若者に向けて、彼女が言う「長い週末の考え方」というブランドイメージを作ることだという。

観客をどのように引き付けるかについて、ブロフィー氏はA&Fにとって、ファッションだけでなく「ライフスタイル」を見せることが重要だと述べた。そのため、彼らはさまざまな業界のクリエイターと協力し始め、コメディアンから料理人まで、ファッションの人気者に限らずいる。

「私たちはすべて知っていて、このブランドのかつての見せ方はもっと独特でしたが、今私たちがしなければならないのは、誰もが帰属感を見つけることができる場所になるように、それをより包括的にすることです」とブロフィー氏は言います。

しかし、A&FであれIF 7であれ、どの人気者と提携しているのかは明らかにしたくないが、FTCガイドによると、一部の人はアプリケーション上で「広告」または「パートナー」のラベルを使用して、同ブランドとのパートナーシップを明らかにしている。例えば、メイクアップアーティストのミケラ・ノゲラ（Mikayla Nogueira）、ダンサーのテガ・アレクサンダー（Tega Alexander）、モデルのレミー・バード（Remi Bader）、コメディアンのジェーン・ニコル（Jen Nicole）。テリーン（Tealynn）はTikTokに「ヘラジカは大きくはありませんが、しかし、Abercrombieの時代はとっくに変わっていた」。

　　03、お客様の心をつかむA&FはTikTokで野蛮に育った

現在、TikTok上のabercrombieハッシュタグの閲覧数は約2億4500万回、#abercrombiehaulの閲覧数は約4500万回。所有しているビデオなど400000人を超える「いいね」の動画は、広告ではないと直接宣言した。

ブロフィー氏は、有機的なソーシャル成長から収入、ソーシャルチャットに至るまで、TikTokが彼らの成長指標にこのような大きな影響を与えているのを見て喜んでいると述べた。同ブランドの第三者研究によると、ブランドは顧客からの好感度が高いことが明らかになった。IF 7を使って作成されたコンテンツからは、Webサイトの「6桁のトラフィック」も見られました。

「ブランドの再構築には時間がかかります。この仕事は長い間行われてきました」とブロフィー氏は言う。「しかし、過去6～9ヶ月の間に人々がそれに注目し始めてとても興奮しているのを見ることができます。彼らは自分から共有して、彼たちがどれだけこのブランドが好きかを表現したいと思っています。これらは本当に素晴らしいです」。

ヘラジカは戻ってくるのだろうか。ブロフィー氏は、最終的には消費者に決定権を渡し、消費者の意見を聞いて、彼らが求めている傾向やスタイルを理解すると述べた。現在のマークもアイコンもヘラジカではありませんが、彼らは再び現れる可能性があります。