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인터넷 시대 기업 공관의 어려움

2011/6/15 13:55:00 70

인터넷 시대 기업

신고서 한 통의 주식 한 대를 무너뜨리는 것은 최근 몇 년 만에 처음이다.

결국 우리가 인터넷에서 이미 많이 봤다고 신고했으니, 솔직히, 비방이 많지만, 공격은 많지만 사실은 적어.


하지만 이번 인터넷에 전해진 제보편지가 이렇게 큰 영향을 미칠 수도 있고, 서명도 할 수도 있고, 핵심 인원, 확실한 사람의 이름이 큰 관계다.


그러나 사태가 지금까지만 해도 다행스러운 재앙자들의 경우 이번 사건은 모든 기업에게 경종을 쳐줘야 한다.

인터넷 시대 하의 기업 공관 문제는 거의 몇 년 만에 해결되지 않은 오래된 문제였다. 이 몇 년 동안 인터넷상에서 비방된 기업들이 많은데, 08년 한중만방 회사의 사건은 전형적인 것이다.

그러나 사건은 많지만 대부분의 기업의 공관 처리는 미루고 탈조해 보인다.


그 원인은 여전히 많은 공관 단체와 평면 매체의 낡은 관문에 익숙해져 인터넷 시대 하의 새로운 형세에 적응하지 못할 것이다.

특히 최근 몇 년 동안 인터넷에서 새로 떠오르는 웨이보 및 SNS 소셜네트워크 플랫폼으로 인터넷의 기초가 이미 커다란 변화를 일으켰다.

그러나 거대한 변혁으로 서방의 공관 방식은 우리 국정에 적합하지 않다. 우리의 공관체계는 아직 형성되지 않았기 때문에 필자는 앞으로 5년간 인터넷을 이용하여 기업에 대한 비방 공격 등의 행위가 더욱 증가할 것이라고 예언했다.

인터넷시대의 좋은 공관까지 하려면, 우리는 우선 중국의 인터넷 전파 특색을 분석해야 한다.


첫째, 서방 인터넷과 가장 다른 것은, 우리의 인터넷은 이미 네티즌이 정의를 추구하거나 정의를 풀어주는 주요 플랫폼이 됐다.

필자가 벽을 넘을 때 트위터에 유념한 적이 있다. 과연 해외 네티즌이 전재하는 주류로 스포츠, 의상, 음악, 스타 등이 주요 내용을 발견하고, 우리가 흔히 나타난 신장 정의의 신장, 반영 문제의 극히 적었다.

다시 돌이켜보면 우리의 웨이보에 수십만 번의 강제 해체 치사, 성관 타자, 군체적 사건, 악관 어록 등 비일비재하고 있다.


한편 중국 사회는 현재 전형기에서 문제와 동시에 대중의 이익 호소 채널이 유통되지 않아 인터넷에 유출된 것이다.

한편, 중국의 독보적인 ‘노견불평, 칼을 뽑아 돕기 ’ 정신이다. 예를 들면 사람이 물에 빠지면 서방 민중들은 먼저 경찰에 신고한다. 우리는 무능력자 없이 손을 잡고 구원한다.

이 정신의 지도하에 대기업이 부정적인 소식이 있으면 인터넷에 빠르게 퍼진다.


둘째, 국내 민중은 시종일관 ‘ 한 가지 일 부족 ’ 이라는 생각을 가지고 있기 때문에 현대적 이다

인터넷

그들이 권력을 유지하는 주요 루트가 되었다.

그러자 기업이 일단 제품의 품질 문제가 생기면 어떤 소비자에게 부딪혀 그의 첫 선택은 공장과 연락을 받는 것이 아니라 법원에 가서 공장을 기소하는 것이 아니라 여러 장의 사진을 찍어 인터넷에 다니고 있다.

그러자 공장은 인터넷에서 소식을 보고 다시 적극적으로 소통하고 해결하기 위해 공지 성명을 보냈다.

이런 공관 방식은 실제로 소 잃고 외양간 고치는 형으로 제품에 대한 명예훼손이 객관적으로 발생한 후 실질적인 만회는 불가능하다.


그래서 두 가지 중국

인터넷

특색 을 전파 하는 영향 아래 우리 기업 공관 이론 은 반드시 돌파해야 한다. 그렇지 않 으면 전통적 인 ‘ 고조 부정 ’ 하에서 오히려 흑 과 군중 이 거부 하는 상황이 나타날 것이다.

인터넷 시대의 기업 네트워크 공관 문제를 잘 만들어야 하며, 필자의 우견은 아래로부터 몇 방면으로 착수할 수 있다.


우선 성실하고 합법적으로 경영해야 한다.

인터넷의 확대 작용 아래에서 절대 요행심을 가지마라. “ 손을 뻗지 말고 손을 뻗으면 반드시 붙잡혀야 한다. ” 는 도리 삼사슴동지는 이미 먼저 기부를 해 모두에게 증명하였다.


그 다음은 네티즌과 제때에 교류를 해야 한다.

이왕 대중이 인터넷에서 문제를 반영하는 것을 좋아하면, 우리는 마땅히 위크웨이보 등 핫 커뮤니티 사이트에 공식 연락원을 세워야 한다.

제때에 책임지는 태도만 본다면, 그 이후로 큰 파문을 일으킬 수도 있고 초기부터 미리 해결할 수도 있다.


재차 폭발할 필요가 있는 공관 해결 문제를 구별해, 일의 특성을 잡아야 상대적으로 해결할 수 있다.

대중 의 이익 에 미치는 것 과 같다

제품 품질

문제는 고조적으로 해결해야 한다. 개인의 비방, 기업 관리, 고위층 부패에 대해 언급하거나, 공식 홈페이지에 성명을 발표하면 언론에 연락하지 말고 전면적으로 규명할 필요가 없다.'혈한공장'이나 직공의 이익 문제를 반영하는 것은 제3자 앞에서 시찰과 견학을 요청하는 것이 좋다. 만약 네티즌 대표와 사회기구를 대표하며 서로 공격하는 노로에 빠져서는 안 된다.


마지막으로 상대방이 인터넷에서 비방만 해도 비방자의 법적 책임을 최대한 따지지 않는 것이 좋다.

대기업은 반드시 큰 마음과 인내력을 가져야 한다는 점에서 매일 욕먹는 독점기업을 배워야 한다.

그러나 몇 차례의 비방자의 책임을 따지면 진정한 문제를 반영하려는 사람들은 기업에 대한 신뢰를 잃고 기업과 연락을 해결할 기회를 주동적으로 포기하고, 상실물증으로 구성된 인터넷 항의를 찾는다.


그러기 전에 추궁된 비방자들이 오히려 누리꾼들에게 ‘억울한 범죄 ’라고 여겨진다. 가짜 물건이 진짜에 섞이면 진짜다.

결국 품질 문제에 있어서, 군중들은 지금까지 그가 있다고 믿을지언정, 그것을 믿을 수 없다.

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