인터넷 구매 천 위안 의 옷 을 잃어버리다 우수한 옷 창고: 우선 반품 을 돌려서 재발해야 한다
한 해 한때 쇼핑 마니아 축제로 2019년'쌍십일'성매액이 재고됐다.천고양이는 겨우 96초로 거래액이 100억 위안을 넘어 하루 거래가 2684억 위안, 소녕, 경동 등 전기상 플랫폼도 잇달아 유량 고봉을 맞았고, 인터넷 판매 거래액이 상승하고 있다.그러나 많은 소비자들을 끌어들여 사야 할 것 외에도 ‘쌍십일’은 전기상과 물류업계의 ‘주전장’이 될 것 같지만, 어떻게 빨리 상품을 소비자에게 보내면 승리의 관건이 된다.
무석의 돈 아가씨(화명)는 최근 이 쇼핑 마니아로 "21"의 당일, 천고양이 플랫폼 위에 있는 유니폼 카페에서 천원 가까운 옷가게를 구입했으나 보름달이 지났는데, 지금까지도 기대를 못 받은 택배를 받지 못했다.집집마다 택배 사이트를 보면서 매일 눈꽃 같은 소포속품을 받고, 미스는 앉을 수가 없어 물류회사에 전화를 걸었다는 것을 알게 되자, 자신의 택배는 잃어버렸다는 것을 알게 되었다.
근천원 택배 분실 소비자범 난관: 누가 배상합니까?
'쌍십일'기간, 각 대전기상 플랫폼은 모두 강력한 할인 이벤트를 선보여 소비자를 끌어들이고 있으며, 올해 11월 11일, 돈 아가씨도'다지기'를 참을 수 없다. 유니고관 플랫폼에서 총 846위안의 상품을 구매했다.물류 정보에 따르면 물류회사는 다음날(11월 12일)에 상품소포를 무석으로 운반했으나 이전에는 새로운 진전이 없었다.돈은 16일 물류회사에 택배송을 문의한 뒤 해당 소포를 찾는다고 답변을 했다. 돈 아가씨 후 물류회사에 다시 연락할 때, 상대방이 돈 아가씨 택배용 소포를 분실했다고 인정했다.
돈 아가씨는 11월 18일 유니폼 고객에게 연락해 애프터리케이션 처리를 요구하고, 고객은 애프터맨 3일 이내에 전화를 연결해 피드백을 줄 것이라고 밝혔다. 그러나 이후 소식이 없다.많은 소통 미과, 돈 아가씨는 제3자 플랫폼에서 제3자 플랫폼에서 신고를 하고, 뒤이어 유니폼에 답장을 보내는 등 배달된 택배는 물류회사에 다시 창고로 환불된 후 재배할 수 있다.
"이 택배는 이미 잃어버렸는데 물류 회사에서 무슨 창고로 돌려보내요?!"돈 아가씨는 자신들이 잇따라 6차례나 고객에게 연락을 받지 못하고 답장을 받지 못했다고 생각하며, 우의고 측면에서 적극 해결되지 않았다. "물류회사가 택배를 잃어버렸을 때, 나는 확인했고, 그들은 이미 유니크창고에 분실 상황을 피드백했다.하지만 유니폼 고객 측에서는 물류사가 택배를 잃어버린 피드백을 받지 못한 채 책임을 회피하기 어렵다고 말했다.내가 지금 요구한 것은 바로 그녀들을(유니폼)에게 가능한 한 빨리 보급을 해주고 싶은 것이다.、
다수의 구매자 가 단장 을 고소 하다: 효율 이 낮다 태도 가 나쁘다
이에 따라 흑고양이는 장의고 관방 플래그숍에 연락을 해 애프터서비스를 했다.고객은 돈을 받은 아가씨의 전보를 받은 후 상대방에게 명확히 알려졌고, 포장 창고는 이미 택배 분실신고를 했고, 전직원은 물류회사에 연락을 받고 택배를 찾는 데 도움을 주고, 택배를 찾아 연락을 받고 처리하는 결과를 알렸다.돈 아가씨가 제시한'택배'에 대한 호소, 유니폼 컨설턴트 고객은 재빨리 돈 아가씨와 연락처를 할 수 있다고 말했다.
흑고양이 고소 통계에 따르면 2019년 11월 27일까지 장의고 신고량은 192건에 이르렀고, 주요 고소 문제는 애프터서비스 효율이 낮고, 고객 태도가 소극적이고 구매자 권익이 보장되지 않는다.
《중화인민공화국계약법》 제3백12조 규정: 화물의 훼손, 멸실의 배상액, 당사자는 약속한 대로 그 약속에 따라, 약속이나 약속이 명확하지 않고, 본법 제 601조에 근거하여 계약이 발효되면 당사자는 품질량, 가격표, 이행 장소 등 내용은 약속이나 불명확한 내용은 없거나 약정 없이 보충 협의할 수 있으며, 계약 관련 조항이나 교역 습관에 따라 확정되지 않고, 납부하거나 당부할 때 도착한 시장 가격을 계산한다.법률, 행정법규는 배상액에 대한 계산 방법과 배상 한도액은 따로 규정되어 있으며, 규정에 따른다.
택배가 운송 도중 파손이나 분실 등의 의외의 상황이 발생하면 구매가가 제시간에 인수 납품을 지연시키지 못하고 판매가를 재발송할 것을 요구하거나 매가에게 전액 환불을 신청할 수 있다는 것이다.매가가 구매자의 요구에 동의해야 하며, 그 손실은 물류회사와 협의해야 한다.
돈 양은 11월 27일 오전 유니폼 고객에게 자발적으로 연락했으며 재발화물을 조속히 안배할 예정이라고 밝혔다. 이후 애프터 전용원이 구체적인 상황에 대해서도 아직 전직 연락을 받지 못했다.구체적으로 언제 이 지각한 지 보름 만에 도착한 ‘쌍십일’의 소포는 여전히 미지수다.
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