북두말 벌집
1월 20일, 대한.
북두진, 말벌집 관광 창시자, CEO, 평상시 베이징 동북 사환 사무실에서 야근을 하고, 그에게는 정상적인 업무일이다.
정상과 비정상적인 변화는 한순간이다.
1월 20일 밤 9시여 종남산 원사는 중앙 인터뷰에서 신형 관상 폐렴이 존재하는 현상을 확인하고 그 순간부터 모든 것이 빠르게 바뀌었다.
보름 넘게 알려진 새로운 관상 바이러스 폐렴 사태가 급속히 퍼지고 있다.관광업은 첫번째로 큰 충격을 받은 업계로, 만천개 기업은 이 설날 체험 전대미문의 생존 시련을 겪었다.그 안에 있는 말벌집 여행도 예외가 아니다.
"제가 겪었던 가장 힘든 설날이었을 거예요."말벌집 고급 부총재 도빈이 말했다.전염병이 계속 업그레이드돼 방역 조치가 부단히 심해지고 말벌둥굴이 전 회사의 자원을 동원해 5륜 전역 보장 메커니즘을 끊임없이 발포하고, 연속적으로 전개범위 폭넓은 응급 보장을 발포했다.
북두칠매 말벌집 사람들이 모두 바빠 미치겠네그러나 진진은'위난도 시금석'이라고 생각했다. 그는 말벌집'급중생지'에 대해 적극적으로 새로운 구변을 구하고 있다. 이미 새로운 업무를 개발하고 있다.
전염병 기간에 말벌집은 첫 상선 호텔의 자조 퇴정 시스템의 플랫폼인 것으로 알려졌다.- 감준섭
역세가 급습하다.
설에는 원래 관광업계가 가장 왕성한 세 시간 중 하나였다.명절 전 업계에서 각종 낙관은 올해 설 관광 인원수가 4억 5000만 명에 이른다.각 대형 OTA 플랫폼, 여행사와 관광지 모두 인파를 접대하는 준비가 다 됐다.
아무도 예상하지 못한 검은 백조가 다가왔다.
이하 사업의 중점 종목 총결과 2020년 전략 분해.당시 언론이 역정에 대한 보도가 속속 발표됐지만, 대중은 역정에 대한 인지에 한계를 두고 경각성이 높지 않다.
이날 말벌집 여행은 우한호텔의 퇴출 문제를 소비자들에게 물어보기 시작했다.당시 신형 관상 바이러스 폐렴은 ‘사람 전염’이 확정되지 않았기 때문에 말벌집 관광 플랫폼 위에는 주로 무한과 관련해 호텔에 대한 문의가 많았다.
북두진 추억"마침 동료가 가족을 데리고 고향으로 갈까 말까 망설이고 있었고, 나는 그에게 북경에 머물러 지내라고 힘써 권했다."북두진에 따르면, 그날 밤 그는 설날 객복, 기술 등 부서의 당직을 심각하게 확인했다.
1월 20일 오후 9시가 넘게 종남산 원사는 중앙 인터뷰에서 신형 관상 바이러스 폐렴이 존재하는 현상을 확인한 뒤 말벌집 관광 플랫폼의 고객상담량이 폭발하기 시작했다.1월 21일부터 말벌집 관광 플랫폼의 퇴정 수요가 급증했다.1월 21일까지 저녁 8시까지 전력 공급량이 평일의 8배를 넘었다.내 개인의 마이크로보 사신량까지 거의 평소의 20배에 이르렀다.북두칠판.
또한 1월 21일부터 말벌집 관광의 심각성에 대해 깊이 느끼게 되었으며, 진은 즉시 응급객복 센터로 급속히 긴급근무 배치를 진행했다.말벌집 여복부처는 기존 정렬 전원을 넘어 원복 전체를 보태기 시작했고, 각 라인의 대기량은 수십 명에서 100여 명에 이르기까지 200위까지 올랐다.말벌집 거래센터, 플랫폼 고객, 콘텐츠 센터 등 관계자들은 모두 휴가 포기, 상위 지원 지원.이미 고향으로 돌아간 직원들도 온라인상태를 유지하며 요구 응답 속도를 높이기 위해 노력했다.
그동안 말봉우리관리층은 매일 오전 10시부터 고관회의를 시작하고, 진진은 진행, 11시 교역센터, 시장부, 고객 등 업무부문 책임자가 함께 전화회의를 열어 각각 소비자가 업무진전을 취소하고 문제를 해결해야 한다.
마벌집 관광 상품담당자 이상이 1월 20일 새벽 스페인으로 날아가 휴가를 준비하고 있지만 1월 21일 기업의 위자료에 응급군으로 근무하고 있다.이하상의 추억도 1월 24일 그는 세르비아 왕궁에서 진과 한 시간 넘게 통화했다.두 사람은 기본적으로 감개무량한 인사는 없으며, 주제를 달리며 어떻게 해야 하는가.
본부는 이와 같이 지역 회사도 마찬가지다.말벌집 관광 귀주 지사에서 어떤 직원이 골절되어 방금 완쾌되었는데, 어떤 사람들은 이미 출산기를 앞두고 자진해서 직장으로 돌아갔다.일부 직원들은 매일 외부 접촉이 많아 아예 자기를 격리시켜 가족과의 접촉 확률을 낮추고 있다."그리고 동료들은 연전부터 당직을 시작했습니다. 오늘까지 매일 12~13시간 동안 근무를 하고 있습니다."북두진 기자에게, 연일 높은 부하가 운행하는 객복 팀, 말벌집 여행에 특별 장려금을 지급, 모두에게 지불한 어려운 어려움, 용기와 담당의 즉시 격려.
이 시간동안 진두자기도 대다수의 마이크로보 사신, 조금씩 소비자와 소통을 돕고, 한편으로는 그들의 조작 개선을 돕고, 한편으로는 그들의 이해와 지지를 얻고 있다.“문제를 취소하는 것 외에 각 방면의 스트레스도 모두 면전에서 왔다. 나는 매일 3시간 4시간의 수면을 유지할 수밖에 없다.”북두칠판.
5륜 전역 보장 메커니즘 배후
많은 온라인 관광 플랫폼은 명절 전에 주도면밀하게 당직을 마련해 절대 대다수의 돌발 사건에 대응할 수 있다.그러나 이번 역세의 발전 속도와 규모는 OTA 의 최초 예견을 넘어섰다.
1월 23일 우한은 성을 봉하고 시내 교통이 정지되었다.문여부는 24일 모든 단체여행과 기주 제품을 잠시 중단하기로 선언했다.26일 출국 여행은 잠시 멈추었다.1월 31일부터 여러 나라의 항공사들이 중국 항로를 잠시 중단하고 중국인 특히 호북 호적 관광객의 입국도 수속 중이다.
한 차례씩 전염에 대한 방제 조치가 출범되며 관광업은 새로운 대응처를 갱신해야 하며, 각 회사마다 시시각각 고속 운행 중에 지나지 않는다.
'1월 20, 21일, 여복의 내전량이 급격히 올라, 그때는 항사 등 정책이 완전히 나오지 않았다.후속은 민항국에서 탈퇴 정책을 내놓은 뒤 항사의 정책이 따라와도 미후성이 있다.도빈의 추억은 이때 소비자를 위로하기 위해 노력해야 하고, 또 다른 한편으로는 공급자에게 긴급 연락을 해야 한다고 말했다.거래센터의 모든 관리층과 골간 직원들도 처음으로 설 연휴를 마치고 회사로 돌아갔다.
"제가 겪었던 가장 힘든 설날이었을 거예요."도빈은 이번 역정 앞에서 모든 응급전략이 전면적으로 올라가야 한다고 밝혔다."우리와 관광업의 모든 동행자들처럼 엄청난 스트레스와 위험에 직면하고 있다."
사용자 권익을 보장하기 위해, 역정 방제 압력을 완화하기 위해 2020년 1월 21일부터 말벌집 관광 육성 5라운드'평안 설날'역정 보장 메커니즘이 속속 발표됐다.
1월21일 말벌집 관광이 돌발 응급 메커니즘을 시작하여 목적지를 위해 무한의 호텔, 입장권 등을 예약해 무손실 개선 보장을 제공해 신형 관상병독을 돕는 감염자, 의심 감염자 및 그 동행인들은 여행 주문을 무료로 취소했다.
1월 22일 새벽, 말벌집 관광 비상 보장 기제, 거래센터, 플랫폼 고객 등 관계자들이 모두 상선 지원, 무한 목적지 주문서를 무료 반품할 수 있는 시간을 2월 8일(정월 대보름날)까지 연장하고 방역 일선에 분투하는 스태프들이 무손하게 말벌집 플랫폼의 모든 관광 주문서를 취소했다.
1월23일 말벌집 호응철도 부문, 민항 부문 출범 관련 규정, 관광객 무료 환불 협조.
1월 27일 마벌둥은 ‘국내 호텔 선상 자조 환정 채널’을 개통했다. 보정 서비스는 국내 모든 호텔, 항공권, 기차표, 관광 휴가 상품으로 한층 더 덮였다.
1월 29일, 말벌집 전품류 선상 환정 통로, 국제호텔, 국제항공편 등 보장 범위에 포함된다.
마벌집은 첫 상선 호텔의 자조 퇴정 시스템의 플랫폼인 것으로 알려져 있으며 1월 29일 선상에서 관광 전품류 상품으로 연결된다.1월 30일까지 마벌집 관광은 소비자들을 위해 현금 환불 5억 여 위안의 위안을 받는다.
출석 결정은 쉽지 않다. 결국 말벌집은 플랫폼 회사일 뿐, 여객들이 플랫폼에서 구입한 모든 것은 자영 제품이 아니라 각 업체의 제품이다.말벌 둥지는 소비자의 자금을 위해 모험을 자신의 몸에 전가하는 셈이다.북두진은 "환불 패키지는 관광 플랫폼 때 마땅한 담당"이라고 말했다.
위난도 시금석이다
마카오 2박 2박 마카오 호텔을 예약한 여성 고객이 모두 2900위안짜리 인민폐인 것으로 알려졌다.역영향으로 호텔을 취소하기로 결정했으나 공급자는 호텔 비용을 전부 공제해야 한다고 밝혔다.말벌집 여복이 상황을 파악한 후 공급업체와 9차례 조율해 마침내 공급업체가 고객에게 전액 환불로 고객의 권익을 보장했다.
중대한 돌발 사건 앞에서 말벌둥굴은 사용자의 기본적인 이익을 보호하기 위해 노력해야 하며 공급상과 적극적으로 소통해야 한다.
"나도 처음으로 파트너들과 교류한 적이 있다.설 은 원래 일 년 중 중요 한 관광 성수기 로 많은 상점 들이 이 를 시작 해 새로운 일 년 을 개척 해 본 적이 없 았 다. 일 년 내내 희망 이 물거품 이 되 고 있다.'살아라'가 눈앞 의 핵심 키워드 가 될 것 이다.북두진
나는 그들의 어려움을 느낄 수 있고 그들의 강함과 담당도 느낄 수 있다.일부 상인들은 커다란 경영 압력에 직면하더라도 소비자의 이익을 우선적으로 보장하고 소비자의 이익 감소를 돕기로 했다.북두진은 이 협력 파트너가 그를 대단히 경탄하게 했다.
전염병 발생 초기, 말벌집 여행은 이미 플랫폼 공급업체에게 역내 편지를 보냈으니, 파트너들과 말벌둥우리와 함께 손을 잡고 최우선적인 정책보장을 제공해 이 난관을 극복하고, 공급업체들의 피드백도 적극적이고 정향적인 것으로 알려졌다.
관광 온라인 플랫폼 사업가를 돕기 위해, 그들의 상위 하위 공급 사슬을 더 많은 권익을 확보하기 위해 1월 27일, 말벌집 연합 루프, 당나귀 엄마 관광망, 중청여행망 등 많은 관광업체들이 함께 전 업계의 해외 공급업체에 동반자 집합 사업의 힘과 함께 중국 관광객들에게 더 혜택 개선 정책을 제공하는 데 힘입어 모두 어렵다고 주장했다.
전염병 상황은 전체 관광업계를 침체시켰다.영향이 얼마나 지속될지는 현재는 예측하기 어렵다.하지만 관광, 음식들을 포함한 많은 서비스업에 큰 영향을 줄 것으로 판단된다.북두진은 관광산업의 접촉면이 매우 넓고, 체인이 복잡하고, 교통, 숙박, 비자, 동아리, 놀이터, 목적지 용차 등 많은 제품의 품목을 간섭하고, 내외호텔, 지접사, 조직사 등 많은 경영주체로, 관광 제품의 변화가 상상을 초월하고 있다.
그는 온라인관광 플랫폼이 서비스 소비자의 일선에 직면해야 할 것은 방대한 객소 압력뿐만 아니라 선행으로 환불로 인한 현금 흐름 압력을 책임지고 있다.철도, 항사, 호텔, 여행사, 관광지 등 경우, 퇴출 손실, 수요 감소, 휴업에 따른 직접적인 스트레스, 관광 기업에 대한 저항 능력에 도전한다.
그러나 위험도 시금석이다.북두진은 기자에게 이번 전염에 응해 관광 기업 팀 전력, 서비스 능력 단련과 향상당분간 개방되지 않는 이 기간에 관광공사는 전염을 집중적으로 처리하는 기간에 대한 보장 업무를 제외하고도 이 좋은 시기를 붙잡고 계속 경작 내용을 이어갈 수 있다.대형 데이터를 통해 젊은 사용자의 여행 수요를 깊이 이해할 수 있으며, 사용자에게 개인화, 다양화, 고품질의 공략과 극치한 여행 상품을 제공할 수 있다."역정 기간의'운여행'이 지나면, 우리는 플랫폼이 여행 수요의 반탄을 맞을 것이라고 믿는다."북두진
- 관련 읽기
- 겉감 | 챔피언 최신 재보: 작년 판매 40% 증가, 10분기 연속 두 자릿수 강성장
- 패션 브랜드 | KUON 2020 가을 겨울 시리즈 뉴욕 패션주, 일식 인륜풍?
- 뉴스 택배 | 마스크, 방호복 특성
- 유행화 | AJ1 Mid 여자 전속 백분녹색 배색'Digittal Pink'신발이 답습.
- 유행화 | 신백륜 997 연두색 배색 신발 선보여 봄 여름 향기가 짙다
- 매일 첫머리 | 2020 프랑스 파리 방직 원단 봄전(Texworld Paris)이 예정대로 열린다
- 유행화 | 표마 X Helly Hansen 2020연승 시리즈 상가, 90S 복고 모델
- 패션 브랜드 | Palm Angels 2020 가을 겨울 시리즈가 뉴욕 패션주에 올라 서부 문화 구영
- 즉시 뉴스 | 스포츠 브랜드 푸마 도 스마트 시계 를 출시하지만 표현 은 인심 보다 못하다
- 즉시 뉴스 | 전염병 아래, 기함점부터 미상들의 판타지 표류
- 항신관 중의 혈제품 업계: 수요가 크게 오르는 ‘ 풀 따기 ’ 가 일시적으로 압력을 받다
- 챔피언 최신 재보: 작년 판매 40% 증가, 10분기 연속 두 자릿수 강성장
- KUON 2020 가을 겨울 시리즈 뉴욕 패션주, 일식 인륜풍?
- 마스크, 방호복 특성
- AJ1 Mid 여자 전속 백분녹색 배색'Digittal Pink'신발이 답습.
- 신백륜 997 연두색 배색 신발 선보여 봄 여름 향기가 짙다
- 2020 프랑스 파리 방직 원단 봄전(Texworld Paris)이 예정대로 열린다
- 표마 X Helly Hansen 2020연승 시리즈 상가, 90S 복고 모델
- Palm Angels 2020 가을 겨울 시리즈가 뉴욕 패션주에 올라 서부 문화 구영
- 스포츠 브랜드 푸마 도 스마트 시계 를 출시하지만 표현 은 인심 보다 못하다