의 류 전자상거래 분야 의 경보 에서 누가 먼저 이 길 것 인가?

평일 인 디 카 논 은 쓸쓸 했다.주말 이 아 닌 추 운 공기 와 질 이 좋 지 않 은 이유 등 으로 많은 사람들 이 나 가 는 발걸음 을 다소 가 렸 다.

그러나 디 카 논 입구 에 있 는 무료 운동장 은 떠들썩 했다.탁구대 옆 에 두 노인 이 마치 게임 을 하 듯 탁 구 를 치 며 흥미진진 한 웃음 을 터 뜨리 고 있다.몇 미터 밖 에 나 가 있 는 작은 농구장 인 데, 몇 명의 젊은이 들 이 농 구 를 하고 있 는데, 이따금 각종 구령 을 외 쳤 다.

운동장 입구 에 작은 바 구 니 를 만 들 었 는데, 안에 손 세정제 와 소독 용품 이 들 어 있 는데, 이 는 전염병 을 방지 하기 위해 특별히 설치 한 방역 용품 이다.

무료 운동장 은 디 카 논 의 눈 에 띄 는 표지 이다.이곳 에 와 서 운동 을 하 는데 따로 돈 을 쓰 지 않 고 탁구 라켓 이나 농 구 를 하면 친구 들 과 운동 의 즐거움 을 공유 할 수 있다.공짜 라 고 해서 디 카 논 은 운동장 에 대한 투 자 를 낮 추 지 않 았 고 바닥 이 든 장비 든 모두 전문 적 인 기준 이 었 다.그물 모양 의 울타리 에 '무료 운동장' 이라는 간판 이 불쑥 걸 려 있어 서 운동 하고 싶 은 사람들의 의심 을 풀 었 다.

디 카 논 의 취 지 는 운동 의 즐거움 을 대중 에 게 공유 하 라 는 것 이다.이 는 구호 가 아 닌 매장 을 절 실 히 꿰 뚫 고 제품 을 통 해 직원 들 의 업무 에 대한 이해 로 이 어 진다.디 카 논 과 다른 매장 * * * 의 차 이 는 고객 들 이 이곳 에서 즐 길 수 있 는 운동 의 즐거움 이다.

디 카 논 은 쇼핑 계획 이 없 는 사람 을 매장 을 한 바퀴 돌 게 하 는 마력 이 있다.

다양한 해석 과 실천 을 체험 하 다

디 카 논 의 체험 은 결코 탁상공론 이 아 닙 니 다. 매장 에서 현장 을 기획 하고 샘플 을 놓 아서 고객 이 직접 체험 할 수 있 도록 하 는 것 입 니 다.자료 에 따 르 면 디 카 논 은 15% 의 실내 면적 을 상가 의 체험 구역 으로 남 겨 야 한다 고 한다.

2 층 디 카 논 은 고객 이 체험 할 수 있 는 프로젝트 가 10 여 곳 이상 이 고 샘플 도 있 을 뿐만 아니 라 전문 구역 도 기획 했다.어린이 자전거 에 서 는 어린이 들 이 순환 도로 에서 자전 거 를 타고 있 는데, 안전 상의 이유 로 주변 에 비교적 많은 공백 구역 이 남아 있어 어린이 자전거 체험 구 만 수 십 ㎡ 에 달 할 것 으로 추정 된다.

몇 명의 아이들 이 공 을 차 는 놀 이 를 하고 있 는데, 공이 날 아 갈 까 봐, 학부 모 들 은 장바구니 를 맞은편 입구 에 막 았 다.직원 한 명 이 와 서 바 구 니 를 치 우 고, 학부 모 들 은 직원 들 이 지 겨 워 할 까 봐 즉각 해명 했다.직원 은 장바구니 가 소방 문 을 막 았 다 고 말 했다.그녀 는 떠 날 때 또 마음껏 놀 자고 말 했다.학부 모 들 은 즉각 긴장 을 풀 었 다.

디 카 논 은 체험 에 투 자 를 아 끼 지 않 았 다. 이런 투 자 는 많은 소매상 들 이 보기 에는 간담 이 서늘 하고 불가사의 한 지경 에 이 르 렀 다. 예 를 들 어 대량의 샘플 을 놓 아서 고객 들 이 사용 할 수 있 도록 했다.주말 에 사람 이 많 을 때, 많은 체험 항목 들 이 줄 을 서 야 하 는데, 고객 들 은 상품 진열대 에서 샘플 을 찾 아 손 가 는 대로 쓴다.그리고 직원 들 은 이런 운동 행 위 를 무시 했다.

평일 오후 에는 승객 이 많 지 않 아 고객 들 이 상품 을 시용 할 공간 이 충분 하 다.고객 들 은 대부분 진열대 앞 에 서서 겨울 옷 을 입 어보 거나 어떤 상품 을 써 본다.모두 흥미진진 하 게 써 보고 동료 들 과 교류 하 다.몇 명의 고객 을 살 펴 보 았 는데, 이 제품 들 을 써 본 사람들 은 기본적으로 모두 상품 을 카 트 에 넣 었 다.나 자신 조차도 몇 번 의 실험 을 거 친 후에 신 이 나 서 요가 연습 용 스 트 레 칭 테이프 하 나 를 샀 다.매장 내 고객 은 많 지 않 지만 거래 율 이 높 은 것 으로 나 타 났 다.

어떤 의외 의 것 은 가게 안에 많은 노인 과 아이들 이 있다 는 것 이다.어떤 노인 들 은 혼자서 쇼핑 을 하 러 왔 고, 어떤 노인 들 은 아 이 를 데 리 고 왔 다. 아이들 은 이곳 을 무료 놀이 터 로 여 겨 대부분 즐 거 운 운동 종목 을 체험 했다.그들 은 모든 운동 에 대해 잘 알 고 있어 서 이곳 의 단골손님 임 을 알 수 있다.

유모차 안에 있 는 아 이 를 만 났 다. 그 는 호기심 에 보 았 다. 아마도 디 카 논 에서 가장 작은 손님 이 었 을 것 이다.

"들 어가 면 못 나 와 요. 너무 재미있게 놀 았 어 요."어떤 고객 이 인터넷 에 글 을 올 려 디 카 논 에 대한 호감 을 나 타 냈 다.그 렇 기 는 하 다. 디 카 논 에 서 는 항상 자신 을 즐겁게 하 는 이 유 를 찾는다.

까다 로 운 원가 관리

디 카 논 의 많은 상품 의 가격 은 예상 치 못 할 정도 로 낮다.우 세 를 더욱 돋 보이 게 하기 위해 거의 모든 디 카 논 상품 의 가격 이 99 로 끝 났 는데 예 를 들 어 199, 19. 9 와 같이 표시 가격 에 '9' 자 를 적 는 것 이 자주 나타난다.

가격 이 저렴 하 다 고 해서 품질 에 대한 요 구 를 포기 하 는 것 이 아니 라 디 카 논 의 상품 은 가성 비가 높 은 것 으로 이 깁 니 다.100 원 짜 리 트 레이 닝 바 지 를 사고 싶다 면 선택 가능 한 상품 은 수 십 가지 가 있 는데, 재질 부터 바지 형, 스포츠 종류 구분 까지 다양 하 게 선택 할 수 있 습 니 다.

디 카 논 은 가격 을 낮 추기 위해 엄격 한 원가 관리 에 나 섰 다.보도 에 따 르 면 디 카 논 의 광고 비용 은 영업 액 의 1% 에 불과 하기 때문에 디 카 논 이 주동 적 으로 마 케 팅 하 는 경 우 는 거의 없다.그의 회원 으로서 간혹 디 카 논 프로 모 션 문 자 를 받 지만 1 년 에 두 세 번 밖 에 되 지 않 는 다.

디 카 논 에서 신발 을 사 는 것 은 신발 통 이 없 는 것 이 고 라인 이나 라인 아래 에 있 는 것 이 모두 이와 같 습 니 다. 비닐 봉지 로 간단하게 감 싸 는 것 은 비용 을 절약 할 뿐만 아니 라 환경 에 도 좋 습 니 다.온라인 상에 서 는 디 카 논 의 패 딩 점 퍼 를 구 매 하고 한 겹 의 아웃 소 싱 만 쌌 다. 때로는 아웃 소 싱 이 깨 지고 상품 이 노출 되 기도 한다. 이 는 일부 네티즌 들 에 게 이 야 기 를 하 게 하지만 디 카 논 은 예전 그대로 다.디 카 논 에서 판매 하 는 상품 들 은 대부분 포장 봉투 가 없고 상품 들 이 진열대 에 직접 전시 되 어 있 으 며, 어떤 상품 들 은 어수선 함 을 피하 기 위해 고무줄 로 묶 어 놓 았 다.

디 카 논 은 명확 한 포 지 셔 닝 과 목 표를 가지 고 있 는데 그들 은 어디 에 펼 쳐 놓 고 어디서 절약 하 는 지 알 고 있다.한편 으로 는 화물 구역 이 개방 되 고 여러 개의 체험 구역 이 있 으 며 면적 은 낭비 와 같 으 며 한편 으로 는 상품 원가 에 대한 통 제 는 엄격 함 에 가깝다. 이 두 가지 선명 한 인상 은 소비자 의 머리 속 에 쌓 여 있다. 그들 은 이런 디 카 논 을 받 아들 인 다. 재 미 있 고 즐겁게 놀 면 가성 비가 높 은 상품 도 살 수 있다.

판매 현장 에 서 는 직원 을 만 날 수 있 지만 직원 수가 적은 것 으로 나 타 났 다.이 직원 들 은 대부분 각자 의 직무 를 맡 고 있 으 며, 어떤 사람 은 상품 을 회수 하 는 일 을 맡 고, 어떤 사람 은 고객 에 게 설명 하고 교류 하 며, 또 어떤 사람 은 상품 을 정리 하고 있다.사실 상품 을 정리 하 는 것 만으로 도 엄 청 난 업 무량 이다. 디 카 논 은 고객 들 에 게 입 어보 라 고 권장 하기 때문에 매장 에 서 는 자주 사용 해 본 상품 들 이 있다.직원 이 적 고 정 리 량 이 많은 것 이 모순 인 것 같 아서 디 카 논 은 방법 을 생각 했다.예 를 들 어 탈의실 입구 에 몇 개의 큰 통 을 놓 았 다. 고객 이 입 은 후에 구 매 하지 않 으 려 고 하 는 옷 을 통 에 버 리 고 직원 들 이 집중 적 으로 정리 해 야 한다. 이런 방식 으로 옷 전체 가 날 아 다 니 는 것 을 피 할 수 있다.

디 카 논 의 계산대 가 전부 셀 프 계산대 로 바 뀌 었 고 계산대 에서 협조 하고 감독 하 는 직원 이 있 었 다.디 카 논 의 셀 프 결 제 는 자체 개발 시스템 이거 나 흔 한 서비스 업 체 와 협력 하지 않 아야 한다.계산대 마다 움푹 들 어간 상자 가 있 습 니 다. 결제 할 때 상품 을 하나씩 넣 어서 상품 을 하나씩 넣 을 때마다 화면 에 상품 의 가격 이 표 시 됩 니 다. 마지막 으로 옆 에 있 는 위 챗 이나 알 리 페 이 결제 코드 를 스 캔 해서 결제 합 니 다.

셀 프 서비스 로 돈 을 받 으 면 고객 에 게 편 의 를 주 고 비용 도 절감 할 수 있 지만 셀 프 를 사용 하지 않 는 노인 고객 에 게 는 디 카 논 이 어떻게 대 할 지 모른다.매장 에 서 는 리어카 쇼핑 을 하 는 노인 들 을 볼 수 있 었 고, 여유 로 운 상태 로 볼 때 이들 은 가게 의 단골 고객 이 었 다.

디 카 논 의 저 원가 전략 은 고객 층 의 연령 범 위 를 매우 넓 게 한다. 어린이 부터 고희 노인 까지 모두 디 카 논 제품 의 사용자 가 될 수 있다.그리고 고객 들 이 디 카 논 에 대해 잘 알 고 있 는 것 도 골수 에 깊이 파고 들 었 다. '디 카 논 에서 살 만 한 것 이 무엇 이 냐' 는 질문 에 300 여 개의 답 이 나 왔 다. 이 문 제 는 2 만 명 에 가 까 운 사람들의 주목 을 받 았 고 대답 한 사람들 은 디 카 논 의 제품 에 대해 마치 여러 가 지 를 보 여 주 었 다. 주로 그림 과 글 이 풍부 하 다 는 대답 을 했다.

디 카 논 매장 에서 스포츠 양말 에 월 판 매 량 이 30 만 켤레 에 달 하 는 홍보 판이 걸 려 있다.높 은 판 매 량 뒤 에는 틀림없이 상품 의 품질 과 가격 이 모두 소비자 의 인정 을 받 았 다.

'공유 운동 환 익' 은 구호 만 이 아니다.

스포츠 브랜드 의 소매상 으로서 운동 은 분명히 디 카 논 의 영혼 과 정수 이다.디 카 논 은 운동 과 관련 된 상품 만 판매 하 는 것 이 아니 라 운동 과 관련 된 건강 한 생활 을 하 는 데 주력 하고 있다 는 것 을 여러 측면 에서 보 여 주 었 다.

우선 디 카 논 은 직원 들 의 운동 에 복지 지원 을 해 준다.직원 운동 을 장려 하기 위해 디 카 논 에서 1 년 이상 근무 하 는 직원 들 은 모두 년도 운동 수당 을 받 습 니 다. 이것 은 디 카 논 의 특색 을 가지 기 때문에 이런 수당 도 디 카 논 에서 만 받 을 수 있 을 것 입 니 다.

그 다음 에 직원 들 을 어떤 운동 종목 의 책임자 로 키 우 고 고객 들 을 이 끌 어 운동 의 재 미 를 공유 하도록 한다.매장 에 서 는 각 종류의 스포츠 상품 옆 에는 해당 종목 의 스포츠 담당자 이름, QR 코드 가 걸 려 있어 관심 있 는 고객 은 스 캔 으로 가입 할 수 있 습 니 다.

디 카 논 에 서 는 타인 을 방해 하지 않 고 안전 위험 을 일 으 키 지 않 으 면 제품 을 마음껏 체험 할 수 있 고 혼자서 놀 수 있 으 며 친구 들 과 놀 수도 있 고 심지어 낯 선 사람과 도 교류 할 수 있다.디 카 논 의 넓 은 장소, 손 쉽게 얻 을 수 있 는 스포츠 상품 들 은 운동 을 손 쉽게 할 수 있 게 한다.

디 카 논 을 돌아 다 니 면서 운동 지식 도 보급 할 수 있 습 니 다.전문 적 이지 않 은 운동 가로 서 운동 화 는 이렇게 많은 종류 가 있 는 것 을 발견 했다. '고주파 조깅', '저주파 조깅', '크로스컨트리', '마라톤' 등 다양한 운동 방식 에 대해 디 카 논 은 전문 적 인 추천 을 했다.일반 소비 자 는 자신의 상황 에 따라 적합 한 상품 을 선택 할 수 있다.

운동 에 입문 하려 면 디 카 논 에 가 는 것 이 좋다.디 카 논 에 서 는 운동 에 필요 한 기본 장 비 를 볼 수 있 고 디 카 논 이 만 든 스포츠 그룹 에 가입 하여 전문 적 인 서비스 와 제품 지식 을 얻 을 수 있다.

탐색 과 미래

많은 소비자 들 이 디 카 논 에 대해 잘 알 고 있 는 것 은 온라인 에서 나 온 것 이다.디 카 논 은 2009 년 에 전자 상 거래 를 시 작 했 고 지금까지 400 여 개 도 시 를 덮 었 다. 많은 소비자 들 이 먼저 온라인 에서 구 매 한 다음 에 이 브랜드 를 알 게 되 었 다. 오프라인 매장 이 생기 면 바로 조건 이 된다. 더 이상 설명 할 필요 가 없다. 디 카 논 은 현재 116 개 도시 에서 308 개의 오프라인 매장 을 개설 했다.

디 카 논 에 대해 온라인 은 판매 채널 뿐만 아니 라 브랜드 의 지명 도 를 전파 하고 고객 을 육성 하 는 중요 한 경로 이기 도 한다.

디 카 논 의 온라인 과 오프라인 의 융합 이 비교적 좋 고 대체적으로 서로 연결 할 수 있 습 니 다. 온라인 에서 구 매 하면 오프라인 에서 물건 을 찾 을 수 있 습 니 다. 온라인 에서 구 매 한 상품 도 오프라인 에서 교환 할 수 있 습 니 다. 온라인 과 오프라인 의 틈 없 는 연결 은 디 카 논 을 더욱 강력 한 전체 로 만 들 수 있 습 니 다.

디 카 논 (중국) 은 2018 년 에 중국 소매 100 강 에 들 어 갔 고 108 억 으로 66 위 를 차지 했다.이것 은 아주 좋 은 성적 이다. 디 카 논 은 확실히 많은 소비자 들 의 인정 을 받 았 다.

그러나 디 카 논 에 도 고민 이 있 는 듯 하 다. 바로 '입문 급' 이라는 꼬리표 가 붙 어 있 는 것 이다. 이런 꼬리표 아래 서 는 진급 과 더 전문 적 인 스포츠 마니아 층 을 잃 을 수 있다. 이런 소비 자 는 지속 가능 한 스포츠 브랜드 의 구매자 이다.한편 으로 는 더욱 넓 은 입문 운동 시장 이 고, 한편 으로 는 더 높 은 운동 가 들 의 선택 이다. 디 카 논 은 하 나 를 포기 할 것 인가, 아니면 둘 을 고루 고려 해서 더 큰 시장 점유 율 을 얻 을 것 인가? 이것 은 아마도 디 카 논 앞 에 놓 인 과제 일 것 이다.

"들 어가 면 나 오고 싶 지 않 고 안에서 재미있게 놀 았 어 요". 이 건 디 카 논 이 소비자 에 게 주 는 * * 의 즐거움 입 니 다.이 즐거움 은 소비자 들 을 끌 어 들 여 가게 의 빈 도 를 높이 고 쇼핑 계획 없 이 상품 을 구 매 하 게 만 드 는 것 이 바로 디 카 논 의 매력 이다.