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하 이 라이트 앱 사용자 가 5000 만 명 을 돌파 하 는 생태 와 디지털 화 는 바 텀 논리 임 을 발견 했다

2020/12/31 9:47:00 0

APP사용자생태디지털화바 텀논리

문 / 광 발 카드 센터 APP 프로젝트 팀

주 소 범 부사 장

최근 몇 년 동안 인터넷 금융 거두 의 신용 결제 업무 가 발전 했다.'화 바', '화이트 바' 와 '임 의적 으로 지불 하 는' 전자상거래 제품 은 높 은 투과 율 로 분기 에 진출 하고 '위 챗 결제' 등 신제품 도 끊임없이 등장 한다.이런 장면 과 데이터 양 대 우세 자원 을 가 진 거두 들 은 단체 적 으로 힘 을 내 어 은행 카드 와 고객, 장면 에서 쟁탈 전 을 벌 인 다.

시장 이 날로 포화 되 고 고객 비용 이 날로 높 아 지 는 기업 의 배경 에서 사용자 운영 은 결승 의 관건 이 될 것 이다.광 발 은행 은 신용카드 APP 가 사용자 의 점성 을 강화 하고 신용카드 의 사용률 을 향상 시 키 는 역할 을 고려 하여 '뛰어난 앱 발견' 을 업무 의 메 인 전장 으로 삼 기 시작 했다.2020 년 11 월 까지 다채로운 앱 가입 자 는 5000 만 명 을 돌 파 했 고 월 화 는 1900 만 명 에 육박 했다.그 뒤에 생태 장면 의 건설 과 디지털 화 는 바 텀 논리 이다.

'파경' 의 길 은 은행 서비스 경 계 를 깨뜨렸다.

과학기술 스마트 의 구동 아래 현재 의 소비 방식 은 '속도 가 빠 르 고 극치' 의 방향 으로 빠르게 변화 하고 있다.사용 자 는 한 플랫폼 에서 풍부 한 제품 과 서 비 스 를 받 고 여러 가지 소비 행 위 를 완성 하 기 를 원한 다.하 이 라이트 APP 와 엘 리 컨설팅 이 공동으로 발표 한 (이하 '신 화이트 칼라 보고서' 로 약칭) 에 따 르 면 72.9% 의 신 화이트 칼라 들 이 통합 적 인 APP 를 선 호 하 는 것 으로 나 타 났 다.

즉, 과거 에 폐쇄 된 금융 서비스 체인 은 현재 의 소비 방식 과 생활 리듬 을 만족 시 킬 수 없다.

이러한 배경 에서 신용카드 APP 는 개성 화 된 '파 권' 의 길 을 모색 했다. 즉, 금융 수단, 결제 도구, 그리고 장면 의 싸움 에서 생태 시대 로 발전 했다.하 이 라이트 APP 5.0 은 4 번 의 교체 과정 을 거 쳐 금융 업 무 를 핵심 으로 하고 식권, 자동차, 관광, 쇼핑 몰, 생활 부가 가치, 의료 건강 등 종합 생활 소 비 를 확대 하 는 종합 형 APP 로 발전 했다.그 중에서 도 여행, 식권, 쇼핑 몰 은 올해 중점 으로 만 든 생태 분야 다.

지난 10 월 QusetMobile 전경 생태 데이터 뱅 크 에 따 르 면 모 바 일 여행 서비스의 순 증 가 는 2 억 7000 만 명 으로 전 업계 에서 1 위 를 차지 했다. 그 중에서 자가 운전, 인터넷 계약 차량 등 방식 은 시민 들 의 안전 운행 이 점점 중요 한 소비 장면 이 되 었 다.멋 진 APP 의 대형 행 사 를 발견 한 후에 현 재 는 관광, 혜 도, 용등, 자동차의 집, 도호, 광 기 울 래, 치 서, 홍 기 등 여러 개의 플랫폼 서비스 와 자동차 브랜드 를 모 았 습 니 다.최근 에 도 온라인 취 합 택시 기능 을 할 것 이다. 사용 자 는 원 클릭 으로 여러 개의 인터넷 계약 차 를 부 를 수 있다. 멋 진 앱 을 발견 하면 자동차 구 매, 정비, 보험 구 매, 차량 예약 등 원 스 톱 서 비 스 를 쉽게 완성 할 수 있다.

전염병 이 발생 하 는 동안 여러분 들 은 식품 안전 과 식사 환경 에 대한 요구 가 높 아 지고 새로운 화이트 칼라 들 중에서 식당 을 선택 할 때 예전 에 들 었 던 양질 의 음식 브랜드 를 우선 고려 합 니 다.사용자 의 품질 화, 다양한 음식 수 요 를 충족 시 키 기 위해 올 해 는 다채로운 앱 을 발견 한 현지 외식 업 체 가 4 만 여 명 늘 어 나 전국 1000 여 개 상권 을 커버 하고 2017 년 보다 각각 2 배, 5 배 늘 어 나 며 한 해 를 관통 하 는 '대형 금요일 50% 할인' 식권 판 촉 행 사 를 내 놓 아 고객 에 게 최고의 외식 서 비 스 를 제공 했다.

전면적 인 장면 화 는 소비 장면 을 세분 화 한다.

소비 가 '3 화' 추 세 를 보이 면 세분 화, 개성화, 범위 화, 단일 소비 품목 에 포 지 셔 닝 된 제품 이나 서 비 스 는 시장 에서 도태 되 고 모든 구체 적 인 소비 수 요 를 입자 화하 고 해당 되 는 소비 장면 과 일치 하 며 신용카드 APP 제 승 의 관건 이 된다.올 해 는 '소비자 권', '소비 신 흥 방식' 이라는 두 가지 차원 에서 보다 섬세 한 장면 이 나 뉘 어 진 것 으로 나 타 났 다.

신 흥 5 대 소비 권 인 뉴 화이트 칼라, Z 세대, 은 발 족, 마을 청년, 모유 족 을 대상 으로 하 이 라이트 앱 이 광 발 쇼핑 몰 전문 지역 에서 8000 여 개의 브랜드 를 도입 한 것 을 발견 했다.그 중에서 Z 세 대 를 중심 으로 국산품, 왕 홍 브랜드 를 중점적으로 개 척 했 고 은 발 족 을 대상 으로 의료 건강 장면 을 점차적으로 확대 했다. 또한 새로운 화이트 칼라 에 대해 고급 생활 부가 가치 서비스 등 장면 을 구축 했다.

전염병 상황 의 영향 을 받 아 소비 방식 이 온라인 화 를 가속 화하 다.클 라 우 드 관광, 클 라 우 드 주택 구 매 는 한때 유행 이 되 었 고 '쇼핑' 쇼핑 은 '쇼핑 쇼핑' 을 대체 하여 신 흥 소비 방식 이 되 었 다.예 를 들 어 새 화이트 칼라 보고서 에 따 르 면 내용 을 보 는 사용자 가 28.6% 가 각 플랫폼 의 종초 문 이나 동 영상 을 바탕 으로 구 매 를 완성 할 것 이다.

사용자 의 '풀 뽑 기' 수 요 를 만족 시 키 기 위해 멋 진 앱 이 600 여 개의 합작 정보 번 호 를 새로 도입 하여 콘 텐 츠 장면 을 풍부 화시 키 고 콘 텐 츠 에 상품 쇼윈도 우 를 추가 하여 콘 텐 츠 에 따라 판매 품 을 추천 합 니 다.또한 사용자 들 은 취미 에 따라 재 미 있 고 깊이 있 는 블 로 거들 을 주목 하고 핫 이 슈 시 사 를 최초 로 파악 할 수 있다.현재 하 이 라이트 앱 의 내용 을 읽 는 사용자 수가 250 만 명 을 돌 파 했 고 보급률 이 18% 에 달 했다.

정서 체험 소비 시대, 지능 화 는 새로운 상호작용 체험 을 만든다.

특히 현재 의 소비 수 요 는 '질 적 수요' 에서 '감정 적 수요' 로 넘 어 가 는 추 세 를 보인다.절반 에 가 까 운 새 직장 인 들 이 충동 적 으로 소비 하 는 것 은 쇼핑 의 묘 한 체험 이 주문 의 관건 이다.그 렇 기 때문에 각 신용카드 APP 는 스마트 서비스 업 그 레이 드 를 계속 하고 '음성 항 법', '스마트 추천' 과 '스마트 고객 서비스' 등 3 대 서비스 모델 에 착안 하여 사용자 에 게 정서 적 체험 관 리 를 실시 하여 전체 소비 여정 을 즐겁게 하고 즐겁게 한다.그 밖 에 하 이 라이트 앱 은 올해 에 '글로벌 스마트 검색' 기능 도 추 가 했 습 니 다. 키 워드 를 입력 하면 실시 간 으로 정확 한 검색 수 요 를 충족 시 키 고 서비스 가 풍부 하고 편리 한 균형 체험 을 실현 할 수 있 습 니 다. 특히 다양한 혜택 을 받 을 때.예 를 들 어 식권 전문 구역 에서 사용 자 는 500 미터 이내 의 식당 을 검색 할 수 있 을 뿐만 아니 라 서로 다른 시간 대, 서로 다른 참여 조건 의 혜택 활동 도 선별 할 수 있다. 예 를 들 어 '금요일 반값', '매일 멋 있어 요', '포인트 구 매', '무료 수령' 등 체험 이 매우 편리 하 다.

멋 진 앱 을 발견 한 것 은 국내 은행 신용카드 앱 에서 처음으로 게임 인 '어린 양의 집' 을 육성 하 는 앱 을 도입 하여 재미 와 감정 화 된 상호작용 방식 으로 사용자 가 신용카드 의 서비스 와 권익 을 체험 하도록 유도 한 것 이다.어린 양 을 입양 한 후에 사용 자 는 새끼 양 을 키 우 고 양털 을 자 르 며 새끼 양 놀이 터 를 구경 할 수 있다.2020 년 11 월 까지 게임 화 체험 프로그램 에 누적 참여 한 사용자 가 1200 만 명 에 달 했 고 사용 시간 은 100% 증 가 했 으 며 사용자 만족 도 는 84% 에 달 했다.또 이 프로젝트 는 중국 이 주최 하 는 2020 년 제4 회 GXA 체험 상도 수상 했다.

2016 년 에 출시 된 후부 터 지금까지 훌륭 한 앱 은 1.0 버 전에 서 장 부 를 검사 하고 상환 하 는 단일 금융 수단 으로 발전 되 었 고 현재 종합 화 된 생활 소비 서비스 플랫폼 으로 발전 되 었 다. 식권 구 매, 영화 감상, 여행 가기, 게임 등 기능 이 모두 갖 춰 져 있다.앞으로 멋 진 앱 은 생활 권익, 내용 생태, 스마트 화 체험, 원 스 톱 금융 서비스 방향 에서 계속 업 그 레이 드 를 하고 점 에서 면 까지 일체화 장면 해결 방안 을 통 해 사용자 에 게 더욱 가치 있 는 맞 춤 형 금융 서 비 스 를 제공 할 것 임 을 발견 했다.

 

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