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전염병 상황의 정상화는 백화점 쇼핑센터의 여객 유동량이 적어 진작하기 어렵다.

2022/4/13 13:16:00 2

쇼핑 센터

지난 3월 이후 전국에서 누적 보고된 본토 감염자는 10만명을 넘어 29개 성에 파급돼 점포가 많고 범위가 넓으며 빈발하는 특징을 보이며 실물상업에 미치는 영향은 지속하고 있다.

4월 5일 항저우(杭州) 래푸스(來福士)와 도시 시엔타이성(西銀泰城)은 관련 감염병 방역과 통제 수요로 임시 영업을 중단하고 방역에 협조했다.4월 6일 두 백화점은 전원 핵산 검사와 전문적인 전면적인 살처분 작업을 거쳐 영업을 재개했다.항저우 래복스 관계자는 "연상망"에 "영업을 재개했지만 실제로는 별다른 여객 유동량이 없다"고 말했다.

4월 7일에도 항저우(杭州) 시후(西湖) 인타이(銀泰)에서 확진자가 발생해 일부 상인은 가장 먼저 긴급 폐쇄됐고, 상인 직원들은 전원 핵산 검사 후 격리됐다.오후 상가도 정부의 지시에 따라 전면 살처분과 관련 직원들의 핵산 검사를 병행했다.

이것은 전염병의 정상화 아래 백화점이 현재 직면하고 있는 난감한 처지일 수도 있다. 특히 돌발 전염병이 발생한 도시들이 현재 전염병 예방과 통제의 관건적인 단계에 있는 상하이에서 많은 백화점들이 심지어 잠시 문을 닫는 상황이 발생했다. 많은 방문한 상하이 업계 인사들은 이번 전염병이 실적, 여객 유동량에 대한 충격력이 이전보다 훨씬 높다고 말했다.

앞서 선전이 코로나로 1주일간 잠정 중단된 가운데 선전시소매상업업협회 조사에 따르면 모든 백화점·쇼핑몰은 2022년 이후 매출이 여객 흐름과 비교해 작년 동기 대비 모두 하락했고, 80%(81.8%)를 넘는 백화점·쇼핑몰 업체는 매출과 여객 흐름이 전년 대비 15% 이상 감소했다고 밝혔다.

어려워, 상업인들의 보편적인 공감대가 되었다.

  01、소비자 수요가 부진하다

쇼핑센터의 주력점으로서 영화관은 통상적으로 여객 흐름 엔진의 역할을 하고 흥행의 높낮이는 쇼핑센터가 여객 흐름의 좋고 나쁨을 평가하는 풍향표로 삼을 수 있다.그러나 올해 초 이후 극장가들은 흥행이 참담한 상황에 직면해야 했다.

코로나 영향권 확대로 영업을 중단하는 극장들이 많아지면서 청명절 개봉을 목표로 했던 11편의 영화가 줄줄이 폐지되고 수입영화 3편만 상영돼 전국 극장 영업률 50% 미만, 국산 신작 영화가 모두 폐지된 가운데 올해 청명절 사흘간 박스오피스는 1억1천만원에 불과해 최근 10년(2020년 제외) 청명절의 최저 흥행 기록을 세웠다.3월 영화 시장의 총 흥행은 9억 1300만 위안으로 최근 10년 동안(2020년 제외) 영화 흥행 사상 최저치를 기록했다.

영화관이 가장 비참한 것은 아닐지도 모른다.지난 3월 13일부터 항저우(杭州) 쇼핑몰 내 교육훈련업태가 영업을 중단한 가운데 현재까지 재개될 기미가 보이지 않아 피해가 막심하다고 할 수 있다.그리고 쇼핑센터에 있어서 이 업태는 원래 안정적이고 지속적인 여객 유동량을 가져올 수 있었지만, 지금은 오히려 쇼핑센터가 그들의 임대료를 감면해야 할지도 모른다.

이어 "매번 방역 요구로 폐점할 때마다 상인들을 달래면서 임대료를 일부 감면해주는데, 예를 들어 이번에 교육교육교육업태에 대해 최소 100∼200만원의 임대료를 감면해주면 이런 비용도 우리 스스로 부담할 수밖에 없다"고 덧붙였다.항저우의 한 쇼핑센터 담당자인 아칭이 말했다.

전염병이 발생한 지 3년 가까이 되어 소비자들의 전염병에 대한 공황 정서가 점점 약해지고 있지만 전체적으로 볼 때 소비자들은 사람들이 밀집한 백화점에 가서 쇼핑을 할 때 약간의 우려를 피하기 어렵다.대도시별 돌발 감염병 대응에 대한 적응성이 강화됐지만, 감염병 반복이 잦아지면 어느 정도 소비자 전체의 수요가 부진하고 소비 욕구가 강하지 않을 수 있다.

항저우에 사는 95후 우양은 "원래 주말에도 상가를 자주 방문하지만, 요 며칠 항저우에서 확진자가 다수 발생했다"며 "특히 4월 5일 항저우 래푸스센터에 코로나 무증상 감염자가 발생해 이날 밤 2천여명이 상가에 여러 시간 체류한 것을 생각하면 가슴이 두근거린다"고 말했다.실제로 우리 인터뷰에서 이런 우려를 하는 소비자가 있는 것은 예가 아니다.

항저우의 한 쇼핑센터의 조교 책임자는 《연상망》에 "방역 통제는 소비자의 신뢰에 확실히 큰 타격을 주었고 실제로는 백화점에 수입이 없게 만들었다"고 말했다.원래 청명절 연휴 이틀 전의 여객 유동량은 이미 작년의 80% 로 회복되었지만, 4월 5일 백화점에서 환자가 발생하여 4월 6일 정오의 여객 유동량은 매우 참담했다. 그러나 우리는 아직 가장 어려운 편은 아니다.

항저우의 한 쇼핑몰 담당자인 구창도 비슷한 견해를 밝혔다.이어 "오랜 기간 엄격한 방역 조치로 여객 흐름이 급감했고 특히 음식·오락업태 등이 큰 타격을 입었다"며 "또 백화점은 통상적인 상업 활동을 할 수 없고 행사장 통제, 입구 축소로 여객 흐름과 판매가 감소해 시장의 신뢰도 높아지지 못했다"고 덧붙였다.

전염병이 정상적으로 개업하는 쇼핑센터에 미치는 영향도 그렇고 준비 중인 일부 프로젝트에 대한 스트레스는 가히 짐작할 수 있다.항저우의 한 준비 프로젝트 담당자인 왕보는 "우리는 여전히 원래의 계획대로 추진하고 있지만, 현재 바이어 모집에 부딪히는 문제가 매우 커서 외지 상인들은 전혀 볼 수 없고, 올해의 개업 계획도 모두 줄어들고 심지어 멈추었다"고 말했다.

  02、상인 은 정책 의 착지 를 호소했다

조교는 계속되는 감염병으로 정상적인 경영이 어려워지면서 갑을 양측 모두'붕괴'할 지경이라고 털어놨다."이런 식으로 4월 말까지 버티기 힘든 상인들이 있다. 우리는 이미 가게를 옮기는 상황이 발생했다. 유명 개발상 산하의 모 도시 쇼핑센터의 공실률은 심지어 40%에 육박하고 유명 개발상들의 지역 평균 투자 유치율은 70-80%로 떨어진 것으로 안다."

심천시소매상업업협회 조사도 이 점을 입증했다. 조사에 참여한 백화점, 쇼핑센터는 2022년 이후 브랜드 상점들이 잇따라 임대료 환불을 제기하는 현상이 지속되고 있다고 밝혔다.조사 연구 기업의 브랜드 상점의 임대료 반환 수량은 평균 24.4개에 달했고 임대료 반환률은 평균 11.9%에 달했다.이 가운데 임대료 환급률이 가장 높은 기업은 28%에 달했다.기업들은 현재 백화점, 쇼핑센터의 임대료 환급 상황이 심각하고 심지어 일부 브랜드 상점들이 경영 손실로 직접 문을 닫아 제때에 임대료를 지불할 수 없다는 것을 보편적으로 반영하고 있다.

갑(백화점)과 을(세입자)의 입장에서 볼 때 현재 가장 관건적인 것은 더 많은 지원 정책이 곤경에서 벗어나는 데 도움을 줄 수 있기를 희망하는 것이다.실제로 심천, 항저우, 상하이 등 일부 도시도 관련 정책을 발표해 기업의 곤란을 해결했다.

항저우의 경우 3월 27일 항저우에서 서비스업 분야의 어려운 업종의 회복과 발전을 촉진하는 40가지 정책을 내놓았는데 그 중에서 시장 주체의 임대료 감면이 언급되었다.서비스업 영세기업과 개인사업자는 시·구 소속 공기업 주택을 임차해 3개월간 임대료를 면제하고 3개월간 임대료를 반감해 받는다.

비국유 주택 임대 주체가 평등한 협상을 바탕으로 전염병으로 인한 손실을 합리적으로 분담하도록 장려하다.각지에서 각종 자금을 총괄하여 비국유 주택을 임대하는 서비스업의 소규모 기업과 자영업자에게 적당한 도움을 줄 수 있다.임대료를 감면한 업주에 대해 2022년에 부동산세, 도시와 읍의 토지사용세를 납부하는 데 확실히 어려움이 있으면 제3조에 따라 감면을 신청할 수 있다.

조교는 항저우는 아직 더 이상의 세분화 방안이 없으며 정책이 가능한 한 빨리 집행되기를 바란다고 지적했다.조조의 호소도 많은 쇼핑센터 운영자들의 마음을 대표했다.실제로 연상망이 취재한 여러 프로젝트 사장들은 정부의 실질적인 지지를 원한다고 언급했다.

아칭은 "우리가 전체적으로 방역에 있어서 1년에 200-300만 위안을 지출해야 한다. 에너지 소모에 있어서 항저우 정책에서 물, 가스 요금 납부 유예를 언급했는데 쇼핑센터에 있어서 지출이 가장 큰 것은 전기 요금이다. 특히 올해는 전기 요금 가격이 20% 정도 올랐기 때문에 정부가 전기 요금에 약간의 보조금을 주기를 바란다"고 말했다.그 밖에 정책에서 더 많은 것은 소규모 기업을 지원하는 것이다. 우리 같은 중형 기업도 높은 기업의 원가에 직면하고 있는데 상응하는 지원 정책이 있는가?

구창은 정부가 기업(상점)의 곤란을 해결하는 데 도움을 주는 데 대해 몇 가지 건의를 제기했다.

1. 혜택 정책을 발표한다. 신흥산업, 중소기업에 대해 서로 다른 차원의 임대료, 세금, 수도세, 전기세, 저리 대출 등 지원 정책을 실시하여 브랜드의 생존 능력과 혁신 능력을 보장한다.

2. 소비 자신감에 대해 정부 측의 격려 정책이 있어야 한다. 예를 들어 소비권, 실업 보조금, 격리 보조금, 의료 보조금, 관광 보조금 등이다.민중으로 하여금 병에 걸리거나 격리되어도 소비에 대해 적극적인 자신감을 가지게 하다.

3. 전염병 발생 상황에 대한 통제는 유연하고 인성화되며 민생과 물자 유통을 보장하는 조치를 취하여 국민 생활에 미치는 영향을 낮춰야 한다.

4. 상업 발전에 대해 감독과 심사 비준 정책을 적극적으로 풀어 상업 활동의 정착을 추진해야 한다.

5. 전염병 발생 상황을 조절하고 집행하는 데 있어 더욱 유연성을 가지며 넓은 범위의 일률적으로 가게를 봉쇄하는 조치는 신중해야 한다.

  03、갑과 을 쌍방은 시난을 함께 극복해야 한다

2020년에 비해 현재 쇼핑몰이 임대료를 감면하는 경우는 흔치 않다.조조는 "갑이 임대료 인하를 원하지 않는 것은 아니다"며 "실제로 갑의 생활도 힘들다"고 밝혔다.현재로서는 시장에 대한 기대가 빙점으로 떨어졌다.

왕 보도 "오프라인 소매업의 여객 유동량이 크게 줄었고 을의 실적이 보편적으로 하락했으며 정부도 갑에게 집세 비용 감면 등을 요구했지만 갑의 비용이 대폭 상승하고 수익이 급격히 떨어지면서 양쪽이 심하게 압축됐다"고 말했다.

올해 3월에 항저우 사계절청에 상점들이'문서를 닫는 항의'가 나타나 시장 측에 임대료를 환불하거나 내리라고 요구하면서 어느 정도에 갑과 을 쌍방의 갈등을 다시 한 번 테이블에 올렸다.업주와 상점 자체는'순치상의'의 두 주체이다. 어려운 시기에 쌍방은 모두 피해자이기 때문에 한쪽에게 모든 손실을 부담하라고 요구하는 요구는 공평하지 않다.쌍방은 함께 배를 타고 시난을 극복하여 방역 대국에 더욱 잘 봉사해야 한다.

업계 관계자들은 일반 쇼핑몰이 이런 일을 처리하려면 현지 가이드라인에 따라 처리하는 것이 가장 공평하다고 지적했다.코로나 피해가 심각한 특정 품목이나 특정 상인의 경우 쇼핑몰이 할 수 있는 한 최대한 지원해 난관을 함께 헤쳐나가야 한다.상인들도 업주와의 계약 협의를 소홀히 하고 무리하게 소란을 피울 수 없다.

물론 업주나 운영자와 상점이'영예롭고 손해를 본다'는 것은 누구도 부인할 수 없다.어려운 처지임에도 불구하고 실제로는 이미 일부 업주나 상점들이 상점에 대해 임대료 감면을 실시하기 시작했다.

3월 23일, 상하이 유니버설항과 상주 강남 유니버설항은 공고를 발표하여'삼송삼감반'의 특별 지원 정책을 발표하고 상인에 대해 전문적인 지원을 실시한다고 발표했다.코로나 특별보험 가입 증정, 온·오프라인 미디어 광고 자원 증정, 사업자의 보름 임대료·물관비·에너지 소모 등 비용 감면, 신선 과일·채소 무료 지급 등 여러 세부 조치를 담았다.

녹지찬란성 상하이의 각 프로젝트는 세분화 경영에 초점을 맞추고 더욱 높은 주파수, 과립도, 더욱 세밀한 리스크 임차인의 정리&평가 & 지원, 일점일책을 실시한다.세입자에게 자신감을 주는 동시에 여러 개의 배달 플랫폼을 제공하여 상인들이 사용하도록 한다.더욱 좋은 운영 지원을 향상시키고 전염병 발생 기간에 상인들이 온·오프라인 마케팅 홍보를 잘 하도록 돕는다.

왕국평 연합상고급고문단원은 쇼핑센터가 지금까지 발전해 왔고 상인들 사이에는 여전히 심각한 정보 비대칭이 존재하고 있다고 생각한다.이어 "상인들은 자신의 임대료 구성을 잘 모르고 임대료의 높고 낮음에 대한 개념이 없고 쇼핑몰이 어려울 때 좀 지원해주길 바랄 뿐"이라며 "아울러 쇼핑몰이 코로나 사태 속에서 많은 책임을 지고 상인들과 제때 소통하지 못한 채 입장 교환을 해 상인들이 이해하지 못하게 하고 쇼핑몰이 코로나 사태 속에서도 돈만 벌고 있다고 오해할 정도"라고 덧붙였다."쇼핑센터의 발전은 갑을 쌍방이 공동으로 노력한 결과로 양호한 소통을 유지하는 것이 필수적이다."

물론 불확정한 환경에서 임대료를 줄이는 것도 임시방편일 뿐이다. 백화점이든 상점이든 적극적으로 자신으로부터 출발하여 주동적으로 행동하고 자신의 경영 능력을 활성화해야 한다.

다행히 최근 3년간 코로나 충격과'세례'를 거치면서 올해 어려운 국면에 대한 상인들의 기대와 준비도 일찌감치 이뤄졌다.려령 연합상망 고문은 "작년도 어려웠고 올해도 물론 쉽지 않았지만 다행히 올해의 어려움은 이미 명백히 드러났으니 대처하기가 쉬울 것 같다"고 지적했다. 너는 준비가 되었느냐?

*본문에서 조조, 아청, 왕파, 고창은 화명이다



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