未来的零售门店是这样的

　　逛街的乐趣越来越多，线下门店各种各样的黑科技应用也在为购物体验加分。

　　当你走进海澜之家门店，可能会发现个性化智慧橱窗让你获取自己想要的专属信息;了解你风格喜好的贴心客服，其实是基于大数据的人工智能;手机打开天猫，在指尖就能“试穿”海澜之家最新的款式新品。此外，ZARA也在全球120家旗舰店引入AR(增强现实)技术，可实现模拟试穿及购买。实际上，这些黑科技正在逐渐改善我们的消费体验，帮助我们更好地选择适合的产品。

　　AR虚拟试衣

　　正是由于消费者对体验愈加重视，越来越多的服装企业才开始在店内引入黑科技。今年4月，ZARA在全球137家店铺推出AR体验，其中，北京AR体验店包括西单大悦城店、朝阳大悦城店、蓝色港湾店、王府井店、世贸天阶店和合生汇店。据了解，消费者可通过ZARA AR应用在移动设备上实现该技术，ZARA通过三种方式来解锁这款应用，分别为商店橱窗、店内台子上的识别码以及在线订单的盒子。

　　当智能手机被定位在这些元素的图形标识上时，模特就会在用户的手机屏幕上以7-12秒的顺序出现。12种动态的体验被拍摄成一个横跨170平方米的全息图，并配有68个摄像头，是全球同类产品中最大的一种。

　　根据ZARA介绍，模特们会自然摆出造型四处走动，他们甚至还会进行交谈，展示出一种真实的为不同设备量身定制的情境体验。模特呈现的所有造型都可以在点击后直接从ZARA App购买或者直接在店内购买。

　　值得注意的是，ZARA的AR体验店会在商店的橱窗内直接展示，橱窗会清空此前陈列的商品，专门设计了一个醒目标识，以吸引消费者访问ZARA AR应用。据了解，ZARA的增强现实体验构想来自于巴黎的创意总监Ezra Petronio，他表示，ZARA的全球影响力会将这种先进的体验带给更广泛、更包容的受众。

　　新零售智慧门店

　　不同于ZARA，国产服装品牌海澜之家基于天猫提供的新零售解决方案，双方在新品首发、品牌建设、渠道管理、产品创新、大数据赋能、消费者运营、线上线下全渠道融合等围绕新零售展开的一揽子合作。

　　未来，当你走进海澜之家门店，会发现竟然有“无人零售”技术，个性化智慧橱窗让你只获取自己想要的专属信息;最了解你风格喜好的贴心客服，其实是基于大数据的人工智能;手机打开天猫，在指尖就能“试穿”海澜之家最新的款式新品等。

　　海澜之家总裁周立宸称，基于新零售合作，双方将重点推进线上线下融合，加速线下门店全面向智慧门店的数字化转型。其中在商品通、会员通、服务通等全渠道融合上，将线上线下数据、多平台以及不同运营体系打通，通过门店发货、门店自提、扫码购、随身购物袋、智能导购、极速达等全链路升级，着力提升新消费体验。

　　声控智能互动镜

　　除了已经在国内布局的上述品牌，另一大快时尚品牌H&M也于7月初在纽约时代广场旗舰店推出一款由微软授权的声控智能互动镜，能让消费者获得更便捷的时尚推荐，根据顾客的需求提出服装风格穿搭建议。消费者可通过该智能镜展示个人风格，成为最新H&M杂志的封面模特。

　　根据官方视频介绍，声控智能镜表面无任何物理按键，通过面部识别唤醒镜面，再由声音识别控制操作。消费者可在智能镜上完成购物，镜体根据需求选择适合的服装，再生成购物二维码。

　　H&M相关负责人表示，通过智能镜购物可享受特殊优惠。业内人士分析认为，无论是H&M、ZARA还是海澜之家，都想通过优质的购物体验吸引年轻消费者，这些黑科技的推出使消费者在购物的同时可以完成拍照查询等功能，通过口碑传播，让品牌二次发热。从服装产品来看，各家快时尚品牌都在推陈出新，力争推出最符合消费者口味的服装，但线下购物体验同样重要，未来品牌方应在保证服装品质的同时加强购物体验。

　　也有分析认为，未来会有更多服装企业将利用AR或者VR等黑科技改变消费体验，因为这是一种新的商业模式，可以创造不同的消费场景，也便于传播。单纯的黑科技体验模式不能长期吸引消费者，因为现阶段推出AR技术的公司过多，消费者已经见怪不怪。所以，未来服装企业需要有成熟的技术推动，不断为消费者提供新的玩法才能长久发展。