Marco Bizzarri：Gucci的强劲增长将“永远”持续下去

Imran Amed与Marco Bizzarri在上海时装周期间举办的“论道”峰会上对谈

　　Gucci 总裁兼首席执行官Marco Bizzarri 谈到了未来增长、被泄露的内部视频，以及继续困扰他的中国电商生态体系。

　　中国上海——Gucci的强劲增长将“永远”持续下去，至少，这家意大利奢侈品巨头的总裁兼首席执行官是这么说的。2017 年，Gucci的销售额首次超过了60 亿欧元，与去年相比增长了45%。今年上半年的销售额同比增长了44%。

　　Marco Bizzarri 上周在上海举行的BoF 中国峰会上以半开玩笑的口气发表了讲话。他还公开谈论了之前泄露的一段公司内部视频。视频里，他就Gucci 的不可避免的增长放缓宽慰了员工。

　　Bizzarri 表示，员工认为Gucci 将面临更艰难的时期，但他的意图恰恰相反，是想让大家放心。在享受了长时间的繁荣之后，同比增长放缓是必然发生的，因为增长的基数变大了，但这不应成为大家担忧的理由。

　　他表示：“我们的业务在三年内翻了一番，因此当然会有店铺增长放缓一点，但坦率地说，我并不担心。”

　　在他接受BoF 创始人兼首席执行官Imran Amed 的坦率采访过程中，包括在他发表对中国主要电商平台的尖锐评论时，中国时装业的主要参与者都在现场，其中包括来自阿里巴巴天猫和其他推动中国电子商务繁荣发展的科技巨头的高管。麦肯锡全球研究所的数据显示了一个值得被人们记住的数字：全球42% 的电商交易发生在中国。

　　“听着，我们迟早要与这些平台合作。(但)目前，我们处于观望状态，“Bizzarri说。

　　“坦率地说，大多数(中国电商)平台上都有很多假货，我不想认证假货，因为我们自己就在这些平台上。”

　　Bizzarri 很快解释说，他对假货问题有意见并不是因为它们会影响Gucci 的收入，而是与生产假冒伪劣产品的条件有关(这些产品通常是由廉价和不受监管的劳动力生产的)，他不愿支持这种做法。

　　Gucci 及其母公司开云集团(Kering)多年来一直与中国的电子商务平台保持着一种冲突不断的关系。

　　2014 年和2015 年，开云对中国电子商务领头羊阿里巴提起诉讼，理由是其网站上假货泛滥。去年，在阿里巴巴的一次重大公关胜利中，开云放弃了诉讼，同意与这家中国巨头合作，成立一个特别工作组，共享信息，保护开云的品牌。

　　在冲突缓和的同时，阿里巴巴也在努力吸引更多的奢侈品牌和更大份额的中国奢侈品消费者——阿里巴巴在其现有的电商应用中为受邀品牌和顾客开设了一个专门的“奢侈品馆”。根据贝恩公司(Bain & Co.)的数据，中国奢侈品消费者占全球奢侈品消费的32%。

　　自一年多前成立以来，Gucci 已经与60 多个奢侈品牌结成了合作伙伴，但如果Bizzarri 坚持自己态度的话，Gucci 似乎不太可能成为阿里巴巴下一轮的品牌合作伙伴之一——虽然这意味着它将错过阿里巴巴向奢侈品盟友承诺的6 亿中国消费者宝贵大数据资源。

　　“我不认为作为先行者会为我们创造竞争优势。因此在这种情况下，我不会冒险，我会等待，”他说。

　　在Bizzarri 在BoF 中国峰会上接受采访后不久，有关中国奢侈品行业面临的最新挑战的几则报道被曝光。

　　由于中国消费者买掉了全球奢侈品销售总额的32%，而且其中约三分之一在海外消费，这一形势令人感到担忧。然后还有代购和中国整体经济形势面临的问题。

　　“我控制我能控制的东西。(如果)官方决定阻止代购，我能做什么呢?”Bizzarri 说。“汇率波动、人员流动量、代购税……作为一家公司，这是我们无法控制的，所以作为一名首席执行官，我需要控制我所能控制的一切。我希望中国消费者现在能在中国消费更多，因此我们将尽最大努力提升他们在中国的购物体验。”

　　今年早些时候，Bizzarri 说，Gucci 的最终目标是实现年度收入100 亿欧元。鉴于该公司目前的增长轨迹，似乎有可能在未来几年内达到这一水平。但Gucci 未来的增长将来自何方呢?答案就在美容和香水品类中，Bizzarri 将其归为“Gucci 超级微小型产品”。

　　据Bizzarri 称，Gucci 目前的美妆业务占总收入的比例不到7%，与其他奢侈品公司相比相形见绌。这背后或许是因为Gucci 美妆产品的授权手续太过繁琐。这一产品线最初是宝洁公司的一部分，由宝洁在2014 年大张旗鼓地推出，然后在2016年被卖给了Coty。

　　就在上个月，Gucci 推出了一个新的Instagram 账号@guccibeauty，由创意总监Alessandro Michele 负责管理，预示着Gucci 对该行业重新燃起了兴趣。

　　“另外，我不认为我们在其他产品类别上仍然受到限制，”Bizzarri 补充道，他表示，Gucci 的长期可持续增长将取决于持续的创造力、人才培养和承担风险。

　　“重要的不只是业绩增长了多少，而是你如何实现增长，”他说。

　　在Amed 解释了Gucci 强劲的中国市场表现(自2015 年以来增长了一倍)后，Bizzarri 指出了中国消费者一个关键的变化。虽然传统的奢侈品试金石(比如作为遗产传承)对中国消费者非常重要，但现在它们“已不那么重要了”。

　　“我认为，在中国，‘此时此地’比过去更重要，这与我们三年前在Gucci 开始做的事情产生了很大的共鸣，我们关注未来，而不是过去，从一贯追求高品质和工艺性的理性价值观，转向了情感价值观(和)与经验、人际关系还有社区联系更为紧密的东西。”

　　他补充说：“因此从一开始，Gucci 的战略就一直是正确的，但在中国，年轻一代是第一个跟上Gucci 这些新趋势的人，这一点更为重要。”

　　但Bizzarri 对本土化的看法才是引起全场关注的主要原因之一。他表示，本地化超越了产品和营销的范畴。他解释说，对中国本土团队的信任，将推动品牌走得最远、最快。

　　“我们经常听取中国团队的意见，因为我们有幸招到了一批超级有才的人，我们必须让他们发挥作用。”如果是史蒂夫·乔布斯，他肯定会说，如果你招的都是些只会遵照你指令行事的人，那是没什么意义的……我们越往前走，就越需要减少西方人经理惯有的控制狂的态度。

　　“我是说，这种控制(无论如何)都是假的。你不可能控制所有事情，因为在Gucci 我们有14000 名员工，但我怎么可能控制14000 人呢?不可能。你需要依靠大家的个性和力量，并努力留住他们。特别是如果他们很有才华的话，只有给他们有自主权，(并让他们)冒险并犯(一些)错误，你才能留得住这些人。”