世界服装鞋帽网首页 > 正文

不甩锅,波司登为商品问题向消费者致歉,猛涨路人缘

2019/11/22 18:03:00 来源: 评论(0)0

波司登道歉双11

“双11”结束后,与消费者拆包裹喜悦心情相伴的,还有退换货商品带来的糟心事,客服没人理,消息不回复,消费者维权之路越来越艰难。但在近日,波司登面对售后问题的做法可以称得上是“双11”售后一股清流,不上网友纷纷给波司登点赞。

11月17日,波司登针对部分有问题商品发出《关于部分产品标识字母制作错误的处理声明》道歉信,其部分产品英文标识中一个字母出现制作问题,并详列被涉及的具体产品货号。

对于问题商品的处理,波司登提出全渠道下架问题商品,追回已售商品;对购买相关产品的消费者,换货、退货都可以,并补偿一件同价位段产品(吊牌价在问题产品上下浮动10%的价格之内);消费者如果愿意保留问题商品,也将退款等解决方案,并承诺公司未来持续优化、加强对工厂的管理。除此以外,在道歉信中波司登在申请通道、服务时间、退换货运费等消费者关心的细节问题均做出解答。

对波司登此番道歉,有消费者表示问题商品已被客服妥帖处理,“质量对得起价格,一点小小错误在所难免”,未来会继续支持波司登。同时有不少网友路人转粉留言道:“虽然不知道发生了什么,但是看申明感觉波司登的处理方式真的很良心!”路人缘猛涨。也有消费者表示最开始向客服反映无人理会,直到呼声渐长公司才站出来解决。

今年天猫“双11”波司登取得不俗战绩,服饰类目中女装排名第二,男装排名第五,天猫旗舰店销售额同比增长约58%,全网销售额同比增长约49%。值得一提的是,波司登在海外市场亦备受青睐,在2019天猫“双11”最受欢迎出口品牌榜单中,波司登排名服装品牌第一名。

责任编辑:第一时间
世界服装鞋帽网版权与免责声明:
1、凡本网注明"来源:世界服装鞋帽网sjfzxm.com"的所有作品,版权均属世界服装鞋帽网所有,转载请注明"来源:世界服装鞋帽网sjfzxm.com",违者,本网将追究相关法律责任。
2、本网其他来源作品,均转载自其他媒体,目的在于传递更多信息,不表明证实其描述或赞同其观点。文章内容仅供参考。
3、若因版权等问题需要与本网联络,请在30日内联系我们,电话:400-779-0282,或者联系电子邮件: sjfzxm@vip.188.com ,我们会在第一时间删除。
4、在本网发表评论者责任自负。
跟帖0
参与0

网友评论仅供其表达个人看法,并不表明本网同意其观点或证实其描述,发言请遵守相关规定

相关阅读

2019双11:申通揽签率排名“通达系”首位

孕婴童
|
2019/11/22 18:00:00
0

双11黑猫投诉数据: 每周有效投诉量均过万

孕婴童
|
2019/11/22 17:59:00
0

双11黑猫投诉数据: 每周有效投诉量均过万

孕婴童
|
2019/11/22 17:59:00
0

优衣库拿下双11服饰三冠王 一件爆款摇粒绒卖了20年

即时新闻
|
2019/11/22 12:09:00
11

中消协:“双11”消费维权负面信息逾65万条

孕婴童
|
2019/11/21 22:00:00
9

跨境电商平台Gearbest双11访问量增加至近9000万

孕婴童
|
2019/11/21 21:59:00
8

利郎双11销售额同比增长630% 背后的秘诀是什么?

即时新闻
|
2019/11/20 13:53:00
8

阿里巴巴逍遥子助阵森马电商直播间,600+全球媒体见证双11

即时新闻
|
2019/11/20 13:50:00
4

专题推荐

阅读下一篇

中国纺织生态文明万里行第七站走进中大恒源

中华文明传承五千多年,积淀了丰富的生态智慧。“天人合一”、“道法自然”的哲理思想,“劝君莫打三春鸟,

返回世界服装鞋帽网首页
关注公众号 关注公众号
手机看新闻 手机看新闻
展开
  • 微信公众号

  • 电话咨询

  • 400-779-0282