美零售商跨足服装出租市场

越来越多美大型零售商看好服装出租市场的潜力，进而跨足服装出租业务。美联社于本(2020)年2月10日发布《零售商尝试服装出租业务，但合适吗?》 (Retailers try clothing rental, but will it be a good fit?) 一文指出，高端百货Bloomingdales、服装零售商Banana Republic、Urban Outfitters 等皆已涉足服装出租业务，同时面对的多项挑战让其是否持续仍然未知。

根据调查公司GlobalData的数据，服装出租行业目前的市场规模约10亿美元，正处在向上发展的阶段，估计到2023年将达25亿美元。再加上服装转售业务，在十年内将佔美国服装市场总值3,600亿美元的13%，高于目前的7.3%。

美国零售业顾问公司Retail Metrics总裁指出，服装零售商目前正面对许多压力，包括大量促销、长期消费者流量下降、电子商务等。服装出租市场规模虽小，但有向上成长的空间，服装零售商必须在其中投资。

服装出租属于共享经济(Sharing Economy)，美顾问公司普华永道(PwC)消费者市场负责人Steve Barr指出，服装出租市场的目标客群年龄层位在20~30多岁，该客群的消费者对拥有或进行大笔投资的兴趣较小，但又希望获得不同的品牌和服务。传统零售商在跨足服装出租市场时，面临诸多挑战，包括行销、出租服装清洗、物流和其他如消费者抱怨服务参差不齐等。

CaaStle执行长H氏表示，传统零售商习惯于行销产品，而不是提供服务，因此知道向哪些客户发送消息及发送频率对他们来说是项挑战。零售商另外面对的挑战包括煺还租地点太少。

零售专家Melissa Gonzalez表示，零售商应该在主要城市的店面内设有自助还租亭，但是现在大部分零售商都没有设这类还租亭，消费者必须把要煺租的衣服拿到UPS或邮局。也有一些专家怀疑低价服装连锁店进军服装出租市场是否有意义，因为消费者可以只购买二手衣、或是在打折的时候购买。