“达芙妮”修鞋太折腾 坏鞋没修好,好鞋修坏了

    一双新购买的达芙妮女靴仅仅穿了一会儿，鞋上的装饰件就自动脱落了，消费者与青浦某商厦的达芙妮专柜交涉后，营业员答应返厂维修，结果折腾了几个星期，“返厂”只是把装饰件挂到了鞋帮上方的孔中。顾客再次交涉，只能又“返厂”维修，最后竟然把好的一只鞋上的装饰件也挂到了鞋帮上方的孔中。 　　11月5日，在青浦某商厦的达芙妮专柜，任小姐买了一双价格391元的黑色靴子。 　　几天后，她穿上了这双靴子，还没走多少路就发现，靴子上的一个圆形装饰件掉落下来。随后她找到专柜，营业员说，该鞋要返厂处理，于是就开了张单据给她。 　　两个星期后，任小姐赶到专柜去拿靴子，营业员递给她一个破旧的鞋盒，里面放着这双靴子，拿出一看，根本没有修理过，只是把脱落的装饰件挂到了鞋帮上面的孔中。 　　任小姐很不满意，营业员告诉她，那就再“返厂”处理，并又开了张单据给她。又  过了一个星期，她再次赶到专柜取靴子，结果靴子“返厂”尚未归来。任小姐离开专柜仅半小时，她接到了营业员的电话说，靴子到了。 　　任小姐次日再次赶到专柜取鞋，当她拿出靴子看时，一下子傻眼了，这次“返厂”只是把好的一只靴子上的装饰件也拨下，用同样的方式挂到鞋帮的孔中。 　　营业员说，厂里的维修师傅这样做是为了一双靴子的协调对称，所以把好的也拆下挂到边上的孔中。 　　营业员说，鞋上的装饰品是不三包的。 　　记者与该商厦的运营管理部门取得了联系，受到了相关部门的高度重视。经了解，顾客任小姐所讲述的情况确实存在，问题是出在达芙妮维修部门的人员不规范。 　　商厦负责人当即与任小姐对此进行了沟通，深表歉意，并同意了任小姐退货要求。有关负责人表示，出现这样的问题，商场有责任，在得知这一情况后立即与厂方取得联系，妥善解决顾客提出的问题。