意尔康特价鞋 不能退货换货？

    我是绍兴县柯桥的一名消费者，姓杨。7月9日，我在柯桥的意尔康皮鞋专卖店买了一双特价凉鞋，价格为150元。可是穿了才三天，我就发现鞋面出现褪色现象。我为此要求退货，可店长不同意，并称鞋子褪色是正常现象。我看退货不成，便要求换货。可现在这双鞋又降价了，只要119元。店长只同意给我调换一双价格为119元的鞋子，我觉得很难接受。      经过一番协调后，店长总算同意为我换一双价格为150元的鞋子。最后我看中了一双价格为159元的男士凉鞋，同样打特价。我打算过几天就去换，同时将9元的差价补上。回家后，我打电话给厂家，询问特价产品与正价产品到底有什么区别。结果厂家告诉我，特价产品是存在一定质量问题的产品，是不包退不包换的，顾客只能享受终身免费维修的权利。但我在买这双鞋的时候，没有人告诉我特价鞋是存在质量问题的。我想既然特价鞋有质量问题，为什么还要卖给顾客呢？     汤妹调查：接到杨女士的电话后，汤妹第一时间联系了店长李女士。据她说，特价产品本来就不包退不包换的，为了满足杨女士的换货要求，她已经好几次与厂家协调，这才破例为杨女士换货。     那么特价产品与正价产品之间到底存在什么区别？厂家是不是真的不用承担对特价产品的包退包换责任呢？关于这些问题，汤妹向浙江中圣律师事务所的何百坤律师作了咨询。何律师解释说，特价产品的范围很广，可能是因为产品存在瑕疵而打特价，也有可能产品快要过期或者产品断码而打特价，等等。存在瑕疵的产品经厂家同意后，可以在市场上出售，至于厂家是否有责任包退或包换，关键在于消费者在买下该产品之前，销售人员有没有说明产品有质量问题，如果事先没有说明，这个责任就在商家。     经过汤妹协调，最终鞋店答应满足杨女士的退货要求。