访“闪电降价”CEO：让消费者为“实惠”买单

　　据艾瑞咨询最新数据显示，2016年我国电子商务市场交易规模为20.2万亿元，其中移动购物市场交易规模达3.3万亿元，同比增长57.9%。由以上数值可以看出，移动电商在我国的发展正风生水起，保持着较快的增长态势。为此，我们就相关问题采访到了“闪电降价”APP的CEO张正平先生。他表示说：“在移动互联网时代，消费者更愿意为便捷和优惠买单。”

　　“闪电降价”应“需”而生

　　我们知道，电子商务的发展正在潜移默化中改变着人们的生活。如今，人们也早已习惯了网上通信、网上购物和消费。同时，随着互联网行业的发展，我国电子商务也发生了微妙的改变，人们更喜欢移动网上购物，随时随地，不再受地域影响。

　　记者：您当初创立“闪电降价”这一移动电商平台的初心和目的是什么?

　　张正平：我们初创团队都是互联网起家，对于这样的一个电商平台呢，我们是非常熟悉的，也希望结合自己的经验、资源和技术，呈现给大家一个既好用、又能买到实惠购物APP。所以，我们的方向是做品牌特卖，这也是“闪电降价”品牌名称的由来。

　　目前，我们的品类不断的丰富，涉及装饰、鞋包、配饰、数码、家百等品类商品，入驻的国际国内知名品牌也超过了3600家，累积用户规模超过1000万，我们的工作人员也从年初的几个人，发展到目前的一百多人，我们也希望有更多的人才加入到我们“闪电降价”的队伍中来。

　　记者：那在这样的良好发展中，遇到什么样的困难吗?“闪电降价”团队又是怎样解决的呢?

　　张正平：我们在设计“闪电降价”这款APP的时候考虑很多，我们想在满足日常的购物需求的同时，也力求做一些突破和创新，但也不是所有的创新都能被消费者接受，因为大家已经熟了像天猫、京东这样平台的操作习惯，我们做的一些改变反而会被吐槽，所以有时候我们在平台设计方面会迎合消费者做一些妥协，但是也尽量保持我们的一些特色，比如说我们将很多商城的积分改成了闪电股，“聚赞”功能等等。在限时秒杀方面，我们做到了价低、物美、量多。

　　说到“价低”的问题啊，其实并不是一件很简单的事情，也有不少用了“闪电降价”消费者吐槽我们的价格不够低，不符合品牌特卖的宗旨之类的问题。但我想要说的是，目前“闪电降价”不敢保证所有的商品都是全网最低价，但我们会在保证品质的同时向这个方向努力。现在的电商行业竞争比较大，每个平台都在想品牌商争取最低的代理价格，这对我们“闪电降价”的招商团队也是一个考验，我们始终坚持对产品择优选择，引进新产品的同时淘汰掉一些反响不太好的产品。

　　不断优化做好服务

　　目前“闪电降价”平台已经有1000多万的注册用户，其中新用户量仍保持在不停增长中,平均每天有几万新注册用户。人们为什么会选择“闪电降价”APP呢?这其中的原因又是什么呢?

　　记者：您觉得“闪电降价”的那些方面吸引到这些消费者，对于这一数据，未来您有什么样的预估和期盼呢?

　　张正平：我们的目标就是专做一款品牌特卖的APP，为此我们付出了所以的努力。一般情况下，我们认为热衷“闪电降价”的消费者是在经济能力有限的情况下追求品质生活的人群，一方面“闪电降价”物美价低的特点吸引着他们。另外，与我们的售前售后的服务及平台的购物便捷性都有很大的关系。目前，做品牌特卖的其实也有不少平台了，比如说珍品网、尚品网、走秀网、梦芭莎、唯品会、天猫、京东等等，但是电商市场很大，不同的平台走的也策略不同，在这样的竞争环境下，“做好服务”也可以作为平台的一大亮点，就像很多人选择京东是看中他的自有物流。所以做好服务也是我一直强调的。我们目前我们的宣传力度并不大，还有很多人还不知道我们的APP。但我相信，随着我们平台的不断优化，会有更多的人喜欢使用我们的APP。

　　记者：您刚才也提到目前已经有不少特卖平台，相对而言，“闪电降价”是一个什么样的品牌策略呢?

　　张正平：我们先拿其他品牌做类比，像珍品网和唯品会，最初呢，他们可能更偏向于高端品牌LV、GUCCI等，走秀网和梦芭莎稍微又低一级，比如说ZARA、H&M等，天猫、京东、当当更偏向于李宁、匹克、361度等这些国内品牌，虽然说我们可能的多引进一些受欢迎的品牌，但总体来说，我们更倾向于中高端产品以下下品牌，很少涉及奢侈品，我们觉得这里的市场需求更大，唯品会的品牌在向下延伸后的迅速发展也证明了这一点。

　　记者：我们看到在网上要不少人吐槽“闪电降价”，退换货很慢，客服联系不上等问题，这些好像有违您之前说的“做好服务”的理念，您如何看待这些网络舆论?

　　张正平：问题是这样的，2016年的4月份“闪电降价”开始上线试运行，当时真的没有想到一下子会有这么多人关注并使用我们的APP,在线消费者超出了我们的预估，客服人员反而没有跟上，所以在短时间内造成了一些售后问题。对此，我们也做了积极处理，客服人数增加至一百多人，且经过了统一培训。在此，我代表公司向之前未及时处理问题的消费者表示抱歉。同时，也希望大家能看到我们的努力和进步。