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电商是把“双刃剑” 网购占比已逐渐固化

2017/4/2 16:11:00 来源: 评论(0)16 举报

电商网购消费市场

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  国家统计局北京调查总队发布调查结果显示,在全市收集的792个有效样本中,有67.7%的受访者表示因网购减少了外出购物的次数,较2015年的62.1%进一步扩大,这意味着,有近7成的北京消费者用网络消费替代了实体消费。分析认为,在“互联网+”模式方兴未艾的背景下,未来北京网购消费仍将保持快速发展,不过经历了各大电商价格竞争的“狂轰滥炸”,已经“免疫”的消费者消费模式将逐渐趋于理性,网购在日常消费中的占比也已逐渐固化。

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  近年来,网购以其高便利性和高性价比受到青睐,成为北京市民购物的“新常态”。根据商务部最新公布的数据,今年1-2月,北京市限额以上批发零售企业实现网上零售额295.5亿元,大幅增长25.2%。有分析指出,在消费结构调整、供给侧改革的大背景下,越来越多的北京消费者倾向于通过更加可信、便捷的渠道购买高品质商品,送货上门、半日达、限时达、就近退货、上门退货等提升消费体验的服务也受到普遍欢迎。

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  此次调查结果更是显示,去年北京网购用户平均每月网购4.7次,较2015年(4.1次)有所增长,其中86.7%的网购用户月均网购2次及以上,次数在6次及以上的占比达3成。与此同时,市民外出购物的物品数量也在减少,22.1%的受访者表示外出购物的物品数量“明显减少”或“有所减少”,这一比例较2015年的21.4%小幅提升。

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  在具体消费商品方面,作为网络购物的传统类别,服饰在居民网购消费中占有重要地位,调查显示,北京超过四分之一的网购消费为服装鞋帽家纺产品,网购金额占全部网购金额的26.8%,比重虽然较2015年(27.3%)略有下降,但仍居首位。

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  此外,食品类消费比重提高,调查显示,北京网购用户食品饮料烟酒保健品类消费增长较快,此类商品网购金额占比为12%,比重较2015年提高3.4个百分点。国家统计局北京调查总队相关负责人表示,随着生活水平的提高,人们对食品安全与生活质量的追求越来越高,全球采购、产地直销、冷链物流,食品电商以独特的采购模式,为消费者提供安全优质和放心的产品,“新西兰的奇异果、智利的车厘子、阿根廷的大虾正通过网络呈上居民的餐桌。”

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  值得一提的是,北京消费者的网购支出占比正逐渐固化,在受访的网购用户中,认为网购对消费支出影响基本不变的比例为46%,较2015年的43.3%有所扩大。上述负责人表示,相比于2015年,北京居民网购对生活消费支出的影响更多往“基本不变”、“有所减少”和“明显减少”方向变化,而“买买买”的冲动消费则有回归理性的趋势。

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  “伴随着各大网购电商价格战和疲劳促销轮番轰炸,以及电商产品屡屡曝光的假冒伪劣的质量问题,目前广大消费者对于网络消费不再盲目和狂热”,北京工商大学经济研究所所长洪涛向北京商报记者分析,取而代之的是更为理性的消费观念,网购消费的增长率也逐渐减缓,“可以说,目前消费者的网购消费模式和平均支出基本定型,网购在他们日常消费中的占比也基本固化,不会出现太大的波动。”

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  将近七成的消费者将网购作为了实体零售的替代品,不由使得业界担忧,实体店将遭受来自网络平台的持续冲击。不过有分析指出,电商对于传统零售企业来说是把双刃剑,不会用、用不好,实体零售门店感受到的是竞争与冲击,而用的好了,就能成为门店服务延伸的工具。超市发党委书记李燕川曾向北京商报记者表示,电商对门店的销售业绩有较大的冲击。尤其是在高频次消费的百货商品和休闲食品等领域较为明显。但他也表示,这也并不完全归咎于电商的快速增长,实体门店在对顾客的指引、体验方式的设置上不够充分,也是不能吸引年轻消费者关注的原因。

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  实际上,传统零售企业对电商的态度,经过淡漠、排斥、尝试“触网”等几个阶段,如今更多的企业是瞄准了线上线下相互融合的发展方向。在传统零售领域颇具名望的王府井(16.280, 0.00, 0.00%)集团,早在2013年就上线试运营王府井网上商城,去年底,王府井又宣布从内部架构进行调整,将原来的市场部、电商公司和全渠道项目合并重组成立全渠道中心。王府井集团全渠道中心副总经理刘春吉表示,线上的流量红利分配格局已定,纵然是线上零售平台,当前也是瞄准新零售的发展方向,是在追求线上与线下的结合;同时线下平台谋求互联网转型,是向融合的转变。所谓的新零售,是运用自己的核心竞争力来吸引消费者,最终是要成为经营顾客生态的数字化经营实体。对于王府井全渠道运营的特色,刘春吉认为全渠道平台是以门店为核心,并不断向外延展的用户流量平台,通过既有的门店资源和多业态资源,让集团业务在业态和业态之间、多门店之间的整合上形成规模效应。

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