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波司登羽绒服褪色了 买一送一的质量不合格?

2014/12/20 16:53:00 来源: 评论(0)54

羽绒服衣服质量售后记录

  天气越来越冷,在这样的温度下,外出时不穿件羽绒服,还真会冻得哆嗦起来。昨天,章女士向12345市长热线投诉,称自己前阵子买一送一的波司登羽绒服有点褪色,现在想要退货,但被商家拒绝。而商家回复:“衣服本身不会褪色,估计是用浓度较大的消毒液擦拭,才会擦出黑色。”

  吊牌价800多的羽绒服买一送一

  9月30日,章女士逛商场时看到波司登羽绒服专柜在搞活动,买一件女款羽绒服可以送一件男款羽绒服。

  “每年冬天,羽绒服总是要穿的,而且波司登牌子也不错,通常反季会搞些活动,当时买的话,女式长款羽绒服吊牌价是800多元,搞活动能送一件男款,我想想挺划算,就买了。”章女士说,她给自己买了一件黑的,给老公挑了件蓝的。

  说起那两件羽绒服,章女士坦言:“也不知道是不是存了很久的货,买的时候,我就发现衣服有点脏,袖口有毛边,感觉不是很新的样子,不过吊牌倒是挂着。”

  在南方,一般情况下,长款的羽绒服总是要等到一年中最冷的时候穿。前两天,由于天气实在太冷,章女士就找出了藏在柜子里的那件新买的长款羽绒服。“我看衣服有点脏,就擦了‘滴露’消毒水。当时用一块白色的小毛巾,浸湿了滴露,里里外外擦了一遍,结果擦了一会,发现白毛巾被染上了颜色,黑色里面带点深蓝。我一想,不会是染料里面的靛青吧。”章女士说,自己素来有个习惯,买来的羊绒衫或者其他外衣,都会先用消毒水擦一遍,晒一晒太阳后再穿。

  衣服已送回厂家检测褪色原因

  以前用“滴露”给衣服消毒,从来没有碰到过褪色情况,章女士认为,这一次肯定是衣服质量不好,面料着色不到位。

  “既然衣服褪色了,肯定是质量问题,我想要退掉,当时买一送一,所以送的那件男款羽绒服,我们也不要了。”章女士拿着两件衣服,和擦出颜色的那块白毛巾到该专柜,和工作人员商量退货的事情。

  羽绒服会褪色?这个事情让波司登专柜的工作人员感到很惊讶。为了证实是否存在褪色情况,该楼层的主管曹小姐找出了一块新毛巾,在衣服上擦了擦,没反应,再加了点清水,擦了一遍,还是没反应。

  曹小姐告诉记者:“我们现场试过,羽绒服没有掉色,但是那位顾客手里拿的白毛巾上确实染了色,可能是蘸了消毒水的缘故,其他也解释不通啊。”

  为了检测褪色原因,曹小姐说,昨天一早,衣服就被送回了厂家,该厂家售后负责人查看了那款衣服的售后记录,没有出现过褪色问题。

  “那两件羽绒服的吊牌都被剪掉了,衣服里里外外擦了消毒水,肯定会影响我们二次销售了,而且还是两三个月之前买的,退货恐怕有点难办。”曹小姐说,具体怎么处理,还得等厂家方面检测出褪色原因再说。

  对此,章女士也表示,愿意再等上几天,看厂家如何答复。


责任编辑:张莉
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