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卓多姿O2O战略转型 互联网+时代的自我革新

2016/10/10 15:43:00 来源: 评论(0)49 举报

卓多姿O2O快时尚

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  当前,传统服装业存在产品同质化严重、库存量太大等一系列问题,无法满足消费者对时尚、品质和个性化需求,因此导致实体门店销量大幅下滑。而随着大数据和智能制造的出现,全面对接消费者成为一种可能,互联网+、O2O等成为当下新经济的热门形式,是革新日益僵化的传统经营模式的曙光。

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  作为中国柔美快时尚的成功典范,卓多姿女装近年来大力开展O2O业务,整合线上线下资源,为消费者提供更多周到贴心的服务,开启“以消费者需求为导向”和“以终端零售为核心”的战略转型。那么,快时尚女装品牌卓多姿的O2O战略如何实现新的突破,掀起一场深刻的渠道创新革命?

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  据悉,卓多姿早在2014年就狠下决心发展O2O战略,以打破常规的巨大勇气进行模式转型,实施一整套对企业深度融合的升级解决方案,并集中优势资源成立专业团队,深度革新企业的每一个环节,用技术平台融合线上和线下的共同发展。

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  互联网+制造端

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  生产制造端是快时尚的基础,只有商品被“快速”生产出来,才能真正实现线上线下交互,O2O战略才有了绵绵不断的源头活水。卓多姿提供“够新够快够好”的品质女装,全方位满足消费者的多层次需求。互联网+有力地促进了款式“够新”:卓多姿门店每周总结销售数据,逐级整合提交给设计部门,数字系统对这些前线市场的顾客需求数据进行分析整合,形成了产品设计的数据导向,结合国际潮流,精准企划开发,使最新的时尚服装款式贴合了顾客需求。

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  除了使款式更新,生产还需更加快速,更加人性化。为了保障够快够新,“一天定案、一周工作”是卓多姿的基本要求,从设计图稿到制样打版,只要一周时间;制作成衣、店铺上架,平均每7到15天就会有新产品到店。在生产上,卓多姿成功研发了可标准化复制的个性化服装生产系统,以高效、快捷、精确的智能化生产设备,保证产品规格与标准的统一,实现标准化、流程化、规范化,让女装的质量有了进一步的保障。

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  互联网+销售端

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  互联网+销售端可以使供应链更加轻盈,产品满足人性更深层次需求,服务友好、便利、个性。O2O融合的集中优势在于能更好地打破信息不对称和整合碎片化数据,在信息反馈和顾客服务方面提供了有力的支持。

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  在顾客的最新信息反馈上,大数据体系基于广大消费者的消费习惯、热销价格段、最受欢迎元素等的数据收集,会被快速反馈到卓多姿总部,进行数据分析后,卓多姿的畅销款能够快速追单,滞销款能被快速处理。得心应手的反馈机制一改传统模式下企业面对快速的市场变化疲于应付的被动局面,使整条供应链变得更加灵活。

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  在顾客服务上,卓越的顾客体验感成为卓多姿倾力打造的重心,以细致用心的服务争取每一个潜在的消费者。一方面,如果消费者在门店购物时看中一件衣服,但是由于颜色或者码数不符合,而店内恰好缺货,那么卓多姿可以提供“线下下单,线上发货”的服务,顾客在家中安坐就能等到心仪的衣服送上门去。另一方面,卓多姿会因地制宜针对某个地域、某个店铺发布只有线下实体店款的衣服,使顾客在购买活动中感受到个性化的良好体验。

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  互联网+管理端

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  做好了制造端和销售端的工作,有条不紊的管理就会水到渠成。线上线下两大平台有机结合,出色的商品管理和服务管理就能融汇其中。比如,线上订货给加盟商带来了极大的便利,因为服装的样板在线上平台发布后,加盟商可以快速订货、快速下单,乃至于实现个性化、小批量的下单。这种便捷的模式改变了传统订货模式速度慢的弊端,有利于更好地应对市场变化。

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  此外,在店铺管理上,卓多姿区分了卫星店铺和旗舰店铺的服务重点,各司其职,各尽其责。卫星店铺以业绩为导向,致力于商品的快速销售;旗舰店以服务为导向,起到一个中转站的作用,能为周边的卫星店铺提供商品服务、人才服务和运营经验。

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  卓多姿作为一个在线下耕耘多年的资深快时尚女装品牌,以消费者为导向进行O2O战略转型,以终端零售为核心进行营运模式创新,不仅是品牌的自我革新,也是新市场形势下提高销量的得意之作。

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