美服装零售商GAP电子商务高调进中国（1）

　　6月底，美国最大的服装零售商GAP高调宣布进入中国市场。计划2010年末在北京、上海两地开设4家旗舰店，每家门店面积都将超过1000平方米。GAP的进入势必在竞争激烈的服装市场掀起一场更大的波澜，已被占领的黄金卖场在左，早已登场的ZARA、H&M、C&A、优衣库等品牌在右，GAP登陆中国必定充满坎坷。

　　北京的商城中“COMINGSOON”的字样昭示着GAP即将正式登场。“每个公司都有自己的经营战略，每个来采访我们的记者都会问现在进入中国是不是晚了点，我们觉得现在正是时候。”GAP中国区总裁杨得铭说。

　　GAP此前主要集中在美国本土市场。不过，在过去的25年里，GAP在中国采购了超过100亿美元的商品，目前跟中国的400多家工厂保持合作。此次进入中国，与ZARA、H&M、优衣库相同的是，都把中国总部设在了上海。

　　业内普遍认为GAP弱点是“慢”，这是“快时尚”类企业的大忌。

　　中山大学公共传播研究所研究员，BENBO(宾宝)公司战略营销顾问林景新分析说，过往发展速度落于竞争对手，一直未完成对中国市场的布局准备。同时，对中国服装(5.82,-0.10,-1.69%)市场竞争之激烈有些迟疑，未拟定好具有竞争优势的战略发展模式，这两点可能是GAP姗姗来迟的主要原因。

　　GAP的生意经

　　作为一家老牌服装企业，无论外界的诟病与否，GAP都有着自己的生意经。

　　“首先是线上线下高度整合，最大化制造影响力。”林景新说，“GAP公司成立初期就充分利用了自己广大的实体专卖店网络来做推广，包括在店铺内、广告海报上印刷自家购物网址，让收银台的职员向正在买单的顾客口头推荐，甚至还在一些重点店铺中提供了链接到gap.com的电脑让顾客尝试。”

　　GAP一方面在线下的实体店铺销售上持续保持业内领先地位，另一方面也同时将拓展直营电子商务渠道视为公司重点战略，并且取得了很好的成绩。这点也是GAP最想要复制到中国市场的做法。

　　其次是数字化技术应用，提升营销及管理效率。GAP公司运用RFID追踪系统，对销售终端实施有效管理。每一件GAP服饰的标签都被系统追踪，不管服饰是放在仓库的包装箱内，还是放在商场的架子上。只要顾客有需求，销售人员可以通过便携式的读码器马上告诉消费者他们看中的样式有多少种颜色可供选择，并能在第一时间为顾客找到目标商品，避免了传统人工翻找所花费的时间，从而造成顾客的流失。据相关部门统计，GAP公司应用RFID技术对服装进行有效跟踪管理以来，公司的销售额提高了20%。

　　“从20世纪90年代早期，服装零售业就开始流行‘扎堆儿’，某个品牌在一个地方开好多家店，店与店之间离得很近，近到一条商业街上可能会有四五家之多。这样，就给竞争对手带来很大的压力——这也是GAP的策略之一。”林景新说，“GAP资本雄厚，有能力开越来越多的店。”