消费者选奢侈品先看价格 品牌忠诚度下滑

 　　即便奢侈品牌大肆在中国进行故事营销以培育品牌忠诚度，但中国消费者目前仍对产品价格敏感度高。百度数据中心日前发布的“2013年奢侈品行业报告”中显示，包袋及表类奢侈品的价格成为网民的高敏感搜索词。

　　记者对比报告后发现，除了搜索奢侈品产品本身外，价格是网民搜索奢侈品包袋、腕表的首要关键词。在总的搜索量中，除了包袋“产品”本身外，“价格”是最敏感的因素，搜索占14.2%，远高于“产品真假”的1.4%和“口碑评价”的0.9%，而对“品牌”的搜索则同比下降26%;在表类奢侈品的搜索词中，“价格”为15.7%远高于“品牌”的1.4%与“产品真假”的1.2%。

　　对此，国内某奢侈品电商网站相关负责人向记者透露了一份内部“客服报告”，报告称，很多消费者致电咨询商品的原价，以便与线上价格进行对比并衡量是否值得购买。

　　一位业内人士对记者表示，由于代购和奢侈品电商等新兴渠道的兴起，令消费者对于奢侈品的价格敏感度越来越高，价格便成为搜索高频词汇。但是，价格敏感型的奢侈品消费观，也容易给以次充好的不法商家以牟利空间。

　　到2020年时，中国年收入超过10.6万元的主流消费群人数将达到四亿，取代购买力相对温和、仍注重购买生活基本用品的前几代消费者，这些新兴消费者更自我放任，注重个人享受，并具有品牌忠诚度。

　　麦肯锡研究人员预测，到2020年时，这些富裕的消费者将占到城镇人口的51%，远超过2010年的6%比例，这些人相比前几代更加情绪化，品牌意识也将超过当前大众市场的消费者。

　　“企业将必须迅速行动，用‘直言’消费者心理诉求的品牌来迎合他们，”报告指出。这项报告调查对象为44个城市的1万人。

　　麦肯锡指出，中国当下的大众市场消费者被定义为家庭年收入介於3.7-10.6万元的消费群，这部分消费者占中国总人口的五分之四以上。

　　报告称，中国年轻一代消费者可能更接近于发达国家消费者的消费特征。在中国新兴的主流消费群中，有41%的年轻消费者会说他们“会花高价买最好的产品”，而年纪稍大消费者中持这种观点的比例为31%。

　　以储蓄和不愿用信用卡消费闻名的中国消费者，开始逐渐关注外国的奢侈品牌。

　　麦肯锡报告称，到2020年，能买起私家车和少许奢侈品的中国城镇人口将扩大六倍，占到总人口的57%左右。

　　“消费者越年轻越富裕，就更有可能偏爱外国品牌，这对全球化企业而言属於大好消息，”报告说。