报喜鸟回归商业本质 新计划重塑盈利模式

　　近日，报喜鸟在市区江心海景酒店举行新一年的年度工作会议，在此公布公司新一年的年度经营思路，公司董事长吴志泽及300多名中高层管理人员参与会议。而此次会议的主题，便是要“回归商业本质、重塑盈利模式”。

　　吴志泽表示，当前，企业正身处外部环境和消费者理念颠覆性变化的时代，只有“回归商业本质、重塑盈利模式”，才能让报喜鸟在新一轮的竞争中活下来、活得好、活得久。

　　他坦言，受外部经济形势和服装内销市场持续弱势的影响，去年的整个服饰经营环境更加困难，报喜鸟的销售亦没能达到预期目标。庆幸的是，在大家共同努力下，公司运营质量得到提升，各项重点工作进展顺利，为今后的转型发展奠定了良好基础。

　　据悉，围绕“重塑盈利模式”的目标，报喜鸟接下来将“推动五大转变”，即盈利模式从高倍率向高性价比转变、传统营销向大数据营销转变、店铺从传统销售型向综合体验型转变、产品开发从设计师主导向市场主导转变、生产从自动化生产向智能化生产转变;“打造三大核心能力”，即多品牌一体化经营平台、全品类私人定制、高性价比的柔性供应链等。

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　　零售企业要两条腿走路。2015年，优衣库传统的实体店消费者体验一定要做足，数字营销层面最大的挑战是如何将创意与品牌及具体产品系列联系起来。最终的目标是用店铺、APP、EC、社群媒体平台(如微信、微博)等不同消费者体验接触点，将一个传统的零售企业转变成为360度O2O企业。

　　通过打造360度全方位的品牌和商品、服务体验，让顾客可以随时、随地、任意渠道体验和购买产品。其中，不是越多触点就可大获全胜，怎样把握不同平台的效用进行深入沟通，创造品牌体验和口碑更为重要。

　　做了很多不同的工作、不同的行业，我觉得市场营销的基本点还是要回归到“倾听顾客的声音”，特别是要“听到”顾客没有说出来的声音、需求和感觉，这就是营销基本功所谓的“顾客/消费者洞察力”。很多时候，营销人会有点本末倒置，太去追求一些表面花哨的东西，而忘记什么是本质。

　　冰桶挑战。启发点在于：第一，如何把一个小众、被大家忽视的主题用打破传统的创意、表达方式，让大众了解;第二，随着互联网、社交化环境，中国消费者越来越OPEN。我们过去总觉得好的公益营销是让人掉眼泪的，而这个案例却说明要先让他觉得有趣、让他注意到，他才会行动。