营业员应掌握的服装销售技巧

　　销售人员在与顾客沟通过程中，难免会发生意见分歧，此时，销售人员就要通过说服技巧，设法使顾客改变初衷，心悦诚服地接受你的意见。说服顾客的基础是要与顾客建立良好的人际关系，这是在日常工作中逐步培养的，而且不仅仅局限于工作的交流沟通，关键是要分析你的意见可能导致的影响，向顾客诚恳说明要他接受你的意见的充分理由，以及对方一旦为你说服将产生什么利弊得失，坦诚承认如果对方接受你的意见，你也将获得一定的利益。

　　具体来讲，说服的技巧可以有以下几种：多向顾客传递信息，多次重复某些信息、观点，影响对方的意见;强调与顾客立场、观点、期望的一致，有利于对方的条件，互惠互利的可能性、现实性;充分了解顾客，以顾客习惯的能够接受的方式、逻辑，去展开说服工作。

　　专业的推销人员一定了解，对于不同的推销对象、不同的物品，在不同的状况下，选择的具体方法不一样。使用时，要学会灵活运用各种推销技巧。即使书本上有很多不同的推销技巧，但是由于不同人的生活背景不同,工作经验也不同，所以在自我总结推销技巧和运用技巧时，也不相同，要根据自己的状况选择最适合自己的销售技巧。

　　一方面，自身要具备自信。实际的推销时，需要用勇敢和坚强去直面现实的失败，自信心不要丢弃，在总结以往不足的同时，还需要努力学会塑造自己的意志品质，使自己的内心更加丰富且精彩。一开始也许会有人指引好道路和方向，但是路还是要自己走的，步子还是要自己迈。另一方面，要有自信，可以把畏惧转化为勇气。只有拥有信心和勇气，才能坚定地迈出推销的第一步，才能有销售成功的基础。

　　服装销售人员一定要保持良好的形象，具体包括穿着、用语和礼貌。第一印象很重要，好的第一印象可以使推销人员与顾客的心理距离更近。众所周知，美好的印象是成功的第一步。否则，如果销售人员仪态不整，就会破坏店面的形象。需要让顾客认为销售人员的形象比较得体，看起来比较令人满意。当然，销售人员不必穿得有多贵重、多华丽，只要保持干干净净就可以了，穿着不骄不躁，不太出格又不太过时基本就可以了。

　　如果销售人员想要知道顾客的想法，就一定要营造出令人感染的环境。这就要求推销人员在使用推销技巧的同时，还要尽量地了解顾客需求的全面信息，并依此开展全方位一体化的服务。在交易进行中，学会引导顾客说出自己的看法和意见，并马上改正。这样，才能增加销售量，更好地把品牌推广起来。