数据驱动智能体系令消费者对接工厂 实现消费制作一体化

　　怎样让消费者和工厂直接对接?

　　无论是德国的工业4.0还是美国的互联网，都把组织放到非常重要的位置。如何让企业穿过管理的十字路口?解决员工三心二意、不团结、四分五裂，管理起来乱七八糟的问题?红领集团副总裁李金柱在7月1日“第10届中外管理人力资本发展论坛”上给出了全新的启示。

　　源点论组织体系是红领集团在组织体系方面的创新，它有四个核心价值，最核心的就是组织体系建设，资源怎么变成效益?变成价值?这就需要通过组织体系来实现，这个非常关键。

　　C2M生态的四种核心价值是什么?

　　我们把C2M生态的四种核心价值，总体叫源点论组织体系。其他三个核心价值都是在整个源点论组织体系的统筹指导下，融合到一起形成了整个红领模式的核心竞争力。

　　第一个是数据驱动大流水作业制造个性化产品。我们很多企业都想实现大规模定制，组织在里面起的作用是非常关键。

　　第二个叫做SDE传统产业升级改造的彻底解决方案。红领用了十多年时间，形成了服装企业转型升级的解决方案，又用三年时间做了跨界的探索和实践。从2001年开始成立了八个研发中心，研发整个企业转型升级解决方案，现在可以为所有的工业转型提供解决方案。

　　第三个把企业做好，把产品做好的目的就是为消费者提供最好的价值，或者说是性价比最高的价值。所以我们要建一个平台，叫工商一体化C2M商业生态，这个平台建成以后，将会成为现在所有平台的升级版，因为它是消费者的需求来驱动企业的价值链，企业快速整合价值链，以直销的方式满足消费者的需要，是真正的工厂直销，这也是供给侧改革的目标。用消费者需求来驱动企业的价值链，提升企业快速满足消费者需求的能力，这个也是我们整个供给侧改革要解决的问题。

　　数据驱动大流水作业制造个性化产品，带来什么好处?

　　我们可以实现用工业化手段、效率和成本制造个性化的产品。

　　我们都知道过去可以做个性化，但是成本太高，效率太低，满足能力不强。而大规模制造又造成库存、过剩、浪费，而且标准化的产品已很难满足消费者的个性需求。所以在互联网时代，整个消费趋势发生变化，大家需要个性化，需要定制。同时又存在设计的问题、库存的问题、营销等等问题。要解决这些问题有一个非常好的途径，就是要用工业化的手段、效率和成本来制造个性化的产品，也就说为每个消费者提供他需要的产品，但是生产效率和原来差不多，成本不比原来高，而且提供的是个性化产品。这种方式也很好地解决了库存问题，浪费问题等等，所以我们认为用这种方式可以重塑制造业的春天，让转型升级真正能够成功。{page_break}

　　怎样让消费者和工厂之间直接对接?

　　整个C2M智能制造体系有这么一个图：C是消费者的需求，2是数据驱动，M是制造。我们在整个架构体系方面也实现了消费者需求直接驱动企业内外部资源的所有节点，来直接完成服务。

　　整个C2M可以从三个纬度讲，第一，C2M是去中间商、去代理商、去渠道商;第二，C2M是去库存、去应收、去积压、去沉淀;第三，和人力资源特别相关，就是要达到极致的扁平化，就是要去领导化、去中心化、去审批化。这三个去掉以后，我们消费者和工厂之间可以直接交互，直接交换，直接交易，整个业态就会是非常健康的，非常合理的，非常公平的，也是性价比最优的。这样一个业态也是我们最需要的工业文明。

　　我们都知道，现在很多平台存在假冒伪劣，存在着欺诈，我并不是说现在平台不好，而是因为这样的平台在短时间内很难彻底解决这个问题，因为平台本身就存在太多的中间渠道，不健康、不合理、浪费的东西。当消费者的需求可以直接驱动工厂整合价值链，满足需求的时候，我们就可以把中间部分全部去掉，也就说消费者什么时候需要，需要多少，需要多少钱的，完全以消费者需求为导向。我们在第一时间内得到消费者的需求，而且快速反应，来满足他的需求。要实现这个就必须依靠彻底的解决方案，就是从客户的交付，设计、生产、物流、自主运行平台服务大规模定制的彻底解决方案。

　　满足哪四个核心要素的企业才会有未来?

　　这套智能制造体系有四个核心要素，能够实现这四个核心要素的企业才是非常健康的，有未来的企业，而且很多问题可以得到很好的解决。

　　第一，支持全球客户DIY自主设计。我们建了一个平台，全球消费者都可以根据自己的喜好，到这个平台上设计自己想要的产品，这样的一个设计方式，是不是大家的需求都可以满足了。过去我们依靠什么?靠更多的款式，更多的品类去预测，去覆盖需求，所以导致了大量库存存在。这个方式让消费者自己去设计，自己去研发，甚至我们可以把营销都交给他。因为需求端全部打开了，也可以解决很多企业淡旺季的问题，当你可以接受全球订单，把设计端，把消费者入口全部打开的时候，订单就可以实现平衡状态了。

　　第二，智能研发体系。现在很多企业转型不成功，很大程度上受限于过去传统的研发体系，而且整个组织方式都是靠传统的方式实现的。在互联网时代我们想实现智能的快速制造，就必须依靠智能的研发体系。

　　第三，全程数据驱动。互联网时代为什么大家都提大数据，就是因为过去的文件、过去的经验必须进行数据化、标准化、规范化和体系化，让他在系统里面自动协同，人、机器、物可以实时交互，实时计算。

　　第四，全生命周期实时协同，我们要满足客户的个性需求，就必须快速反应。企业内部的所有系统必须高效协同，数据完全打通，实时共享传输。尽量减少人工干预，实现系统间的自激活、自驱动。这样就可以突破组织、时空和资源限制，实现人机一体化的交互，我们就可以和消费者进行无缝的交易、交互、交换。{page_break}

　　数据驱动的智能制造体系给我们带来哪些变化?

　　这个问题对我们做人力资源是非常关键的。因为它有个导向，就是未来需要什么样的人?怎么指挥人?怎么运用人的智慧?怎么把资源变成价值?

　　第一，从研发和生产的纬度上讲，我们过去做模具、配工艺、配料，工序分配、配套、发货等等，这些研发、指挥过程全是有部门的。有的企业有十几个部门，几百人甚至上千人，甚至需要三个月来完成一个新的款式或者新产品。而在智能运行体系里面，是不需要人，不需要时间的。这就要求把我们过去的经验、技术、文件这些东西全部数据化，然后设置规则和算法，自动完成整个研发设计，也就说数据加算法来完成整个研发设计。

　　第二，从管理和运营方面讲。过去管理的五项职能，计划、组织、指挥、协调、控制，怎么实现呢?一个人管八个人，有很多部门，分的越细，矛盾越多，机构越复杂，效率越低，达到的效果越差。我们通过数据驱动的方式，把指令、信息、审批事项全部数据化，实现数据驱动，由系统来完成，替代了过去由人工、由部门来完成的计划、组织、指挥、协同和控制过程。

　　第三，在组织体系方面，怎样真正实现极致的扁平化?现在很多企业说，我再搞组织体系建设，我在搞人力建设，我在搞流程再造，最后的结果是失败，为什么?是因为你没有用新的方法、新的技术代替过去的做法。我们只有把过去通过科层、部门来实现的功能，通过数据化、标准化、数据化，设好规则，让它自动运行，才可以替代过去靠人传递信息，靠人指挥的过程。所以，这套智能体系真正打破了部门，打破了科层，打破了障碍，实现了真正的极致的扁平化组织体系。

　　如何实现“企业自动运行”?

　　这里有两个关键问题，一个是在研发方面通过数据把模具替代了，一个是自组织和自运行代替了传统的架构和体系。消费者需求直接可以驱动公司内外部资源为满足消费者需求，消费者需求可以直接驱动节点员工干活，可以直接驱动供应商、服务商提供服务。比如说我这件衣服，没有面料怎么办，消费者交钱这个指令直接驱动供应商把面料给我送来，中间这个过程没人管。

　　再比如衣服袖子是蓝色的锁眼线，消费者只要交钱，这个指令会直接驱动员工完成这个工作，中间没有任何指挥过程。

　　那么，消费者需求怎样直接指挥服务商干活?比如这件衣服发到哪里?就是消费者选定的地址。衣服一入库，这个指令会直接驱动快递公司，快递公司按照指令把衣服发走，整个过程就完了。

　　相当于我们建了这么一个平台，由消费者和我们的员工和我们的供应商、服务商在玩。所以，我们说做人力资源也好，做组织体系改造也好，要达到高效运营，提高满足需求的能力。在互联网时代，我们人力资源是不是转型了?我们需要什么样的人，怎么建立架构，怎么建立绩效，怎么建立规则，怎么整合大数据，这就是我们要做的事情，而不是传统意义上对人的管理，那是远远不够的。

　　要实现C直接驱动服务商来满足C是非常复杂的，怎么完成?这就需要数据驱动，通过数据把消费者的模糊需求转换成业务模型，业务模型在系统里面再转换成计算机可以识别的语言，到员工、供应商和服务商的界面上，必须转换成他们可以识别的技术性指令，也就是工艺。没有数据驱动，这个模式就不能实现，所以说组织非常关键。{page_break}

　　数据驱动智能体系和传统的自动化有什么区别?

　　这是一套智能运行的组织体系，整个数据驱动智能体系和传统的自动化有什么区别?现在几乎所有企业都是生产装备的自动化，比如机器手在那儿做，我们感觉很先进，但遗憾的是只能提高生产效率。现在供给侧改革要提高所有资源的使用效率，这个怎么实现?就是要有数据流动的自动化，通过数据流动来提高全要素的效率。真正的自动化是数据流动的自动化，用数据的软性来驱动硬性的东西，成本和大规模制造的成本相当，而且满足能力特别强，每个产品都不一样，这是本质性区别。

　　我们让消费者满意，然后他们自动去给我传播，这是口碑传播。所以把前端和后端打开以后，消费者就变成了企业的“合伙人”由消费者出主意、出想法，帮我们去销售，我们来生产，就是我们一起来创造价值，最后分享价值。

　　用软件来驱动硬件，未来工商是一体化的?

　　工商一体化的C2M商业生态，就是要为消费者提供性价比更好的产品，企业获得更好的利润，以支持企业技术进步，得到更好的健康发展，为整个社会创造全新的工业文明。我们认为未来工和商是一体化的。

　　整个C2M商业生态，就是去中间商、去代理商、去渠道商，去库存、去应收、去沉淀、去积压，去中心化、去领导化、去审批的，这么一个C2M的直销模式。它可以承载制造业春天，实现实体经济和虚拟经济的有效融合。我们实现的这个叫酷特智能共享经济，就是把消费者纳入到整个生态体系里面，人人是设计师，人人是经营者，人人是创业者，人人是消费者，大家一起来创造价值。