苏宁：线上线下融合竞争的新时代大幕悄然拉开

　　今年，京东打出口号“认真购物，买点好的”，从品牌、商品和服务等多个角度倡导消费者拒绝冲动、理性购物。这或许也是京东刻意营造的差异化举措，不拼价格拼品质和服务，但消费者是否买账，也还有待验证。而苏宁这次打造的传统商业IP形式虽然新颖，但是具体能产生怎样的效果还有待观察。另外，苏宁一直以3C见长，这次又将三端同步，从11月1日开始，苏宁易购线上平台、线下实体店和苏宁天猫旗舰店同步参战。这势必会给竞争对手造成一定的压力。

　　在这个属于全民娱乐的商业节日里，从各家巨头的轮番叫阵中可以看出，线上电商单兵作战的时代已经结束，线上线下融合竞争的新时代大幕正在悄然拉开。苏宁在南京高调预热双11。今年苏宁双11将不再押宝晚会，而是走进太湖畔的三国水浒城，再造一座“笑倾城”，城内仿古设置，市井风貌，延续了千年之久的坊市制度重现。

　　苏宁易购打出的主题是“穿越双十一：城·惠·玩”。11月8日，“笑倾城”将正式开城迎客，当红明星杨洋和张天爱将共同出任城主，更有111名网红连续3天3夜现场直播城内盛况。消费者可以走进线下的笑倾城，领略有111个古风场景、111种特色地方小吃和11种挑战项目的中华商业文化。

　　另外，这场战役的另一大看点是：作为阿里巴巴、苏宁云商联手后的首个双11，两家如何融合备受外界瞩目。10月18日，苏宁云商发布公告，宣布其全资子公司苏宁云商集团苏宁易购与关联方阿里巴巴中国拟共同出资人民币10亿元设立猫宁电商。苏宁云商COO侯恩龙发布个人微博，首次公开了双11天猫苏宁联合作战指挥部。

　　说实话，记者确实被这种复古的营销玩法惊艳到了，消费与娱乐的边界也愈发模糊。可以看到的是，拥有实体店基因的苏宁，近年来又在不断注入互联网基因过程中，谋求对于新商业零售体系的探索与布局。那么，苏宁能否在盟友阿里天猫的助攻下，借这次“穿越”玩出新高度?苏宁方面对于双11又是怎样一种认识?在盟友天猫和对手京东之间，苏宁的战略有何异同?

　　对此，苏宁方面回复媒体记者称，“一个行业共识是，今天的双11已经不仅仅是一个简单的促销节点。竞争方面，已经从最早的纯价格竞争逐渐扩展到话题产品竞争、服务竞争，直至娱乐眼球经济的竞争;用户的需求也从价格、产品、服务扩展到追求乐趣。

　　事实上，各种营销手段多年重复之下，用户也开始感到疲劳，所以除了要做到通过产品、价格等促销手段吸引用户进行购买，同等重要的是要传达品牌理念，形成品牌好感度。”记者注意到，目前线下资源是苏宁云商双11战略的主要发力点。苏宁云商集团拥有苏宁易购平台和三千多家线下门店，较强的物流体系是纯电商所不能比拟的。

　　“苏宁易购‘穿越双十一’的核心，是通过一个品牌IP，传达苏宁易购线上线下结合、全品类覆盖的‘吃喝玩乐购’一站式体验的发展理念。”苏宁方面回应记者称，“苏宁易购的核心优势，就是线上的电商和线下的店商结合的全面优势。双线结合可以提供实体店看得见、摸得到的购物体验，又具备电商便捷的优势。因而，苏宁易购一直将双11定义为‘O2O’购物节。事实上，马云提出‘新零售’，其他电商企业纷纷尝试线下布点，已经承认了双线结合的重要性。”

　　在中国电子商务研究中心分析师莫岱青看来，相比于京东的“温情牌”和天猫的“娱乐路线”，苏宁的“穿越套路”显得别致而有趣。不同的是，今年双11，苏宁将启动线上线下同步联动，苏宁易购线上平台、线下实体店和苏宁天猫旗舰店同步参战。言外之意，线下实体店，再次成为苏宁决战双11的利器。

　　在这场双11营销大战中，苏宁既是天猫的盟友，也是京东的竞争对手，同时也是双11的重要参与者。从目前已公开的三家巨头的营销战术上，各家可谓是绞尽脑汁，十八般武艺齐上阵，务求先吸引到消费者的眼球。但行业分析人士大多认为，电商要想在这场大战中获得胜利，还是要回归到零售的本质上来。莫岱青分析称，从天猫目前如此高调的宣传可见，天猫对今年的双11胸有成竹。但抛开花哨的形式，在消费者最为关心的物流、品质、售后等方面，天猫是否也下足了功夫呢?