PradaCEO：奢侈品公司如何看待新兴奢侈品消费者？

　　据世界服装鞋帽网了解，最近，记者采访了Prada集团的首席执行官Patrizio Bertelli，和他聊了聊Prada如何给产品定位，作为全球知名的奢侈品公司如何看待新兴奢侈品消费者，什么叫产品的图像化表达等等。

　　他也无意之中提到了美国大选之后新任美国总统的生意对Prada在纽约第五大道门店的影响。不过，我们只挑选了Patrizio Bertelli在访谈之中提到的和Prada生意有关的观点。

　　1.“从上个世纪90年代起，我们就在思考如何给产品一个定位”

　　“从上个世纪90年代起，我们就在思考如何给产品一个定位。我们也想要员工认识到，他们的工作是在为那些有质量的产品服务。如果我们的技师能在一个愉快的氛围里工作，他们也能参与更多，投入更多。对于我们的产品来说，参与性很重要。当我们决定要形成一个工业结构时，我们联系到了建筑设计师GuidoCanali和PierluigiCerri想要在托斯卡纳建厂。12月15日，我们要在意大利Levanella成立新的占地10.2万平方米的物流中心。为了这些建筑，我们又设计了特殊的树木景观，也是是减少对当地景观的破坏。当然这会花费很多钱，但我认为影响是长久的，这对于Prada品牌在当地塑造形象很重要。”

　　“我们每两周都会在内部出一个新闻简报，让员工知晓店铺的开业、时装秀、文化活动或者是技术上的进步等等一切和集团有关的信息。这有助于拓宽他们的视野，你不能把这部分工作都让位给互联网。我们认为集团的员工，不管是在工厂工作，还是在店铺工作，都需要感受到他们花时间的公司有所发展。”

　　2.我们也喜欢找一些有经验的年轻人，但不是要他们和我终身绑在一起

　　“10年前，很多年轻人都对Prada Academy没兴趣。但现在情况变了，由于这些有挑战有难度的工作薪水还不错，他们愿意回到工厂来。我们也喜欢找一些有经验的年轻人，但不是要他们和我终身绑在一起。我们也在教授他们Prada的经验，但不是用那种自私的方式——比如要求他们只能为Prada工作。”

　　3.如何确认新的奢侈品消费者，他们是谁?他们如何消费?他们是否对品牌忠诚?

　　“每隔10年，就会出现一群典型的消费者。不过就奢侈品而言，消费者的需求和上个世纪80年、90年代相比没有什么区别。不同的是，奢侈品公司接触消费者的方式不一样了。”

　　“到2000年前后，奢侈品市场是很有限的，只占全球市场的三分之一。然后全球化来了，新的市场，比如巴西、中国、印度带来了300万新的消费者，所以现在奢侈品市场的规模是之前的3倍。但由于消费者在民族和生活习惯上的不一样，消费者群体也变得更多元。和过去不同，这些消费者也在用不同的方式来接触奢侈品——电脑，互联网。不过在iPhone出现之前，确切地说是iPhone6出现之前，数字化图像的影响还没那大。之后就发生了变化，图片的运用，和奢侈品公司的关系，新的数字媒体等等。比如Kardashian就有8000万粉丝。这在10年前是无法想象的。现在消费者接近时尚的方式也发生了变化，接触的一个介质可能是手机、然后是电商(电商和实体店不分上上下)。这意味着，奢侈品品牌要做好准备。”

　　4.“每一件商品都应该有一次图片的表达”

　　“我认为人的注意力是有限的，而图片能更快吸引人的注意。”

　　“不管是图片的宣传，还是有人代言，都可能会改变一件商品的身份，这还挺明显的。”

　　“我曾经思考过，每一件商品都应该有一次图片的表达。在特定的语境下，就算是一只黑色的购物袋也有一定的身份。我们应该每周都做一个视频，不过这对于一个公司来说，可能是一个问题。因为表面上看起来，表达和宣传产品的方式比产品本身更重要。不过，产品的展示真的非常重要。”

　　5.数字化的营销会影响公司的内部合作

　　“在公司内部，需要一个新合作方向。这和纸媒时代影响的公司内部的合作方式不一样。在报纸和iPhone上做营销的方式不一样。就类似于电影和剧院的区别，电影有不同的深度，和你想要在剧场的表达方式也不一样。我们之前熟知的报纸和杂志的关系也变得不一样了。现在，人们期望在手机端能看到曾经在报纸上看到的内容，甚至是在电影里看到一些内容上的结合。所以，这也需要公司内部很强大的合作。电商和数字化都是从这个认识里延伸出来，比如我们要如何做，我们什么时候做，这些问题都会影响到产品总体的形态还有和产业的合作。”

　　6.电商曾经在美国市场发展得很好，但如今在欧洲发展得很好，在中国市场发展得更好。

　　“对于我来说，我对电商的认识变化并不大，但我们之前预计到的一些情况还是发生了。电商曾经在美国市场发展得很好，但如今在欧洲发展得很好，在中国市场发展得更好。”

　　7.Prada在全球各地的市场表现：

　　“事实上，中国市场发展得很好。在英国脱欧后，英国市场比以前好了。因为恐怖袭击，巴黎市场还是受到了一些不好的影响。人们对巴黎很忌惮。雅典也表现得不错，很多中国游客去看万神庙。俄罗斯市场也在复苏，乌克兰倒不太一样。在美国市场，我们在纽约曼哈顿区的中央大街第五大道的店铺有些问题(因为正好在川普大楼的入口处，好多人不愿意从那里路过)。

　　8.拿时装周举个例子，大公司在做出调整，受影响最大的是小公司

　　“这么多年过去了，米兰时装周也终于有了一些变化。这也正好是我想看到的情况。(Prada把女装走秀移到了7月，男装走秀则从9月调整到6月)。一直以来，我想调整女装走秀的时间。如果这件事我不做，迟早也会有其他人来做的。”

　　“我对很多事都有兴趣。时尚来源于新事物和新挑战，也有一些自由精神。如果时尚真的有了规则，那就大错特错。在时尚里，没有对错。品牌应该去做一切觉得是对的事。将女装走秀调整到7月会给生产带去便利，男装走秀调整时间也是这个原因。这些变化会对小的公司影响比较大，我们也应该睁大了眼睛看看由我们带动的变化会对它们有什么影响。你可以看见就数字化来说，最开始干得出色的都是小公司和小品牌。然后投资进来了，而大公司和小公司之间的差距也会增加。

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