今日聚焦：天猫将严打“好评返现”等不当营销

　　近日，天猫宣布要重罚“好评返现”针对商家在商品描述或包装中加入“好评返现”等营销信息的行为，天猫再次修改管理规则，明令禁止“好评返现”，同时对违反规则的商家将作出更严厉的处罚。

　　根据新规，发布天猫明令禁止的不当营销类信息的：在商品页面发布的，每件商品扣一分(但三天内累计扣分不超过七分)，同时第一次、第二次下架商品，第三次删除商品;若在店铺装修区等其他渠道发布的，每次扣四分。

　　发布天猫明令禁止的不当营销类信息，包括但不限于：

　　1、以要求提升店铺信用(如：好评)为条件进行涉及物质或金钱承诺的营销内容，如全五星返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠券等引导好评的类似内容;

　　2、免单、返现(如全额返现、半价返现)等类似营销内容，使用官方工具开展的情形除外。

　　据了解，自2016年1月11日，天猫生效“针对商品或信息中出现返现(包含全5分返现、好评返现等)、免单等类似字样的商品”的管理规则后，此类情形得以控制，但仍存在部分商家多次违背规则进行此类活动，故天猫拟调整针对此类情形的管理规则。

　　在天猫、淘宝网搜索‘好评返现’，提示“根据法律法规和政策，无法显示好评返现相关商品”

　　业内人士指出，“好评返现”是很多商家常用的营销手段，并且确实能够取得一定效果。但是消费者因为诱惑而作出的好评，却很难体现商品的真实情况，容易误导其他消费者的判断。

　　甚至有网友认为，好评返现最大的弊病就是容易滋生出一堆“好评师”，不给返现就默认无字或淡淡几字，给返现就洋洋洒洒一大堆好评，某种程度上是变相差评，因为，当好评遍地都是的时候，普通评价或者不评价就等于差评了。

　　据悉，亚马逊在今年10月3日，就宣布修改社区指导方针，禁止并消灭“奖励性”评论。据报道，在亚马逊上，有的供应商会给买家提供免费或打折的产品，以换取买家在亚马逊站上给产品作出的“诚实意见”，这些意见被称为“带有奖励性质”的评论。

　　为此，亚马逊专门请了专业的评论分析公司ReviewMeta对网站上超过32000个品类约6500万条评论进行了分析。据媒体报道，从10月初开始到11月初，亚马逊已经删除了超过50万条评论，其中71%是有奖励性质的评论。

　　其实，早在之前去年8月25日，广东省消委会发布消息，指淘宝及天猫网购平台出现的有关买家“好评有礼”“好评返现”等行为违反《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》等，并据此发出劝诫函，要求商家纠正不正当经营行为。这次的力度又将如何呢？

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