专访七波辉总裁·CEO陈锦波：强化企业管理 以“内力”引领品牌飞越

　　(图)七波辉(中国)有限公司总裁.CEO陈锦波

　　在当下的商业环境中，多数企业都会走上片面追求业绩，而忽略自身提升的“错误道路”。普遍的观点认为，销量好就能证明企业的实力。然而，在现代营销学中，衡量企业发展态势的标准却是效率。因此，如何用更小的代价、更低的风险创造出相同甚至更高的价值，是现代企业管理及内部优化中的第一追求。

　　七波辉(中国)有限公司总裁·CEO陈锦波便对如何提升团队的整体效率，有着自己独到的见解：“战略决定企业做正确的事，而流程则可以帮助企业高效、低成本、低风险的做事。因此，团队流程是否完善，便决定了企业战略是否能够得到有效、高效的实施和落地。”

　　事实上，流程优化工作向来是任何一家企业强化管理所不可或缺的手段。近年来，国内多家销量领先的奶粉品牌先后出现了质量问题，而经过对事件来龙去脉的梳理，我们可以发现，这些对品牌形象几乎造成“毁灭性打击”的事件，大多都是由于管理不当、流程疏漏造成的。

　　由此可以看出，企业是否健康、高效的运营，不光取决于‘外力’，即我们通常所说的市场投入和营销，更取决于企业的‘内力’，即团队流程的梳理和优化。流程的不健全，效率的低下，不仅会消耗了大量的成本，甚至可能会给企业的整体运营带来许多问题，而这些问题往往需要花费更大的人力、物力去解决。

　　因此，在市场布局基本成型的基础之上，陈锦波更是将内部流程的优化和梳理作为七波辉未来的战略重心：“流程的梳理，有利于形成科学、健全、有效的制度体系，提高企业运营的效率。也因此，全面梳理和优化内部流程，打造高效的团队运作模式，将是七波辉未来的战略重点。”

　　而针对内部流程的完善、优化以及团队流程的落地实施，陈锦波认为，这是一项从企业高层、各个部门到各分公司，甚至零售终端都必须高度重视的工作，是一项庞大、系统的工程。七波辉也针对这一项工程制定了完善的解决方案，并正在有条不紊的推进当中。

　　“流程梳理需要依据各部门、各项工作的具体内容和性质来进行。切不可生搬硬套，必须为每一个部门，每一项工作都制定最为合理的流程机制。”陈锦波指出，流程的梳理和优化需要遵循两大原则。一是依据工作事项及性质来量身定制流程规划，其次是要找准最核心的关键点进行切入。

　　因此，七波辉充分地调动各部门员工参与到流程设计中来，在部门之间、项目组中展开了反复的研讨，联系实际，不断地的推进，最后形成方法思路。在方法和思路形成之后，再从关键点开始，解决根本问题，以此来推进整体流程的全面完善。

　　例如在生产层面，目标是要打造最优质的产品，因此七波辉首先从质量管控入手，通过严格的质量管控，使原料筛选、加工制造等环节都有标准可循，才能够使整体流程的优化工作事半功倍。

　　而针对各分公司和零售终端，自2013年起，七波辉便开展了“分公司运营体系构建”和“终端盈利模式再造”两大战略性项目，其目标便是要为各分公司、零售终端导入一套标准化、流程化的运营及管理体系，以全面提升品牌的终端市场竞争力。

　　至2014年，七波辉在各分公司、终端的内部优化上，已经取得了令人瞩目的成绩：一方面，通过高效的战略部署及有效的落地执行，各分公司的运营管理水平获得了巨大提升;同时，终端标准化运营体系得到有效的梳理及巩固，各终端网点的持续盈利水平也取得了突破性的成长。当前，终端运营项目仍在有条不紊的推进当中，后续将覆盖更广的范围，使七波辉全国各区域的分公司在运营体系、管理流程上均能得到全面的完善和优化。

　　尽管已经取得了不俗的成绩，但在陈锦波看来，目前还远远不到“胜利”的时刻：“企业内部流程的建设与优化是一个长期的过程，不能一蹴而就，也不能一劳永逸，需要我们不断升华对管理的认识。未来，我们将在团队流程的梳理和优化上，不断进行深化，将七波辉的团队真正打造成一个最高效、最‘牢不可破’的整体。以足够的‘内力’，促使品牌完成再度飞跃。