世界服装鞋帽网首页 > 正文

销售员如何恰到好处地预约客户

2014/8/17 17:47:00 来源: 评论(0)10 举报

电话销售技巧销售员预约客户

  在拜访客户前,销售人员最好事先预约客户。这样,客户非但不会感到突然,还会对你的到来做好心理准备。当然,这也是出于销售人员的礼貌。


  约见客户的方法有许多种,而电话预约是最主要的方式,也是最经济、最方便的方式。电话预约在销售过程中占着非常重要的地位。而且电话约见客户也有很多优点:


  一是可以直接与客户约定见面时间;


  二是访问之前先通过电话联系一下,以免客户因临时有事不能接见而扑空;


  三是应用电话联系,可以不受上班时间的限制,增加了联系的机会。不“打”不相识,销售人员与客户见面都是从电话预约开始的。


  那么如何恰到好处地预约客户呢?需要你灵活运用以下电话销售技巧和策略:


  一、电话预约前做好充分准备


  1.准备好客户名单


  客户名单上要标明目标客户的全名、地址和电话号码。如果只知道“王主任”、“李经理”等,可问电话接线人谁是你要找的人,然后让他把电话转给本人。


  2.准备好交谈的内容


  最好把电话预约交谈的内容放在手边,有利于表述。也可以利用一个录音机进行反复练习,并注意表达方式。


  二、掌握电话销售技巧预约的语言技巧


  电话预约客户时,销售人员应掌握以下语言技巧:


  1.电话没有视觉交流,因此,销售人员应提高口头表达技巧,培养倾听习惯。


  2.打电话时,嘴唇要稍微离开话筒,要张大你的嘴巴,以便更清楚地发音,避免含混不清。要使用简单语言,避免技术用语。


  3.电话预约要注意语气、语调和语速,尽量微笑着说话,对方会注意到你说话语调的变化。语速不要太快,也不要太慢,对方能听清楚就行。


  4.讲话时要保持热情,让对方感觉是和人而不是和机器讲话。


  5.讲话时,要适当地加入“是的”、“我明白”、“好的”等,表明你在倾听对方讲话。


  三、电话预约的沟通策略


  电话销售技巧预约客户时,销售人员应掌握以下沟通策略:


  1.介绍你自己和你的公司


  电话预约时,在与对方沟通过程中,要注意用热情、清晰、响亮的语气对公司名称加以强调。接着,加快谈话的速度,因为这时客户拒绝约见的可能性最大。


  2.切入谈话主题要及时


  你可让权威人士推荐,或用商业知名人士的观点导入主题,或用其他媒体或行业的问题切入主题。如,“前天我和××公司的×经理在一起,他说您可能对我们的新款打印机有兴趣。”这样,既可以尽快切入主题,又可以使对方感到可信。


  3.激发客户听电话的兴趣


  激发客户听电话的兴趣,客户才能有耐心听你说下去,否则,你可能话音未落,对方已经挂断电话,那样预约客户的目的就难以达到。比如,“我们公司最近推出一种新设备,可以降低您目前生产中30%的成本费用。”“若把您的汽车保险削减一半,您会感兴趣吗?”


  4.避免电话预约的误区


  电话预约的目的是通过简短的信息交流激发客户的兴趣,确保预约的成功。当客户想了解更多时,你可以告诉他:“要想更全面地了解清楚,需要更多的时间,我想和您谈谈。”电话预约时要避免用含糊的词语争取预约,如:“如果你明天有时间,或许我们可以见个面。”“我明天或许有空。”“如果可能的话,我明天下午过去。”等。


  总之,电话预约客户是一门艺术,既需要你动脑筋,又需要你动口,需要你在日常工作中认真准备,多积累一些经验,以确保万无一失,增大预约成功率。


  建议


  电话销售技巧预约的主要目的是激发客户的兴趣,达到约见客户的目的,而不是强迫对方在不熟悉产品的情况下接受你的销售。因此,当你电话预约客户时,切记一定不要抱着推销产品的心理,你的目标应该是去安排一个约会,并不是要在当时销售产品或服务,除非你当场就能拿到订单,否则,你根本不需要在电话中介绍所有关于产品和销售的细枝末节。如果你无法抑制在电话中向客户推销产品的企图心,那么,这次电话预约无疑会使你的销售无疾而终。

责任编辑:
世界服装鞋帽网版权与免责声明:
1、凡本网注明"来源:世界服装鞋帽网sjfzxm.com"的所有作品,版权均属世界服装鞋帽网所有,转载请注明"来源:世界服装鞋帽网sjfzxm.com",违者,本网将追究相关法律责任。
2、本网其他来源作品,均转载自其他媒体,目的在于传递更多信息,不表明证实其描述或赞同其观点。文章内容仅供参考。
3、若因版权等问题需要与本网联络,请在30日内联系我们,电话:400-779-0282,或者联系电子邮件: sjfzxm@vip.188.com ,我们会在第一时间删除。
4、在本网发表评论者责任自负。
跟帖0
参与0

网友评论仅供其表达个人看法,并不表明本网同意其观点或证实其描述,发言请遵守相关规定

相关阅读

满足客户需求 发展新零售|各家品牌发展新零售各有奇招

行业综述
|
2018/4/13 9:40:00
8

深圳弘美数码何彤彤:抓住未来趋势为客户创造价值

广东
|
2018/1/15 6:32:00
21

赏音乐之魅,启新年祥瑞 隆庆祥2018年感恩客户答谢盛会在京举行

即时新闻
|
2017/12/26 10:49:00
17

那些流失的VIP客户还能靠着品牌再回来吗?

行业综述
|
2017/12/20 16:40:00
21

专访德牌2017冬新品发布德牌江西客户

企业家访谈
|
2017/7/8 10:30:00
5

德牌2017冬+年装新品发布会客户现场签约、授牌——精彩回顾

订货会
|
2017/7/3 17:07:00
18

打电话给客户之前的七个基本礼仪

电话接听
|
2017/6/8 21:12:00
1

销售员的人际关系:洞察人性,投其所好

商业宝典
|
2017/5/21 22:46:00
1

专题推荐

阅读下一篇

印度今年纺织产品产出将连续第六年增加

尽管印度纺织产品同比增速并不大,为两年来最小增幅,但6月份,印度纺织产品产量已经升至历年同期产出的纪录高位。目前,印度今年纺织产品产出将连续第六年增加。接下来的时间,跟着世界服装鞋帽网的小编一起来看看详细的资讯吧。

返回世界服装鞋帽网首页
关注公众号 关注公众号
手机看新闻 手机看新闻
展开
  • 微信公众号

  • 电话咨询

  • 400-779-0282