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导购要掌握的服装店促销技巧

2015/1/2 16:26:00 来源: 评论(0)0 举报

导购服装店促销技巧

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  服装店员在假期都会集中利用促销开始自己的销售。那么,如何说促销语更容易让顾客接受,促销顾客的购买行为呢?下面介绍几个小技巧。

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  服装店员表示促销时,用语的言辞要有礼貌性,其中主要表现在敬语上。敬语的最大特点是:彬彬有礼,热情而庄重。使用敬语时,一定要注意时间、地点和场合,使用的语调要甜美、柔和。使用敬语时,要注意使用“您”而不是“你”,这是尊重顾客的表现。要尽快地记住顾客的姓氏和身份,这样做可以让顾客感受到尊重,从而尽快地消除生疏感,增加亲切感。另外,寒喧语是敬语的入门,寒喧语的使用,往往能使顾客对你产生良好的印象。

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  服装店员礼貌促销示例如下:

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  “小姐,这是我们刚到的秋冬最新款,我来给您介绍……”

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  “小姐,您眼光真好,这件服装是今年秋冬最流行的款式,穿起来会显得非常与众不同,请您试一下,这边请!”

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  “小姐,您好,这是我们最新款的服装,金属色系非常受欢迎,这边请试穿下!”

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  服装店员的促销语言不能呆板,不要机械地回答问题。幽默是一种微笑的艺术,一段幽默的对话,能给人产生诙谐的情趣,生动幽默的语言能使气氛和谐,感情融洽。使人们在笑意中有所领悟。既能令人轻松愉快,同时又能揭示促销的主题。促销语言中,重音的运用是重中之重。服装店员需要给顾客一个惊喜促销的效果,就需要将重点的促销措施进行重点强化。

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  卖同样东西的店铺到处都是,要使顾客上门,非得有一些特色不可。店铺的特色,好比每个人的特点。店铺没有特色,就变得不值得品味,也就很难有顾客愿意光顾。假如两个店铺陈列的商品相同,但若服务不同,则会使商品显得不同,这就是能否发挥商品的特性的区别。

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  店铺的特色,当然要配合顾客的需要。至于如何去发挥,则要个别考虑。除了要注意地域性因素和开店的条件外,还要考虑该地区的收入水平、文化水平等。如果店铺设在上班族集中的地区,最好在星期天或假日也照常营业。必要时,还可适当延长营业时间。

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  但有时候可能会受到空间、人事、技能、资金等现实因素的限制,因此,应该先从可能事项着手,一步步去发挥特色。例如,把重点放在自己比较熟悉、较有竞争性的商品上,或由较内行的经理亲自介绍上门的顾客,都是比较好的办法。

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  其实,特色并不限于商品,其它如良好的服务、华丽的店面、诚恳的员工等,只要发挥其中一两项特点,就足以吸引顾客上门了。

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