盘点服装店经营管理成功的关键点

　　更多的品牌公司及加盟商连最基本的销售数据(如日报表、月报表等)都没有，甚至上月销售多少都不知道，有些是有数据却仅仅作为摆设，并没有去作以分析和应用。加强营销数据的采集与管理，并进行合理、正确、有效的实时性分析，有助于服装品牌和店铺逐渐克服经验营销导致的局限性或对经验营销者的过度依赖性，形成科学营销的新理念，提升品牌和店铺的市场认识能力、市场管理能力和市场适应能力。

　　服装生意有着流行趋势变化快、销售时段相对较短的特点。在服装营销的过程中，只有及时掌握了服装销售及市场顾客需求情况及其变化规律，才能根据消费者对营销方案的反应，迅速调整产品组合及库存能力，调整产品价格能力、改变促销策略，抓住商机，提高商品周转速度，减少商品积压。

　　详细全面的销售计划是服装企业经营成功的保证，而对销售计划执行结果的分析是调整销售计划、确保销售计划顺利实现的重要措施。通过对服装销售数据的分析，可及时反映销售计划完成的情况，有助于营业人员分析销售过程中存在的问题，为提高销售业绩及服务水平提供依据和对策。

　　数据的管理与交流是服装企业系统正常运作的标志。服装营销经营过程中的每一个环节都是通过数据的管理和交流而融为一体的，缺少数据管理和交流，往往会出现经营失控，如货品丢失等。而店与店之间的数据交流的缺乏，更会导致交流信息的不准确性和相互间的货品信息、管理信息的闭塞与货品调配的凝滞。

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　　要做到这一点，品牌商应当重新审视导购的职能，重新对门店服务进行定义：服务贵在细微之处，要注重细节的力量。

　　越来越多的品牌商认识到“门面即脸面”的道理，开始着手将提升终端店档次、提高客户体验作为品牌提档升级、品牌文化传播的有效途径。一些在产品设计理念方面独具匠心的品牌，更希望在店铺的整体形象上精益求精，因而对门店的服务树立起一些“个性化”的服务方式。而深陷产品同质化压力中的品牌似乎更希望在导购的服务方面寻求特色，从而提升品牌的战斗力。

　　客户体验的时代，说白了就是拼服务。然而在服务消费者的过程中，经常会出现过犹不及的情况，使消费者因过度热情而倍感尴尬。很多优秀的大店店长用他们的经验和业绩告诉我们，优质的服务是注重细节。

　　日本知名店铺营销专家竹田阳一曾将兰彻斯特的SI定律运用在店铺的管理中，即店铺的同一性，这个同一性是指顾客眼中的店铺、店员眼中的店铺、经营者眼中的店铺应保持一致。也就是说，店铺应把理想中的自己呈现给顾客，而中国大多数服装店却难以做到这一点。

　　为提高运营效率，许多店铺都在疯狂地做加法，增加运营项目、增加品种数、增加促销人员，以期取得更好的营业额。经营者们固执地认为，多总比少好。事实上，要做到十全十美难度很大，成长中的门店管理者的短期目标应是争做区域内某一领域的第一名，这相当于零售业的定位原理。在多如牛毛的店铺中，树立风格，让某一方面特色能在区域内独树一帜。