面对无尽的杂事，如何提高效率？

　　有网友在百度贴吧提问：公司制度很繁琐，平时又有很多乱七八糟的杂事要干，时间总是在无形中被消耗，等到下班，发现一天中只有几个小时是在做“正事”。乍一看，这个问题似乎很简单，我们每个人站在旁观者的角度都能提出一大堆建议，比如将事务按所需的资源分类，同类事物统一处理、排除干扰、分权（任务下放或寻求协助）等。然而在实际工作中，并非如此简单清晰。今天效率天阶提出几个在应对琐碎工作时，能帮你提高工作效率的建议，请看。

　　0、集中处理琐碎工作：标题叫零，是因为这是个大前提，也是处理琐碎工作的基础原则，他听起来是那么正确——正确得足以在现实环境里处处碰壁。Exia身边不少朋友都曾做过“集中处理”的尝试，却多以失败告终，比如：

口渴起身去喝水，之后顺便洗个脸，在休息区看看鱼放松眼睛（旁白：这环境不错啊），回去工作之后不到10分钟又站起来了：内急；
也有人发现手机欠费之后，不立刻去充值，而是等到午饭时顺便去——不过他在某次错过一个重要电话之后改变了策略，即欠即买，把买充值卡和与其他部门协商业务的事情放一起做（反正都要出门的），回来之后却发现电话上有老板的三个未接来电，只好再次打断工作去汇报...
　　这些常见的情况能够很好地描述“集中处理”原则面对无尽的琐事时的无奈，但是离开了集中处理原则，你会过得更加艰难。那么效率天阶再次强调：集中处理不是最终的解决方案，但却是每个人必须走出的一步。

　　1、在心理上接受它：在网络上广为转载的一篇文章中提到“接受不完美的世界”，同样的，我们也不得不接受工作中无尽的杂事——它既是工作本质的侧面体现，也是各种提高效率的方法论得以立足的根本——这种大道理相信你已经听得够多了，效率天阶就不絮叨了。

　　2、提高杂事处理能力：根据处理能力的不同，每个人对待“杂事”所需的时间可能相差非常多，举身边的例子来说：如果在发传真的路上就在手机里找好电话号码，直接拨号总要快过放好文件之后再找（节约1分钟）；当客户提了一大堆问题，并管你要报价资料的时候，让对方先写清需求，按照公司主页上的email地址发封信过来，再据此回复，肯定比对着电话不着四六地鸡同鸭讲更可靠（节约5-10分钟）；再比如管理部要某产品销售的报表，一个熟悉办公软件的人，能比不熟悉的人更快地做好，公司里曾有因为合并单元格内容这个小问题，耽误1小时用来复制粘贴的真实事例（如果你还不会，请看这里）。

　　3、要有个人工具库的概念：这个事情大家其实一直都在做，比如拟合同都会有范本；再比如经常有跨国贸易的公司员工都会准备世界时钟。但这只是一方面，另一方面应该有意识地将自己的知识和经验进行提炼加工，转化成随时可以拿出来运用的“工具”，以便缩短时间、提高效率。这个问题上隔行如隔山，效率天阶没办法替你讲出什么具体的，只能请大家在学习、工作中随时留意吧！