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开元物业河南案场服务礼仪培训

2015/4/28 21:10:00 来源: 评论(0)58

开元物业河南服务礼仪

  为了提升客服人员的整体服务水平,4月20日下午,开元物业河南案场经理郎利平带领全体客服人员开展了一次服务礼仪培训,

  此次培训由区域公司运营部全程监督与指导,从服务礼仪、仪态举止、接待客户服务用语以及电话礼仪几个方面给大家进行了详细的讲解与示范。“先生、女士下午好!”“这边请!”“请小心台阶”热情、甜美的服务用语不时在培训现场响起,参训的案场姑娘们认真地进行着服务礼仪的演练和互动。培训进行中,案场经理对大家服务细节方面的不足之处不时进行点评指导,提升了培训效果。

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  “成功的礼仪不一定能让你成功,但不成功的礼仪却一定能助你失败。礼仪学习的关键不在于学到多少社交技能,而在于我们自身的行为能否赢得别人的认可和尊重……”王毅老师培训开场白如此说。为进一步提升局机关干部文明礼仪,强化表率树形象。4月13日,绥阳县教育局邀请高级礼仪培训师王毅为全局职工专题培训高级行政礼仪。

  王老师围绕“你的满意,我的追求,做一个有修养、有品位、有素质、有风度的职业教育人”,从职业修养、良好礼仪塑造、语言魅力、人生心态四个方面,全面讲解每个人都应有的形象定位,以形、神、雅、美讲述仪表、仪容、仪态、语言等文明礼仪规范,对接待、站坐走蹲姿势、手势进行现场示范引领,细致解读礼貌接待三要素、十字文明语等,详细剖析文明礼仪的重要性、必要性和实战操作性。

  “人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。”通过专家引领支招,切实让每位干部职工都感受到文明礼仪是生活、工作中必不可少的行为习惯,全面折射出个人的知识水平和人格修养,既能助长内涵提升,又能成就理想未来,让人文明儒雅,风度潇洒。

  近期来,绥阳县教育局持续开展“强能树表、厚德敬业”主题活动,积极定位“教育教学发展我服务”坐标,把教育局打造成全县学校及教师温暖的家,局机关全体干部职工从服务点滴做起,以主人翁的思想和意识投入到工作中,用高度的责任感和使命感,强能树表,厚德敬业,践行“人人都是教育的窗口,人人都是教育的形象”。


责任编辑:金媛媛
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