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职场交流重在有效沟通

2017/2/9 22:16:00 来源: 评论(0)25

职场交流沟通

  同事往来,你应付得当吗?周末去朋友家聚会,大家的讨论都定格在来年的学习计划上。突然有个朋友说,她来年的第一个功课,就是要学会聆听,学习不再打断别人说话,让别人把想说的话说完了,再表达自己的想法。听起来很意外,这还需要学习吗?在座的不是已经为人父母的,就是上班很多年了,难道他们还不会聆听吗?

  她笑着说,“以前领导召集大家开会的时候,多少次我们都在抱怨,怎么还没结束呢?总是不自觉地去打断,或者思想走神,根本没有深刻理解老总的意思,结果做了很多无用功,又去不停地与领导沟通,解释自己的意思,其实都是因为自己首先没有听明白领导的意思,才有后来的沟通不畅。”

  的确,小编觉得这种情况在职场中很常见,很多人都会觉得沟通是一件很难的事情。随着工作频率的加快,我们不再愿意接收太多不需要的信息,总是显得行色匆匆,因为太忙,就连说话都变得简短。

  很长一段时间,“说”成为我们更多人选择的沟通方式。在吵架的时候,我们放任心情地说,表达自己的愤怒;别人对自己不理解的时候,我们是在绞尽脑汁地为自己辩说;想对父母尽孝心的时候,我们把自己的心意说给父母听。

  听比说做起来更需要毅力和耐心,但只有听懂别人表达的意思的人才能沟通得更好,事情才能解决得更圆满。沟通就好像一条水渠,首先是要两头通畅,那就是指我们要打开我们的耳朵,倾听别人的话。关上耳朵,张开嘴巴的谈话,不能算是沟通。倾听是说的前提,先听懂别人的意思了,再说自己的想法和观点,才能更有效地沟通。

  多听,有时候也是一种积累,听别人谈成功,说失败,那就是在为自己将来储蓄财富。听和说是不能分开的两个环节,只听不说的人不能成功,只说不听的人也不能成功。在工作中每个人都需要和别人沟通,但是听的多还是说的多,就要看我们拥有怎样的态度。做一个先听后说的人,会让沟通更顺利。

  “左右为难”是谁都不愿意碰到的情景,可人在职场、身不由己。一不小心,同事们意见不一找你理论、或者几个领导提出不一样的要求,就会让你身陷尴尬之中,不知该何去何从。有苦说不出,变成了一块可怜的“职场夹心饼”。

  这种两面为难、受“夹板气”的情况,其实是非常正常的。人生百态,不同的价值观、不同的出发点都会形成各类相悖的主张,出现矛盾也理所当然。加上很多时候,人们发表意见之前并没有深入了解其中的前因后果,也未必能做出完全客观的评价。

  因此,绝对没有矛盾的理想环境是不存在的。可是,怎样才能尽量减少“夹心饼”的委屈和尴尬呢?首先,适当“装糊涂”,让自己少卷入战争。对于一些无关紧要的问题,可以找个类似“这个事情我也不太清楚”等理由推脱一下。其次,不卷入不等于一味回避矛盾,而是要保持客观公正的立场,做出聪明的评价。

  比如,面对领导们不同的指示时,如果自己没有能力缓冲其中的冲突,就不如为领导创造直接交流的机会,通过相互的沟通,化解矛盾和误会。对于同事之间的矛盾,可以将各自的道理摆出来,让他们自己进行决断。最后,要发挥凝聚力和感召力,找人来帮忙。可以请教其他的同事、领导等,通过大家的力量,以及中间人“法官”作用,提出中肯、正确的评价,找到一个相对最优化的解决方案。

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责任编辑: 金媛媛
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