世界服装鞋帽网首页 > 正文

前台接待礼仪代表公司的“门面”

2017/2/12 22:01:00 来源: 评论(0)1 举报

前台接待礼仪

更多精彩报道,敬请关注世界服装鞋帽网。

  面带笑容,保持开朗心态,有利于营造和谐、融洽的工作气氛;保持身体清洁卫生,这不仅是健康的需要,更是文明的表现,有利于与人交往;头发梳理整齐、面部保持清洁;男员工不留长发,女员工不化浓妆;保持唇部润泽,口气清新,以适合近距离交谈;手部干净,指甲修剪整齐,男员工不留长指甲,女员工不涂抹鲜艳指甲油宜使用清新、淡雅的香水。

更多精彩报道,敬请关注世界服装鞋帽网。

  前台接起电话的声音要不急不慢,并终保持轻松、愉悦的声调,不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中,要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。

更多精彩报道,敬请关注世界服装鞋帽网。

更多精彩报道,敬请关注世界服装鞋帽网。

  在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好,×××(公司名称,如果公司名称较长,应用简称)”,忌以“喂”开头。如果因故迟接,要向来电者说“对不起,让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话,可以礼貌地说“请稍等”,并马上转接过去。

更多精彩报道,敬请关注世界服装鞋帽网。

  如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名,不知道分机号的话,就要礼貌地询问,对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话,应该用礼貌的借口挡驾,或者转到相关部门处理。鉴于前台每天要接很多电话,为防止嗓子出现意外,要随时准备水,以滋润嗓子,随时保持良好的声音效果。

更多精彩报道,敬请关注世界服装鞋帽网。

更多精彩报道,敬请关注世界服装鞋帽网。

  前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时,应立即起身,面朝向来访者点头、微笑致意:“您好,请问您找一位?”、“有预约吗”。知道找谁,并确认是预约之后,请来访者稍等,立即帮其联系。如果要找的人正在忙,可以请其稍等,用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间,访客要找的人还在忙,要关照一下来访者并说向其说明,不要扔在那里不管。

更多精彩报道,敬请关注世界服装鞋帽网。

  如果来访者要找的没有出来接,让其自己过去,前台应该用规范的手势指引如何去,或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的,也要先敲门,获得许可后再请来访者进入,为来访者倒好茶后,前台就要返回岗位。当然,如果前台只有一位的话,直接指引来访者就行了。

更多精彩报道,敬请关注世界服装鞋帽网。

更多精彩报道,敬请关注世界服装鞋帽网。

  如果来访者知道找谁,但没有预约,前台要打电话问问,告诉相关同事或领导助理/秘书,×××单位的×××来访,不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理,即使是要找的同事或者领导亲自接,都可以当作是其他人接的电话,再询问。这样在来访者听来,即使电话那头没有答应接待,也不是他要找的人直接拒绝的,为一下步的处理留下了余地。

更多精彩报道,敬请关注世界服装鞋帽网。

  更多相关的资讯敬请关注世界服装鞋帽网吧。

更多精彩报道,敬请关注世界服装鞋帽网。


责任编辑: 金媛媛
世界服装鞋帽网版权与免责声明:
1、凡本网注明"来源:世界服装鞋帽网sjfzxm.com"的所有作品,版权均属世界服装鞋帽网所有,转载请注明"来源:世界服装鞋帽网sjfzxm.com",违者,本网将追究相关法律责任。
2、本网其他来源作品,均转载自其他媒体,目的在于传递更多信息,不表明证实其描述或赞同其观点。文章内容仅供参考。
3、若因版权等问题需要与本网联络,请在30日内联系我们,电话:400-779-0282,或者联系电子邮件: sjfzxm@vip.188.com ,我们会在第一时间删除。
4、在本网发表评论者责任自负。
跟帖0
参与0

网友评论仅供其表达个人看法,并不表明本网同意其观点或证实其描述,发言请遵守相关规定

相关阅读

接待外国嘉宾常用礼仪

商务礼仪
|
2017/7/26 22:31:00
1

接待礼仪常识:你需要担起“形象大使”的重担

接待技巧
|
2017/7/26 22:28:00
14

商务接待礼仪:举手投足都很关键

商务礼仪
|
2017/7/26 21:47:00
1

职业女性着装礼仪常识

办公着装
|
2017/7/26 21:44:00
5

公关礼仪之男士着装注意事项

办公着装
|
2017/7/26 20:55:00
8

涉外礼仪之商务接待礼仪

接待技巧
|
2017/7/26 20:19:00
3

给领导送礼的礼仪:把握尺寸很重要

商务礼仪
|
2017/7/25 22:41:00
5

职场礼仪之办公室礼仪的行为准则

办公礼仪
|
2017/7/3 23:01:00
6

办公室常用礼仪汇总:举手投足很有魅力

商务礼仪
|
2017/7/3 22:58:00
6

宴请的基本礼仪知多少

商务礼仪
|
2017/6/8 21:19:00
2

专题推荐

阅读下一篇

铅笔裙——精致女人的不二选择

铅笔裙流畅的线条、极简洁的轮廓非常善于凸现出腿部线条的优势,搭配高跟鞋,立刻能勾勒出女性的迷人曲线,曼妙身姿尽显。铅笔裙更是职场女性的专利,简洁大方的铅笔裙能很好地凸显OL气质,瞬间成为人群焦点。

返回世界服装鞋帽网首页
关注公众号 关注公众号
手机看新闻 手机看新闻
展开
  • 微信公众号

  • 电话咨询

  • 400-779-0282