电商巨头能否搅动差旅市场一池春水？

　　阿里商旅发布2.0新版本，同时阿里巴巴宣布，为阿里商旅、钉钉、天猫企业购等企业级应用注资10亿元，打造一个“企业双十一”。除阿里商旅外，携程商旅在2月21日也发布了携程企业商旅App的升级版本，并且从去年底至今年初就动作频繁。

　　一时间，商旅市场内暗波涌动。除上述企业，传统旅行社、由票代转型的TMC都瞄准这个市场。究竟阿里商旅能否凭借阿里生态体系内多方成熟资源，在万亿级的差旅市场内占据一席之地?

　　《2016年差旅管理行业白皮书》显示，2016年中国差旅市场规模达到2900亿美金，仅次于美国，专家预测2017年中国差旅支出市场将以至少10%的速度增长，取代美国成为全球最大差旅市场。

　　尽管差旅市场的蛋糕巨大，但与美国不同，中国的行业集中化程度却并不高，远没有到由几家巨头分占山头的情况，国内仍有大量线下旅行社、机票代理机构从事差旅服务行业。

　　艾瑞咨询的数据显示，北美和欧洲的差旅市场CR4(行业前四名份额集中度指标)超过60%，而中国市场仅占18%，前四位分别为携程商旅、中航嘉信、国旅运通、BCD Travel(2014年)，其中携程商旅占比7.4%。

　　这恰好给了各企业抢占市场的机会，而此次阿里商旅升级2.0版本，可以为差旅人士实现新三免：“免垫资、免发票、免报销”，即阿里商旅通过整合航空公司、酒店与用车资源，与企业直接结算，按月统一支付，统一开具大发票。同时该版本的阿里商旅还对信用良好的企业提供了月结功能，实现企业“先出差，后买单”。

　　阿里商旅是希望通过2.0系统的升级来服务中小型企业。阿里商旅总经理徐庆伦告诉TBO，“如今很多TMC只服务大型企业客户，不愿意服务小型企业，但阿里商旅会聚焦服务中小企业。”

　　虽然阿里商旅想切入这个空白的市场，但业内知道这也是一块难啃的骨头。就职于某商旅公司的猫猫(化名)对TBO表示，大多数中小企业看重服务体验度、价格是否优惠及考虑差旅管理的必要性。中小企业的需求各式各样，很难做到标准化。

　　在猫猫看来，阿里商旅的方向应该是把差旅、费用、报销、福利、内部管理等全线打通，提供一套“IT+供应链”的解决方案，并把金融服务嵌入其中。

　　阿里商旅方面似乎也了解业内的困难， “比如，我们做月结大发票，小企业财务的意识可能转变不过来，他们可能会说我不要发票，还是要寄行程单，核对行程单，这是我的工作，似乎剥夺了他的工作权利或者是抢了他的饭碗。”

　　事实上，阿里商旅希望通过把差旅行为规范化、数据化，加上规范性的结算体系，解放中小企业财务和行政枯燥的预订及核账、结算工作，专注于更有创造价值的行政保障及财务运营工作，这需要站在企业老板的角度去考虑这个问题。

　　徐庆伦称：“随着越来越多的中小企业使用阿里商旅，阿里商旅在服务和议价的整合能力上会越来越强，所以，我们首先要做流程、行为标准化，然后再做差旅事后行为分析、事前管理等动作，这对中小企业差旅成本管理及员工行为管理是有价值的。”

　　“举个例子，比如企业员工提前几天订机票，选择什么样的酒店，交通是选择飞机、高铁、还是火车，是选一等座还是二等座等这些可以数据化，被分析，然后生成行为管理报告，可以给企业提供管理建议和参考。”徐庆伦表示。

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