如何对付团队中的刺儿头？你会软弱吗？

　　一个杂志的朋友发了一条微博，说：某企业有一个浑人，横竖不吃，应该如何处理?很多博友都各有各的高招，我说：这事简单，找个更浑的人收拾他。这位老兄立刻回复：这个浑人本就是谁也不吝的。因为我不太了解这个浑人的具体情况，我也就没有继续提供意见了。

　　一般情况下，我们把刺儿头分为这么几类：

　　第一类是红孩儿型的。

　　他(她)们是你领导的亲人或身边人，或者是你的一个重要关系安排的，不能不要，更不能得罪。他们自恃后台硬，就是跟你捣乱的，你的什么事情他都可能会告诉你最忌惮的那个人。你处理不好，影响了内部人员情绪不说，还会搞僵与领导的关系和重要关系人的关系。一旦遇到这种人着急上火不管用，得用慢功夫，动之以情，晓之以理，以亲近的态度出现，如果有不合适的地方，该说了还要说，同时与那位后台保持热线联系，常常汇报这个人的动态，对于“红孩儿”的“糗事”也要策略的告知，让领导觉得有一份人情在，当哪一天出现了不可容忍的情况是，领导也会有个心理准备，此事不是全怨你。最怕的是，你不经常跟领导讲，等出了大事在跟领导讲，领导会怪罪你：你怎么不早说?!到了那个时候，你以前的忍气吞声和小心谨慎就全部化为泡影了。

　　对付这种人，尽量安排那些无关紧要而且独立性强的事情，免得牵涉过多的部门和人，影响到其他人的情绪，比如，我原来所在的央企一家子公司，一位集团副总裁的太太安排到了我们的公司，我们仔细想了想，让她来负责公司的人事档案。这个活儿很细，最好是个女孩子，年轻的女孩子没有耐心，干不了，而且涉及到很多人事机密，一般人还不好安排。不过，这个活儿平时挺轻松。这位太太倒是还挺负责任的，工作做得非常认真仔细，获得了我们人力资源部的好评，别人对她也就没有什么太多的意见。

　　第二类是孙悟空型的。

　　这可是能人型的，是你召来的，能力超强，神通广大，目空一切，常常犯上，是跳槽的主力，有一种“此处不留爷，自有留爷处”的感觉。不过，他确实有一手绝活，能够帮你降妖除魔，解决问题，让你爱恨交加，让你头疼，你还不能让他走，他动不动还要辞职呢!

　　对付这种人最常见的方式除了高薪之外，就是充分运用愿景和平台的力量。他们能力强，影响力大，但是自己当老板的欲望没那么强烈或者不爱冒着险，可是有喜欢那种大场面、当家做主的感觉，因此，要投其所好，让他充分分享公司的愿景，给他独挡一面的机会，让他对这个平台充满依赖感，比如，唐骏就是此类的典型。无论是盛大的陈天桥，还是新华都的陈发树，把他笼络于麾下的绝招就是高薪前提下的愿景和平台，让他觉得这个企业家有气势、有张力，可以做更大的事业，可以充分展示自己的才华，而且在这个平台上可以更自由的展示自己。

　　第三类是猪八戒型的。

　　老猪是个滚刀肉，觉得自己出身高贵，横竖不吃，爱咋地咋地，你骂多了他，他笑嘻嘻的，你批评狠了，他顶嘴，即使承认了错，下来还是一如既往的“干坏事”。你要是直接把他开除了，他还跟你闹来闹去的，搞得满城风雨，说不定躺在你们家门口，来个“死猪不怕开水烫”。对付此类的刺头儿，最有效的办法就是找个更厉害的老大收拾他。猪八戒最害怕的是孙猴子，他不断地到唐僧那里告猴哥的状，实际上还是害怕，因为孙猴子更是天不怕、地不怕的。俗话说：软的怕硬的，硬的怕横的，横的怕不要命的。猪八戒就是那个横的，碰上不要命的孙悟空，就碰上了克星。

　　原来，一个了朋友开的洗浴中心来了个不速之客，一天下来，洗浴、桑拿、按摩、大餐、搓澡等几乎所有的服务项目全部消费完了，一结账，将近5000元，他站在收银台前说了一句话：“我没有钱，一分钱都没有，你们打我一顿吧，就算当服务费了，只要别把我打坏了就成!”。说完就做前大堂，抽着烟，等着服务员说话。大堂经理知道遇到难缠的“刺头儿”了，劝说了半天，人家不理你，保安围成一圈，人家也不在乎，主管经理来了，好说歹说，人家还是无动于衷。僵持了1个小时，主管经理只好向老板汇报，老板说：“你把三儿叫来吧”。三儿是那块地方出了名的小地痞，也不干什么严重违法的事儿，最多是打个架什么的。那个欠钱的主儿一看满脸横肉的三儿来了，二话没说，拿出卡来，把钱交完走了。主管经理心想：这真是一物降一物啊。

　　第四类是武松型的。

　　这种人有本事，心高气傲，脾气不好，谁也不服，动不动就发浑，讲义气，面子还薄，心理承受能力弱，你要批评他，他还受不了。遇到这类人，你如果硬来，他不吃你这套，说不定他跟你干起架来，一冲动，啥极端的事情都可能会出现，人缘不是特别好，但不会到了让别人讨厌的地步，你要把这类人赶走了，可能心中还不忍，为什么?因为他有才，还比较讲情义。要管理他们，一定首先找到突破口，情义是他们的软肋，吃软不吃硬，那就首先讲私人感情，就像宋江对待武松一样，称兄道弟，时常接济，让武松感恩戴德。当他与李逵一起犯错误的时候，宋江当面痛骂皮糙肉厚的李逵，对武松一点都不提，然后又跟李逵讲兄弟之情，搞得武松特不自在，心中暗下决心，以后再不能给哥哥添麻烦了。

　　第五类是杨修型的。

　　他们不像是浑人，但是很难缠，因为他们有文化。俗话说，不怕流氓无文化，就怕文化人是流氓，杨修大概就是这类人，他们有才华、有学历，但是总觉得这里那里亏待了他们，他们不是积极提建议、务实做事，而是私下唧唧咕咕，自认为自己很聪明，会擅自传播一些不利于团队凝聚力的谣言惑小道消息。由于他们是有知识的人，能说会道，很容易让别人相信。遇到此类人，最常见的方法就是物理隔绝，“此处庙小，请离开”。你讲道理，他比你还会讲，只能是用“不讲道理”的方式处理了。

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