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阿里国际站华南首推外贸整体解决方案

2017/5/27 22:26:00 来源: 评论(0)3 举报

阿里国际站外贸经济形势

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  “一家外贸企业找来,我们首先会通过大数据识别客户阶段和需求。也就是将企业的综合经营能力、电商运营能力等数据,融入到客户分层模型中,匹配针对性产品服务体系,覆盖整个经营和外贸链路。”

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  2017年5月25-26日阿里巴巴国际站华南大区《我们的向往,全球贸易梦》年度峰会召开,近千名阿里巴巴国际站华南大区员工参加。与以往内部年会不同,此次有合作客户和第三方拍档代表一起参加。

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  会上,阿里巴巴华南大区首次全方位去解读外贸整体解决方案,并呼吁外贸中小企业为 “共同的全球贸易梦奋斗”。阿里巴巴集团副总裁余涌在会上表示,随着外贸3.0时代到来,中小企业的需求也在不断变化和丰富。阿里巴巴国际站将始终围绕”客户成长和成交”去升级产品和服务体系。

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  记者了解到,外贸整体解决方案是以客户的切实需求为核心,提供”一站式“的产品和系统服务方案,即不仅提供平台自营产品,还通过整合价值链资源,提供给客户出口、物流、培训、金融等供应链一系列产品化服务,同时在各个环节加入数据透视图,以便客户做需求匹配及决策辅助,帮助客户成交和成长。

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  对此,阿里巴巴国际站华南大区总经理郭卓琼表示,华南大区将提供针对性的产品和服务升级方案,且追踪产品落地效果,形成一个完整的产品服务链路。通过建立客户分层模型矩阵,匹配阿里平台产品、阿里培训产品以及个性化服务。跟进产品方案效果,同期制定可评估、可量化的标准。

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  对于各类外贸企业,这无疑是个福音。不论是传统外贸、内贸转型企业,个性化服务将为其提供外贸人才招聘、网站操作、外贸团队打造等服务。而偏远地区的企业,则省去了对环境和地域因素的考虑,他们可以将招聘到的外贸新人先送到服务中心进行集中培训,再开始日常运营工作。

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  据悉,个性化服务方案将由阿里巴巴协同认证的第三方服务拍档执行,通过数据化管理,过程从网站建设、人才培养、营销推广等多维度进行覆盖,并由华南大区监管评估。

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  今年,华南大区将在广东、福建两省落地50个新外贸本地化服务中心,并将基于客户地域、行业特性,实现千人千面的当地服务端口,并将深入片区化、行业化市场,整合本地资源,链接第三方合作伙伴,保障服务产品升级方案落地。

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  从21世纪初跨境电商平台在中国兴起,就开始了快速的发展期,不可否认,跨境电商平台曾经红极一时。平台规模野蛮生长,影响力越来越广,虽然平台的单位流量成本降低,但是用户的单位流量成本却不断攀升,平台效果也越发疲软。

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  与此同时,跨境企业总数量在过去10余年间也增长了9倍,如此多的企业扎堆在平台上,导致平台流量竞争趋于白热化。同质化竞争激烈,彼此消除信息差,价格战盛行,拼个你死我活,却没有一个赢家。不同层次的企业、商品同台竞争,优质企业被拖累。

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