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全面解读美邦服饰O2O的五大策略

2014/4/3 17:29:00 来源: 评论(0)65 举报

美邦服饰品牌O2O策略

  第一:集团董事长十分重视电商业务


  美邦服饰董事长周成建对新事物具备极高的敏锐程度,2013年10月,美邦就正式发布O2O战略,提出做“互联网裁缝”的理想。


  在此之后,周成建亲自主持O2O项目计划的规划并大力推进实施,对美邦O2O战略的落地起到了关键性的推动作用。


  第二:整合互联网思维 把握消费者变化


  在美邦看来,企业对O2O的认知不能只停留在操作层面,其背后的互联网思维才更为关键。


  作为面向年轻人群的服装品牌,美邦对于欧美快时尚的学习和对O2O的运营中都特别注重了目标消费者的需求,通过快速把握消费者需求,尤其是对从O2O中获得的大数据进行挖掘,来不断修正产品设计与购物体验设计,使消费者更乐意购买自己的产品。


  第三:线上线下孰轻孰重:双线发展


  做O2O的一个误区是专攻线上、忽视线下,例如认为线下就是试衣间,无需做过多投资。但美邦认为,线上虽然便利,线下购物的社交功能和休闲体验却是线上难以媲美。不论线上还是线下,提升消费者的购物体验才是终极目标。


  自发布O2O战略以来,美邦服饰一直将其与店铺的升级改造结合在一起。去年在全国陆续推出多家体验店,店面设计均植入当地文化元素,如广州的“花房”概念,杭州的“中央车站”风格,成都的“宽窄巷子”元素等,打造情景式购物体验。店内除了提供多种O2O功能服务外,还都设置了休闲区,提供咖啡小食。新开业的重庆新华国际店更是将新锐艺术工场搬进了店铺里。


  第四:激励线下帮助推广线上 做好利益分配


  对于一家拥有超过5000家门店,既有直营也有加盟的传统服装品牌商而言,如何激励线下门店来帮忙推广线上服务是一个难点。


  美邦的做法是,先直营示范,再促成加盟参与,同时对线上服务的推广计入线下门店的考核激励中,让线下店更愿意推广线上服务。


  第五:O2O自身需要不断迭代升级


  目前常见的O2O包括扫码加会员或者店铺买单时使用线上支付方式等,美邦在去年的杭州店就已实现了相关功能。


  而今年的重庆店更进一步,店内不同地方的WIFI可以记录消费者的行走路线和停留时间以供“大数据”分析,同时在店内增配了时尚导购员,可推荐搭配,还可在Ipadmini上查看搭配效果,简化试衣步骤。


  同时,线上邦购网也和线下店铺的全面打通,开通了线上预约线下试衣,而线下店内看中的衣服就算缺码,也可以扫描商品二维码直接到线上购买,回家坐等收货。

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