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粉丝经济时代到来:天猫首个千万级粉丝店铺为什么是它?

2016/3/12 9:18:00 来源: 评论(0)480

互联网品牌粉丝经济韩都衣舍天猫三只松鼠优衣库小米童装

  从流量经营到客户经营,从卖货时代到品牌时代,从商品时代到粉丝时代的转变,粉丝运营的能力和品牌人格化的能力将成为互联网品牌的核心。未来缺乏品牌缺乏粉丝认可的商家生存空间将会越来越小。

  不得不承认,在互联网品牌急速发展的时代,越来越多根植于网络诞生的品牌如雨后春笋般生长,并迸发出惊人的活力。

  2016年3月10日,对于韩都衣舍是不平凡的一天。这家互联网服饰品牌以近一倍的差距狠甩第二,成为了天猫历史上第一个手机淘宝收藏人数过1000万的旗舰店。值得一提的是,这个收藏数字还不包括韩都衣舍集团旗下子品牌旗舰店的收藏。

  天猫店铺收藏数排名(全品类)

  1、韩都衣舍旗舰店:1000.1万

  2、 三只松鼠旗舰店:574.9万

  3、优衣库官方旗舰店:556.4万

  4、小米官方旗舰店:534.7万

  5、ONLY官方旗舰店:456.5万

  6、NIKE官方旗舰店:463.2万

  7、森马官方旗舰店:415.0万

  8、茵曼旗舰店:388.2万

  9、裂帛旗舰店:378.4万

  10、ZARA官方旗舰店:376.5万

  (说明:数据截止于2016年3月10日 17:43)

  粉丝经济是韩都衣舍最早进行开拓的领域之一。

  在韩都衣舍成立之初,创始人赵迎光就很注重内容产出和粉丝互动。团队通过在淘宝论坛分享韩国街头的实景照片,传递产品来自韩国的真实性信息,与粉丝保持互动。后期又创办杂志《韩时尚》,与产品一起寄送给用户,每期杂志分发量平均达到40至50万。

  2014年,一部来自韩国的偶像剧《来自星星的你》走红,主打韩流风的韩都衣舍花下千万级巨资签下该剧女主角全智贤,成功通过明星效应提升品牌影响力。在这之后,韩都衣舍分别签约韩国明星朴信惠、安宰贤等明星,并通过超过400个韩星粉丝团运营来带动韩都衣舍的品牌影响力。

  “未来发展的核心就是内容运营能力和品牌人格化的能力。”赵迎光说。

  2008年,韩都衣舍首批入驻天猫,在短短8年时间里,从0到1000万,韩都衣舍用数字告诉了我们什么?

  1、不开线下实体店,互联网服饰品牌照样能成!

  “互联网不是多了一个渠道,互联网真的是一场革命。”

  如今,互联网品牌“线上品牌线下化”、传统品牌“线上线下一体化”似乎已经成为了一种趋势。茵曼、初语、七格格等为大家熟知的淘品牌相继在近几年开设了线下实体店。茵曼更是公布了公司的“千城万店”计划。品牌创始人方建华称,5年内要在1000个城市里开到10000家门店。对于线上互联网品牌来说,线下开店不仅能拓展销售渠道增加销量,更能树立品牌形象,增强用户体验。

  但与众多掘金线下的互联网品牌不同,韩都衣舍更像是一个“拜互联网教徒”。从创立至今,韩都从未在线下开过实体店,赵迎光更是透露,坚决不开线下店,只考虑如何在线上做得更好。这几年,韩都用互联网思维深耕品牌与产品。在品牌上,采用多品牌运营模式,满足消费者越来越细分的个性化需求。在产品上,依托淘宝、天猫、京东等综合性电子商务平台,依托原创与孵化平台,打造一个互联网时尚品牌生态系统。

  2、把“用户”变成“粉丝”,再带着他们一起玩儿

  互联网时代是粉丝经济时代,对品牌的人格化要求更高,通过请明星代言,可以迅速影响全国范围内对明星有忠诚度的粉丝,从而将粉丝对明星的好感转移到对品牌的认知上。”

  过去的一年里,“粉丝经济”绝对是互联网和营销界的热词。从逻辑思维的大热到小米手机背后的庞大社群,对于品牌来说,粉丝就是民心,签约与品牌形象相符的优质明星代言能够快速积累品牌潜在消费者。

  韩星的助力让韩都衣舍瞬间赢得了娱乐圈与年轻消费者们的关注。在积累大量曝光度和关注度之后,韩都衣舍又通过微信、微博、官方网站以及线下活动,将粉丝对自家“爱豆”的好感转移到品牌上来,提升韩都衣舍的时尚感。

  3、切割消费者,从“大众”转为“小众”

  服装品类与品牌的迅速扩张让消费者的口味越来越挑剔,单一品牌已经远远无法满足消费者的需求。2008年到2011年之间,韩都衣舍只做一个服装品牌。而如今,消费群体已经从“地域化”转变为“社群化”,深耕消费者,满足消费者多样化的需求才是王道。

  从2012年开始,韩都衣舍便开始尝试做多品牌,首次推出男装品牌;2013年,开始做童装,衣服风格上尝试欧美风;2013年之后继续扩张,2014年做了10个服装品牌,2015年又增加了大概10个服装品牌。如今,韩都衣舍已经延伸出韩风、欧美风、东方风三类风格,涵盖女装、男装、童装、老年装等20余个品牌的韩都衣舍。

  多品牌战略背后的核心支撑力是创新,为了使品牌保持持续的创新能力,韩都衣舍不断搭建自己的孵化平和生态系统。为此。韩都衣舍一手打造的“产品小组制”。目前,韩都已有300多个产品小组,总共负责旗下近30个品牌的运营。

  除了韩都衣舍,不少天猫旗舰店的粉丝数也同样惹眼。从上榜的天猫收藏数前10的品牌来看,服饰类品牌占据了大片江山,稳做8个席位。除了优衣库、ONLY、ZARA、NIKE这类海外知名品牌外,森马、茵曼、裂帛三家本土服装品牌也位列其中。粉丝时代,有用户便有了流量,有了粉丝便有了变现的可能。从不为人所知到今天百万千万级粉丝,品牌影响力是关键!

  1、成为TOP10,品牌影响力是关键

  上榜的10家品牌中,传统品牌为例六席,在数量上略超互联网品牌(韩都衣舍、茵曼、三只松鼠、小米)。抛开品牌本身各种“吸粉”营销策略外,促使用户本身愿意去收藏的一个关键因素便是品牌自身的影响力。毕竟,没有哪个用户会主动收藏一家不喜欢、不好玩的店铺。

  除了为提供符合用户喜好和调性的优质产品外,如何让用户觉得好玩从而对品牌产生好感?从过往的历史及现状我们也不难发现,韩都衣舍、茵曼、三只松鼠三大品牌另一个上榜关键便是注重粉丝之间的服务和体验。三只松鼠利用“主人”标签,包裹购物体验,建立起与用户之间的情感纽带。茵曼着力打造的茵符文化,通过茵曼APP“聚会”建立起与粉丝的互动圈。小米则将粉丝运营做到极致,。另外六家传统品牌则依靠本身线下积累的服务和影响力,触网后积累的先天客户优势,为品牌附能,不断的通过客户经营去提升品牌影响力,从而获取用户对品牌的深度关注。

  所以当我们苦苦的送红包优惠券让客户给好评、收藏、分享的时候,需要优先考虑的其实是如何做好品牌和用户服务,有了这个基础,收藏自然水到渠成。

  2、有了粉丝,未来我们可以做点啥呢?

  得粉丝者得天下,粉丝有了,如何利用粉丝去带来流量呢?我们都知道,现在流量的入口越来越少,越来越分散了。平台的总流量也已经趋于平稳,并分散到更多的小河流里,以前是收藏夹、购物车,现在是微淘、网红、达人等等细分入口。这些变化说明了什么?我们又能做些什么?

  先就收藏本身来看,对收藏用户做定向营销及数据分析挖掘将是一个趋势,从现在ecrm里面的基础营销,到不久前阿里刚发布的聚星台我们可以看出,未来收藏将有更多的想象空间。通过积分、千人千面、定向营销,未来我们可以对收藏用户做更多我们意想不到的事。试想韩都衣舍通过用户画像,便可以分析出一千万收藏粉丝的人群特征。当我们有一天可以与这一千万的粉丝直接产生互动,背后的价值自然是不言而喻。

  长远来看,只要拥有了粉丝,未来总会有变现的一天。

  3、从收藏量里,我们还可以悟出点什么?

  收藏量对商家而言可能已经不是什么新鲜事了,但如今,消费者的理念和商家的经营理念都已经发生变化,收藏量也由此产生出新的意义。

  首先,要抓住每一个流量入口。无论是电商平台内的收藏夹、购物车、聚划算、淘抢购,还是微淘、社区等具有社交属性的流量入口,我们都不应该放弃。记住一个理,先把粉丝聚集起来再说。对于有实体店的传统品牌,流量的入口不仅依赖于线上,还可以通过线下实体店为线上导流。

  其次,建立自己的粉丝池,打造与用户之间更多的接触点。当我们获取了客户资源之后,我们应该考虑如何基于现有客户建立属于我们自己的流量池,把自己的粉丝圈起来,建立更多与客户之间互动的出口。

  最后,做到品牌附能。这是客户经营的时代,无论是何种类型的店铺,有流量才能让你快速发展,但是想要长远健康发展,我们必须学会从流量经营跨入到客户经营的时代,赋予品牌、客户、商品更多的能量。

  从流量经营到客户经营,从卖货时代到品牌时代,从商品时代到粉丝时代的转变,未来缺乏品牌缺乏粉丝认可的商家生存空间将会越来越小。

责任编辑:师小雯
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