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复旦大学红蜻蜓第三期高级经理人研修班学员互动
7月26日,钱金波董事长在百忙之中抽出时间,来到复旦大学,与红蜻蜓第三期高级经理人研修班学员亲密互动。 心灵对话活动开始了。活动分为三个环节,主题紧扣当前公司发展主题和亮点:“三个店”、“人”、“服务”,采取央视《对话》栏目一样的模式进行。每个对话活动由一名学员主持,另外邀请三名学员嘉宾。在对话过程中,记者发现董事长一直在仔细聆听,并不时记录和提问。 对话活动结束后,董事长发表了重要讲话。他说,大家要加快学习力,把做批发的概念立即删除掉,让新的思想进来。2007年以前,我们可能还只是“为一个人穿鞋”,但现在我们红蜻蜓是要“为一个人的生活提供服务”。我们要让女人成为更富有魅力的女人,让男人成为更有自信的男人。 董事长指出,品牌服务要到内心才能感动顾客。我们现在的集成店,所有陈列和设计,都要能与顾客交流,让顾客一走进店堂,就有一种能与产品和氛围进行心灵对话的感觉。就像一个人一样,有的人眼睛能“说话”,而有的人眼睛就不能。所以,我们要让顾客体验最美丽的消费过程,我们要为顾客提供时尚顾问,帮助顾客实现更美丽、更自信的生活品位。 董事长最后用我们每红蜻蜓人非常熟悉的一句话总结:“机会既来自于直觉,是对某个事业与事物的狂热投入,更要有一个框架和梦想。” 第三期高级经理人研修班的38位学员纷纷表示,感谢公司给予的学习机会,要牢记董事长的重要指示,在具体的工作中改变观念、不断创新、奋力拼搏,为实现红蜻蜓第二个十年的辉煌作出贡献。
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