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百丽鞋跟连续塌陷 店员称与走路习惯有关
12月29日讯,张女士(化名)于11月底在河西通城商业广场BELLE专柜买了一双鞋,12月初右脚鞋跟就塌陷了,通过反复交涉,BELLE于12月14日给张女士换了一双新的同型号鞋子。但是新换的鞋子在12月22日又出现了同样的问题,只是这次换成了左脚。而BELLE给张女士换鞋子的时候在收据上标明如果再出现质量问题,不再更换,只负责修理。
23日上午,商场主管李小姐称,她们已与当事人取得联系,同意顾客换鞋的要求,换其它鞋款或者退货都可以。对于在收据上标明“如出现质量问题只负责修理”这一条款,李小姐说,是店员失误导致了这种事情的发生,她们已诚心向当事人道歉。对于当事人质疑鞋子的质量问题,李小姐称,鞋子质量并无问题,可能是该消费者走路习惯偏向一边导致鞋底出现问题。
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