达芙妮专柜买新鞋 穿一个小时就有破损

　　崔女士在开元商场咸阳店达芙妮专柜买了一双名牌凉鞋，穿了一个多小时后脚跟外侧部位出现破损，要求商场退换，店方却称属于正常磨损，如有异议与厂方联系，并要求顾客自己拿到质检部门检验。

　　顾客多次要求店方处理遭拒

　　昨日(8月1日)上午10时，许崔女士说，7月23日花了161元在该商场二楼达芙妮专柜买了一双棕色PU革胶粘休闲女鞋，回去后仅穿了一个多小时发现鞋子出现破损，第二天就来到商场要求退换，店方看了后称属正常磨损，拒绝退换，而且还要求她跟厂家联系或者将鞋拿到质检部门检验。记者看到，这双鞋的生产厂家是福建莆田涵江大福鞋业有限公司，鞋的后跟高约3厘米，底部确实有部分破损。崔女士的妹妹还告诉记者，一大早又和店方进行了一番激烈的理论，店方负责人还说你要告就随便告，怎么举报都可以。

　　店方不敢保证是否有质量问题

　　记者来到商场办公室，一位周姓经理解释，按照规定这种情况不属于退换范围，消费者如果认为确实存在质量问题，必须通过质检部门进行检验，店方也曾与厂家驻咸阳办事处联系，得到的答复也是正常磨损。周经理表示，鉴于顾客穿得时间很短，所以只能给顾客进行退货。另一位工作人员说，他们也不敢保证是否有质量问题。随后店方全额退还了崔女士的消费金额161元。